工作案例
小时候的每个人都曾梦想执锏持枪，指点江山，好似万里江山皆可挥毫，大江大河均许激荡。但随着年岁的增长，人生中的许多不如意打破了曾经的年少轻狂，一次次的跌倒黯淡了曾经的志得意满……
一、案例简介
小王，女，大一专升本学生。性格敏感多疑，在专业学习上认真刻苦，成绩优异，多次参加英语相关比赛并取得优异成绩。在大一下学期开始准备考研，多次就考取的院校和专业与我进行探讨，在此过程中对于自身专业水平缺乏正确认知，认为自身实力不济，考上研究生已经是千难万难，名校更是不敢想象。正是这种思想的作祟，导致每天陷入彷徨，考研复习也一直未进入状态，身心俱疲。大学生无法进行正确的自我认知，就会做事畏手畏脚，不能够发挥自己最大的实力，取得最圆满的结果，甚至可能导致失败。就像安徒生童话里那只永远不合群的丑小鸭，只有振翅勇敢飞翔，才能找回自我，化身洁白的天鹅。
二、案例分析
（一）经历分析
每个人性格的形成必然与其经历有直接的关系，该生在高中阶段学习成绩较好，本自信满满考取本科，但最终结果分数只达到专科成绩，后在专科学习英语过程中认真用功，英语水平获得了一定的提高，却在六级英语考试中却没有通过，后来在专升本考试中所考取的成绩也与自己的期望不符，一次次的志得意满最后都铩羽而归，导致自己陷入了深深的自我怀疑，也导致在行为上犹豫不决和不断自我否定。
（二）心理分析
无法以正确的心理思想解决当前所处的困境，是一个人陷入迷茫和困局的主要原因。该生性格敏感多疑，在经历了多次的挫折后，已经对自己的能力产生了深深的怀疑，虽然进入升本阶段后获得了许多省级、校级荣誉，考试成绩也名列前茅，但是之前的阴影时刻笼罩着她，在考研院校专业选择的过程中，最经常说的话是:这个学校我不行，我比不过人家。该生无法拥有一个坚定冷静的心态去实现正确的自我认知，也无法及时排释掉打击带来的负面情绪。
（三）能力分析
在当前阶段，考试作为最公平的选拔手段，已经成为每个大学生必不可少的能力。而很多学生却存在应试能力不足问题，应试能力主要分为两个方面：考试技巧与考试心态。
技巧可以通过不断的练习进行提升，但考试心态的改变却需要长时间调节。该生的考试心态存在很大的问题，只要参加考试便会不由的紧张，大脑出现一片空白，最终导致发挥失常，其后陷入马太效应，越失常越紧张，越紧张越失常的困局。
三、解决措施
该生的性格容易陷入此类困局，故帮助该生解决问题需要具有长久性、有效性、自我调节性的规划，帮助该生最大限度的避免重蹈覆辙。
（一）打造三维立体自我认知系统
三维立体自我认知系统包含实事辨析、对比辨析、专家辨析三个维度，事实辨析是对自身所取得的成绩、效果、荣誉等进行辨析，可以较为客观的反应学生在某方面的能力；对比辨析分为横向与纵向两个方面，横向是与周围其他同学进行对比，找出自己的不足与优势，纵向则是与之前的自己进行对比，辨析自己的进步，两者结合可以明确自身的能力水平；专家辨析则是找到通过辅导员、任课老师和学习优秀学生对学生做出评价，可以成为自己能力的重要参考。
通过上述三维的结合，学生基本上可以对自己做出正确的评价，形成正确的自我认知。
通过上述方法加上正确的引导，学上基本可以建立了对自己正确的认知，但需要注意的是，本方法适用于实力较强但自信不足的学生，对于自负自大的学生并不适用，使用此方法可能打击此类学生的自信心，甚至出现一蹶不振的情况。
（二）培训看待失败思维认知方法
训练看待失败的思维认知方法，首要的是学会正确带看失败与挫折，不因失败而郁郁寡欢，不因挫折而一蹶不振，将失败转化为前进动力，将失败与挫折视为生命中宝贵的财富。第二步则是帮助学生如何从失败与挫折中提取经验，从事件的每一步入手，查找过程中的不足与漏缺，有针对性的提供改进的措施。
对于心思敏感的学生，在引导过程中需注意语气态度，不能出现嘲笑讽刺的语气，即使稍有逊色也会被学生无数倍放大，结果就会适得其反。
（三）建立个体专业动态提升方案
强大的实力是自信的基础，不断增强自身实力可以增强自信心。我、导师和她携手一起制定了动态学习规划，随着学习状态、身体状态和时间变化可以选定不同的规划，保证每天都有学习成效。“动态学习规划”既不会为她带来大的压力，又不会产生迷失感，等适应了当前强度后可以动态调整到高一级的强度，提升学习能力和学习质量。
动态提升方案可以很好的预防因遭遇挫折后导致的踌躇不前，逐步增强自身实力，提升自信心。
四、经验与启示
（一）重视自信的力量
当今社会，学生数量大，竞争激烈，导致当今大学生的压力过大，同时遭遇了种种挫折和失败，特别容易对自己产生深深的怀疑，导致大多数大学书一蹶不振或者直接选择躺平，而不愿再努力奋斗。因此给此类学生增强自信心是当务之急。通过谈话、鼓励、针对性帮扶等方式帮助学生重塑自信心，培养自信、乐观的大学生。
（二）着眼长远的帮助
学生的问题如果因为性格与思维原因导致的，则进行帮助的过程中就不能只是就事论事，而是着眼长远，本着“授人以鱼不如授人以渔”的原则，教会学生解决问题办法和思路，只有这样才能对他们的人生产生深远的影响，培育出适合社会的人。
（三）钝感力的重要性
钝感力是日本作家渡边淳一在其书《钝感力》中首次提出的，书中渡边淳一将顿感力形容为“迟钝的力量”，即在面对所遇到的挫折与伤痛所拥有的一种正确的心态，是可以帮助人们从容的面对生活的手段和智慧。
在当前的大学环境中，无论是学习还是生活，钝感力更显的尤为重要。重视学生钝感力的培养，是保证学生能够应对各类复杂问题而不产生心理问题的基础之一，在辅导员的工作与实践中应当重视。
作者简介
外国语学院
郑永超
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