某天与几位名校毕业的青年才俊聊天，他们说，教书这件事实在是太简单了，与男孩们相处也挺轻松，就是女孩太难搞定了。那些七八年级的女生，小心思特别多，经常发生人际纠纷，班主任站哪一边都不讨好，真是费神得很！
一旁的女德育主任也点头赞同，说 教室里最复杂的关系就是女女关系了。当面无风无浪，背后暗潮汹涌，甚至还潜伏在网络里匿名骂人。查来查去都查无此人，真是一个头，两个大。
我承认青春期女孩很容易陷入复杂的人际关系链条里，既伤人，又伤己，还连带拖累班主任。 为什么女孩就很容易卷入人际纠纷呢？主要原因还是青春期女孩大多感性，凡事喜欢情感先行，态度挂帅，遇事凭直觉判断，又喜欢下结论，贴标签，习惯用耳朵思考。
这些表现 只是女孩子的特点，不是什么可恶的行径，完全可以通过训练来矫正女孩们的错误应对方式。具体怎么训练女生才容易接受呢？请看下面的案例：
周二下午，我去外校支教，接到级长信息，说我班小D找到她要午休申请表，想要退出午休，级长问小D缘由。小D说午休的时候，小Z、小L、小H三人讲话，作为午休管理员的小D扭头制止三个讲话者。哪知三个讲话者不仅不闭嘴，还阴阳怪气地怼小D。体育课上，小Z和小L还故意踩水坑，将水溅到小D身上。小D觉得特别委屈，于是就萌生了退出午休的念头。
晚上，小D的母亲在微信里告诉我，说小D回家向她哭诉，说小Z和小L报复性欺凌。小D母亲还告诉我，说小D比较敏感，心理有些忧郁，现在比以前开朗很多了，不想小D因为这些事再回到从前的心境。请我高度重视这件事。
我当然会高度重视这件事，但我绝不会采用和稀泥的方式让两拨女孩握手言和。我需要真相，需要客观分析，需要给女孩建模一个正确处理纠纷的范式，让女孩从这个事故中获得成长的养分。同时，我也会把这个事故变成精彩的教育故事。不仅让纠纷中的女孩受益，也让班里其他女孩受益。
周三中午，趁孩子们还没午休，我去了教室，三个当事人都在。我朝向他们心平气和地说道：“今天咱们来 复盘一下昨天中午发生的事吧。”三个当事人都温顺地点点头。
我拿起一只转笔，转身在黑板上写了三排字，分别是： 不评论，不站队，不论对错。写完，我温和而坚定地说道：“黑板上的三排字就是我的态度和立场。我今天只是以一个成熟睿智的成年人身份协助你们复盘昨天的事情，看看咱们可以从中获得哪些营养成分，怎样才可以把自己变得更好。在此要特别强调一个词，那就是复盘。所谓 复盘，就是对已经发生过的事情进行回顾，对其中的经验和教训进行总结，以规避之后的不当做法。”
说完，我在另一块黑板中间划出一根竖线，左边是小D方，右边是小Z和小L方。因为小D感觉很委屈，所以我让小D先陈述事实。在小D陈述前，我做了要求：请小D跳出昨天的事件，以一个旁观者的身份，不带情绪，不做评论地陈述事实。
小D平静地陈述道：“昨天中午午休铃声响后，我感觉身后很吵，就转身朝后面看，正好看到小Z和小L在小声讲话，我很生气，就大声制止她们，叫她们不要讲话了。”
我一边听一边在小D这边写下：讲话、生气、大声、制止。
写完，我让小Z和小L客观陈述，要求与小D一样。小Z和小L说：“真正讲话的是小H和小X，小D没有搞清楚真相就大声制止我们，我们觉得很冤枉，也有些生气，就大声辩解。”
我用眼神示意小H，小H立即补充道：“确实是我与小X在说话。”
我继续转向小D，说：“请复盘体育课上的踩水事件，请以旁观者的身份去陈述踩水事件。”
