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哈喽，同学们，又到蓝皮书学习时间啦~蓝皮书作为考研复习的工具书有助于夯实同学们的基础，同时还能帮助同学们更高效地梳理专题知识。因为其中涉及的知识点够新、够全、够多，同学们在学习时也要注意根据自己的知识掌握情况和目标院校考情“详略得当”地进行吸收哦~
今天，小田心将为同学们解读分析报告「热点篇」中的【B.7 2020~2021年中国社交媒体用户使用行为研究报告】和「调查篇」【B.10 2021年中国公民数字素养研究报告】，这两部分内容涉及的专题为「受众」，同学们可以将其作为补充资料进行学习。
“食用”建议：
B7主要对2020~2021年中国社交媒体用户使用行为进行研究，包括用户触媒偏好、用户信息渠道公信力评估、用户疫情信息关注状态等几个方面，整篇报告建议以了解为主。
B10主要讲解了我国公民数字素养的发展现状、存在问题、发展建议等内容，逻辑清晰，结构完整，可以直接当作「公民数字素养」的专题进行学习。在学习的时候，建议同学们着重记忆小标题，正文内容理解即可，同时适当积累案例。
近三年相关真题链接
1. 数字素养与技能（2022浙江传媒学院，334，名词解释）
2. 人工智能和算法技术运用对公众媒介素养的新要求?哪些要求不变？（2022北京外国语大学，440，论述）
3. 如何对公众进行媒介素养教育？ （2021武汉理工大学，440，案例分析）
4. 新媒体时代下受众应具备哪些媒介素养？（2021北京邮电大学，440，简答）
5. 简述媒介素养是什么，以及新媒体时代公众媒介素养的体现（2020西北大学，334，简答）
6. 网络新媒体对用户表达和用户自我呈现的影响（2020四川大学，916，简答）
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真题为部分真题，仅供参考
B7+B10 chapter #7# 受众
B7：2020~2021年中国社交媒体用户使用行为研究报告
△ 本章概览
2020~2021两年间，电视媒体与手机媒体的高频接触明显下滑，而手机重度接触的趋势依然在加剧；头部社交媒体平台的重度使用趋势有所缓解，主流社交媒体应用在中度与短时使用行为上增长强劲；国内央级主流媒体在时政类新闻传播及媒体公信力方面的优势持续得到强化，境外媒体的影响力更为低迷；民众不再执迷于反复接触国内外疫情信息，但是依然保持合理稳定的信息更新节奏。
一 、新冠肺炎疫情下的全球/本土社交媒体发展
原文摘读
新冠肺炎疫情突袭而至，在全球范围产生了深远影响。据Hubspot公司调研数据，新冠肺炎疫情加剧了社交媒体使用，2021年全球超过5亿人的使用率，甚至比上年同期增长了14%。
用户视角下社交媒体时代的疫情信息传播更多聚焦平台偏好差异、信息来源差异、信源可信度差异，还应兼顾信息科学性感知及信息过载应对。
与全球社交媒体对现实生活的深度浸淫相呼应，中国本土社交媒体使用的深度与广度也在不断拓展。据艾媒咨询2021年行业报告，2020年我国移动社交用户规模突破9亿大关。
在重大公共危机事件持续演变的历史背景下，社交媒体的动态发展主导着网络用户的信息生活，不同社交媒体间的用户争夺也日益白热化，具有天然传播优势的主流媒体及其融合传播实践，似乎正在关键信息的传播生态中重现昔日辉煌。
田心说
这一部分主要讲解了新冠疫情下社交媒体的发展现状，同学们了解即可。摘读中提到的社交媒体使用率的数据可以进行积累，充实自己的语料库。
二 、2020~2021年
社交媒体用户触媒偏好变化趋向
原文摘读
（一）媒介接触分化趋势
面对突袭而至的新冠肺炎疫情，中国社交媒体从早期的信息恐慌、流量激增与虚假新闻泛滥的混乱阶段逐渐步入疫情防控常态化的信息传播新阶段，传统主流媒体与新型主流媒体经此一役，不仅巩固了其公信力根基，在传播的影响面与渗透率方面也扳回一城。
