大部分的培训机构，消费群体是学生，付费群体是父母。因此，家校之间的沟通非常重要，直接影响着机构的口碑和续费。
沟通技巧
🔻记住孩子的名字是最基本的尊重
🔻了解孩子的兴趣爱好，聊天中顺带提起让家长感受到你对孩子上心
🔻和家长沟通过程中，要有专业术语，展示你的专业
🔻适当赞美孩子，谁都爱听好话
🔻学会倾听：一来一往，才是聊天最好的状态
🔻可以通过校宇宙系统的学员档案记录孩子的在校情况，让家长看到孩子的成长点滴， 让教学成果可视化
常见问题话术
🔻“我家孩子学得怎么样？”
✅XX妈妈你好，通过这段时间的观察，我发现XX是个很有天赋的孩子，上课也很积极、作业完成也比较雍熙，要是自己能下苦工并且坚持学习，以后可能有不小的成就。
✅XX妈妈你好，通过这段时间的观察，我发现XX是个很有天赋的孩子，上课也很积极、作业完成也比较雍熙，要是自己能下苦工并且坚持学习，以后可能有不小的成就。
🔻“我孩子字写的/画的太难看了；做的错太多了！“
✅XX妈妈你好，孩子的情况我们大概是了解的，虽然他在xxx还有不足，但他在xxxx上做的很不错，你们在这方面上可以多夸夸，剩下没做到位的我来批评指导
（跟一个老师学的，这样“揽锅式”回答真的爆拉好感）
🔻“老师，你能不能多给我孩子留点作业？”
✅XX妈妈你好，我们每天布置的作业都是老师精心挑选的，无论是内容还是难度都经过严格把控。孩子能把作业认真完成，家长就不用过分担心了。如果学有余力，也可以积极参与家务劳动或体育锻炼哦
🔻“老师，你能不能多给我孩子留点作业？”
✅XX妈妈你好，我们每天布置的作业都是老师精心挑选的，无论是内容还是难度都经过严格把控。孩子能把作业认真完成，家长就不用过分担心了。如果学有余力，也可以积极参与家务劳动或体育锻炼哦
客套话回复
家长：老师，孩子进步很大，谢谢您
老师：客气了，我们彼此共同努力
家长：老师您辛苦了
老师：都是为了孩子🌹
家长：老师，感谢您百忙中还真耐心解答
老师：没关系，这会儿刚好有空😊 之后回答若不及时请多多谅解
家长：老师，……………………
老师：❤️❤️🌹返回搜狐，查看更多
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