小D说：“我路过那个水坑时，刚好小Z和小L就踩到水坑里了，水就溅到我身上了。我开始也觉得这是个巧合，但她们都在笑，看表情，听声音就觉得这是故意的，于是我就很伤心，感觉受到了欺负。”
我在小D方写下：开始觉得是巧合，后来觉得是故意，理由是两女孩在笑，从笑容和声音里感受到了敌意。
小Z和小L陈述道：“真的就是巧合，当时也不知道怎么就踩到坑了，溅了些水，觉得很搞笑，没有想到会引起小D不快。”
小D的直觉究竟准不准，小Z和小L是否故意，很难判断。我引导小D不必纠结此事，而是以旁观者的身份来评判此事有没有必要追究责任？
小D摇摇头，说：“可大可小吧，也就溅了几滴水而已，没有伤及其他，不想追究责任了。”
用成人的处事态度来判断此事，不过是些鸡毛蒜皮的小事，但就是这件鸡毛蒜皮的小事竟然被小D上升到级长那里，甚至还转移到家长那里，最终成了报复欺凌事件。
由此可见， 女孩之间的人际关系确实比较敏感，需要班主任时时关注，并引导她们理性客观地处理人际矛盾，从而变成一个大气、理性、智慧的女孩。
我问小D：“你从这件事里可以学到什么？”小D略作沉思，说：“今后遇到事情，首先客观地表达自己的感受，再真诚地表达自己的需要，最后提出合理的请求。”
这些方法我早就教过孩子们，为何小D事后能想起这些方法，遇事就本能表达了呢？那是 因为她还没真正成熟，所以容易用情绪表达观点，用直觉进行判断。
除此之外，我还真诚地告诉小D，她还应该牢记，那就是 今后遇事千万别越级汇报，这可是职场大忌。班里的事情，直接与班主任反应即可，就算我当时不在学校，可以等我回校告知，不必上升到级长那里。
小D心悦诚服地点头，表示从此事之中学会了正确表达，也学会了为人处事的正确方法。
至于小Z和小L呢，她们应该从中学会什么呢？我告诉两个女孩：“ 你们需要学习的是看懂别人的情绪，并且能接住和体谅别人的情绪。大中午的，小D很疲倦了，想要午休，可身后总有声音在干扰，心烦气躁是真的，扭头看你们两个在说话，炸弹自然扔你们身上，何况她本身就是午休管理员，有管理的权限，只是在实施管理时显得过于强硬了，但这都可以理解。因此，听到小D喊别讲话了，最恰当的做法就是做个鬼脸，吐下舌头，回一声，好。另外就是要学会体察他人情感，明知道双方中午才发生了不快，溅了水就要赶紧道歉，而不是只顾嬉笑，导致对方产生被嘲笑的感觉。”
话说到这里，三个女生心中已无芥蒂，彼此会心一笑，冰释前嫌。
至于两个讲话的男孩，我没有重责，只是提醒他们要做一个敢于担责的人。今后遇到此类事情，第一时间站出来承认，而不是任由女生之间产生龃龉。
我只花了十分钟，就轻而易举化解了女生之间的人际矛盾，且没有任何后遗症，旁听的同学也对此深表折服。
这看起来得心应手的做法，其实背后蕴藏着我的育人理念，正确的教育观和学生观，以及我千锤百炼的人生智慧。还有我一以贯之的训练方式。虽然女生之间免不了有一些小摩擦，但只要我带着她们把所发生的事情做个复盘，她们就能获得一次成长的机会。因此，学生之间发生一点小摩擦，我都云淡风轻，甚至略有惊喜。毕竟， 学生的成长日记，有一部分是需要通过犯错来撰写。
（钟杰老师给中学生写了很多智慧锦囊，部分已集结出版，书名叫《陪你走过初中三年》）
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