传统媒体与新媒体对个人可支配触媒时间的争夺依然激烈，人们的媒介接触情况呈现出差异。相较于2020年社交媒体用户触媒情况，2021年“从未”接触报纸、杂志、广播的受访者占比均有小幅下降，这在一定程度上佐证了传统媒体信息传播生态的再度勃发。
需要关注的是，相较于2020年，以天为计接触电脑与手机的受访者均有所减少。2020年新冠肺炎疫情的全球蔓延推动“云在场”成为大多数人生活的新常态，而2021年国内疫情防控工作成效显著，线下生活逐渐恢复，在一定程度上解释了电脑与手机触媒频率的小幅下降。
（二）社交应用接触分化趋势
1. 手机上网状况
2021年受访者手机上网时长总体呈现出明显的增长态势。
2. 头部社交媒体应用使用趋势
本研究依据渗透率与门户化程度，将中国社交媒体应用分为头部应用与主流应用两类，前者包括微信与QQ，后者包括微博、类头条（今日头条、趣头条等）、社交短视频（抖音、快手等）、哔哩哔哩（以下简称“B站”）、知乎和贴吧六大主流应用。
在微信与QQ两大头部应用的使用方面，微信依然是用户上网的时间“黑洞”，其用户具有高黏性特质。但是在重度用户的时长吸纳方面，微信呈现出下降趋势，而QQ则在中等使用时长方面有所增长。
3. 主流社交媒体应用使用趋势
微博的重度使用有所降低；类头条应用整体发展较为平稳；短视频使用的增长趋势最为明显；B站作为具有新兴普及势头的社交媒体，两年间数据变动较大；知乎应用的变动较为平稳；贴吧在每天短时使用中增幅略大。
（三）社交媒体用户时政信息接触分化趋势
从总体来看，中央电视台、新华社/人民日报、微博等网络社区处于传播优势地位，用户更经常选择从上述三种渠道获取时政新闻（或时事评论）类消息。可见，作为时政类信息的传播渠道，传统主流媒体的优势不减，新兴网络社区的信息传播力也持续增强。
三、社交媒体用户信息渠道公信力趋势评估
原文摘读
更多的用户愿意相信来自中央电视台、中央人民广播电台、新华社/人民日报的突发事件或舆论热点信息，传统主流媒体在公信力方面具有压倒性优势，国内社交媒体用户对海外媒体的负面印象不断深化。
四、社交媒体用户疫情信息关注状态趋势
原文摘读
疫情防控逐渐常态化的情况下，网民对疫情信息的关注程度逐年下降。
田心说
第二、三、四部分主要讲解了用户触媒偏好的变化趋向（包括媒介接触、社交应用接触以及用户时政信息接触）、用户信息渠道公信力趋势评估、用户疫情信息关注状态趋势几个方面，同学们大致了解即可。
五 、结论与展望
原文摘读
疫情的突发为社交媒体应用带来了新的普及高潮，也伴生了虚假新闻的繁荣，及其对媒体平台公信力带来的挑战等问题。这一过程中，传统主流媒体的公信力优势与社交媒体的平台优势叠加形成的新型主流媒体在社交媒体空间中牢牢把控着触媒优势、信息渗透优势与影响力优势，用户在这一空间中实现了朝向权威主流媒体的回流。
总的来说，本研究得出如下结论：
第一，从新冠肺炎疫情早期到疫情防控常态化阶段，电视媒体的高频接触呈现下降势态，但依然是传统媒体中具有绝对性渗透优势的信息渠道。手机接触是所有触媒方式中最主要的渠道，占八成左右。
第二，以微信和QQ为代表的头部社交媒体应用的重度使用状况有所缓解，主流社交应用的使用接触显现出更为复杂的趋势，微博在重度与轻度接触方面降幅明显，类头条应用在短时使用方面呈现增长态势，而短视频在中重度使用和贴吧的短时使用方面的增长明显，B站低频与低时接触呈现锐减趋势，甚至实现了相当大规模的用户使用拓展。
第三，从时政类新闻信息接触方面，不难发现权威主流媒体渠道普遍提升的渗透程度，而微博等其他信息渠道在此类信息的传播高频接触群体中劣势继续凸显，而中等触频行为增加。在微博群和QQ群的对比中，微博平台更适合于时政新闻的传播。海外媒体渠道在时政类新闻的传播中影响极为有限。
第四，围绕渠道信息公信力的数据比较表明，拥有天然权威性优势的央级媒体在融合传播生态中公信力进一步强化，而海外传统主流媒体与海外社交媒体在受访者心目中的信任度大幅下滑。
