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2022年全国导游人员资格考试辅导教材-吉林导游服务能力

本书是全国导游人员资格考试科目《导游服务能力》(吉林)的辅导教材。本书遵循最新全国导游人员资格考试《导游服务能力》考试大纲(吉林)的规定进行编排,共分为4章。每章均由两部分组成:

第一部分为考试内容,标明了考试大纲规定需要掌握的知识内容;

第二部分为要点详解,根据权威教材及最新相关法律、法规和规范性文件对考试大纲的所有考点进行了解析,特别是对一些难点和重点进行了详细的阐述。

目录:

  • 第一章 景点讲解
  •  【考试内容】
  •  【要点详解】
  • 一、吉林省概况
  • 二、长白山北坡风光
  • 三、伪满皇宫
  • 四、净月潭国家级风景名胜区
  • 五、长影世纪城
  • 六、通化杨靖宇烈士陵园
  • 七、松原查干湖
  • 八、珲春防川国家级风景名胜区
  • 九、吉林雾凇
  • 十、吉林省博物院
  • 十一、吉林省曲艺、戏曲艺术
  • 十二、吉林省非物质文化遗产
  • 第二章 导游服务规范
  •  【考试内容】
  •  【要点详解】
  • 一、地陪导游服务的服务规范
  • 二、全陪导游服务的服务规范
  • 三、景点景区导游的服务规范
  • 四、散客旅游的接待服务规范
  • 第三章 应变能力
  •  【考试内容】
  •  【要点详解】
  • 一、旅游者个别要求的处理
  • 二、旅游计划与活动日程变更的处理
  • 三、旅游突发事件的处理
  • 四、地震、洪水、泥石流、台风、海啸等重大自然灾害的避险方法
  • 五、游客投诉的处理方法
  • 六、导游的语言技能
  • 第四章 知识问答
  •  【考试内容】
  •  【要点详解】
  • 一、吉林省历史文化知识
  • 二、旅游地理常识
  • 三、节日与民俗知识
  • 四、饮食知识
  • 五、民间工艺、文学、戏曲、书画知识
  • 附录 导游词选读
  •  一、吉林省概况
  •  二、长白山北坡风光
  •  三、伪满皇宫博物院
  •  四、净月潭
  •  五、长影世纪城
  •  六、通化杨靖宇烈士陵园
  •  七、松原查干湖
  •  八、珲春防川
  •  九、吉林雾凇

第一章景点讲解

【考试内容】

主要考察考生导游讲解是否符合规范程序,城市概况和景点讲解是否正确、全面、熟练,是否详略得当、重点突出,讲解方法是否运用得当,是否具有一定的讲解技巧,以及回答景点问题的正确性。

中文类景点讲解

吉林省概况,长白山北坡风光,带你走进伪满皇宫,净月潭国家级风景名胜区,长影世纪城,通化杨靖宇烈士陵园,松原查干湖,挥春防川国家级风景名胜区,吉林雾凇,吉林省博物院,吉林省曲艺、戏曲艺术,走近吉林省非物质文化遗产。

外语类景点讲解

吉林省概况,带你走进伪满皇宫,挥春防川国家级风景名胜区,吉林雾凇,走近吉林省非物质文化遗产。

【要点详解】

一、吉林省概况

简介

吉林省,简称“·吉”,省会长春,位于中国东北地区中部,日本、俄罗斯、朝鲜、韩国、蒙古与中国东北部组成的东北亚几何中心地带。北接黑龙江省,南邻辽宁省,西接内蒙古自治区,东与俄罗斯联邦接壤,东南部与朝鲜隔江相望。吉林省地处边境近海,边境线总长1438.7公里,其中,中朝边境线1206公里,中俄边境线232.7公里。最东端的晖春市最近处距日本海仅15公里,距俄罗斯的波谢特湾仅4公里。吉林省土地面积18.74万平方千米,占中国国土面积的2%。截止2019年6月,吉林省下辖8个地级市(长春市、吉林市、四平市、通化市、白城市、辽源市、松原市、白山市)、1个自治州(延边朝鲜族自治州),共有20个县级市,16个县,3个自治县,21个市辖区。截至2018年末,吉林省总人口为2704.06万人。吉林省位于中纬度欧亚大陆的东侧,地势由东南向西北倾斜,呈现明显的东南高、西北低的特征,属于温带大陆性季风气候,四季分明,雨热同季。春季干燥风大,夏季高温多雨,秋季天高气爽,冬季寒冷漫长。从东南向西北由湿润气候过渡到半湿润气候再到半干旱气候。

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