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榆林一未成年孩子沉迷游戏《我的世界》,不能自控充值四千多元!

原标题:榆林一未成年孩子沉迷游戏《我的世界》,不能自控充值四千多元!

现在大部分孩子都会玩手机游戏,但是有小部分孩子已经沉迷于游戏中无法自拔,家长们一定不能让孩子知道支付宝或微信的支付密码,孩子是没有自控力的,万一往游戏里充值太多钱,那就麻烦了。

“孩子从去年就开始偷偷充值,总共充了4000多元。”近日,榆林市民高女士向记者反映, 她儿子未成年,因上网课需要使用她的手机,但偷偷玩起了游戏,甚至不能自控屡次充值,直到近日才被她发现扣款记录。对此,网易《我的世界》游戏客服称,会联系高女士进行处理。

据了解,高女士的儿子小猪猪今年13岁,今年上初中一年级。“ 从去年开始我儿子玩了一款叫《我的世界》的游戏,在这个游戏期间多次充值,充值了有4000多块钱,我在那个账单上看到是去年4月份就开始了,游戏中充值最多的一次有600多,单次消费有600多,最少的几十元。”高女士说, 她忙于操持家务,对手机使用支付宝并不了解,最近的一次扣款记录让她产生了疑惑,经过对账查询才得知,孩子几乎每个月都在充值。

“我起初并没有在意,总觉得银行卡里的钱莫名其妙少了很多,当时以为是自己的开销大,根本不会怀疑到孩子玩游戏充值。”3月15日下午, 记者来到高女士家,她统计了被扣款的记录,最多的一个充值了1800元。发现不对劲后, 她联系网易游戏《我的世界》客服,可多次联系就是绕来绕去沟通未果。“我打电话问了,游戏客服一直就是属于那种机器没有人工的,再加上我对操作这方面有点吃力,我现在希望能把钱退回来,这是我维持家庭开支的很大一笔钱。”

当日下午,记者联系到网易《我的世界》游戏运营方客服,客服表示,对于记者反馈的问题该公司非常重视,“ 如果确实是小孩子充值的话平台都会做出退款的处理,随后会和孩子的家长联系进一步处理。

“在进行游戏注册时把关不严,充值时也畅通无阻,没有采取身份验证、人脸识别等措施进行实名验证。”高女士告诉记者, 《我的世界》游戏客服已经主动联系了她也将相关的支付记录跟文件都提交了,该公司表示48小时以内回复,她希望能尽快收到退款。

对此,法律界人士表示,如发现未成年人为游戏充值等不当行为,应立即采取有效措施阻止所充资金或虚拟货币继续消耗。与提供网络游戏相关服务的平台通过邮件、电话等方式联系,要求平台及时采取措施切断案涉资财消耗,并保存相关联系记录,如进行录音录像等。与此同时,也应向提供网络游戏相关服务的平台主张钱款的返还,并保留相关的证据。如申诉无果,建议及时通过诉讼途径追讨。司法机关的介入,能促使提供网络游戏相关服务的平台重视完善相应的管控机制。

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发布于:山西省
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