第五，随着疫情防控常态化，社交媒体用户对国内外疫情的关注也呈现下降趋势。
总体上看，我国社交媒体用户的触媒分化行为更为复杂，传统媒体与新媒体、头部与主流社交媒体应用在使用频率与时长方面，此消彼长，相互竞合。权威主流媒体的公信力继续坚挺，民众对新冠肺炎疫情信息关注程度的相对回落，有利于缓解其所带来的社会恐慌情绪，有利于社交媒体信息接触行为回归正轨。
田心说
此部分是对整篇报告的总结，大家可以仔细阅读，以理解为主。
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B10：2021年中国公民数字素养研究报告
△ 本章概览
数字素养是数字经济发展的要素和重要基础，提高数字素养既有利于提升国民整体素质，也有利于促进数字消费、数字生产和数字化社会发展。公民数字素养教育不足、数字素养不高，影响国民经济可持续发展和数字经济创新发展。“实施提升数字素养战略，以适应数字社会的发展进步，推动数字经济成为经济转型和创新发展的主要途径”，已经成为很多国家的战略选择。
一 、2021年我国数字素养发展现状
原文摘读
（一）疫情倒逼企业提高员工数字素养
员工的数字素养高低决定企业数字化转型的层次和成败。疫情摧毁了之前企业数字化转型的种种障碍。
首先，企业数字化转型在架构上有较多的实践，如无边界企业的构建、开放式企业生态系统的构建等。新形式的企业架构对员工的数字素养提出了新的要求。
其次，智能化的工作流程将AI与日常任务融合，员工需要在数字环境下提高相应的能力和灵活性。
最后，数据资产成为企业核心竞争力的基础。大量数据的实时获取和洞察，智能决策模型的
构建，云迁移、云管理等服务环境的出现，促使对员工数字素养的要求再度提高。
（二）新职业进一步促进企业数字素养提升
当今社会诞生的新职业以数字化为主要特征，如数字化顾客、数字化工作环境、数字化生产、业务数字化分析、数字化创造和数字化工具的使用。每一个侧面都对员工数字素养提出一定的要求。
（三）职业教育、成人教育发力公民数字素养提升
通过提升现有劳动者的数字素养来弥补数字化人才缺口，为此，职业教育、成人教育在数字资源供给、数字学习体系设计两方面全力布局。传统的职业教育在数字技能教育方面的数据资源较为丰富。但随着5G、物联网、AI、区块链、AR等新技术逐步投入商用市场，新涌现的直播经济、数字货币、宅经济、元宇宙等新的经济业态，对数字教育资源提出了全新要求。
（四）各高校加快数字资源建设
数字教材、数字专业、数字学科建设，是数字社会教学改革的必然需求，是高校打造终身数字学习体系的基础。目前高校都在集中精力进行数字教材资源建设，未来将会进行专业数字化转型以及学科数字化建设，以适应数字社会的需要。
田心说
此部分主要讲解了2021我国数字素养的发展现状，大家了解即可。
二 、各级政府积极推进数字素养发展
原文摘读
（一）政府大力推进公民数字素养提升
2021年3月，国务院发布的“十四五”规划纲要明确提出“普及提升公民数字素养”。在社会数字化转型的驱动下，各级政府逐渐意识到公民数字素养提升的重要性，相关政策、法规、文件、措施及发展建议等相继发布，覆盖面逐步扩大，顾及细节逐步深入。
（二）数字素养提升已成各地政府建设数字城市的共识
公民数字素养直接关乎城市数字化转型的质量，既是数字社会带给各地发展的新机遇，也是各地政府数字化转型、数字治理、避免数字社会新风险的必然要求。
（三）“东快西慢”现象显著，东部沿海省份反应迅速
总体上看，各地政府的数字素养提升行动并不一致，“东快西慢”这一现象的出现与各地经济发展水平不均衡相一致，而这一差距恐将转变成公民数字素养分布的“东强西弱”，使得各地在数字化社会转型过程中出现数字素养鸿沟。
（四）乡村振兴局为乡村居民数字素养提升提供落地保障
乡村振兴中最重要的是人的振兴，乡村居民数字素养能否有效提升则直接关乎乡村生活、农业、治理等方面数字化转型的成败。乡村居民数字素养提升是一项长期而艰巨的工作，需要大量人力、物力、财力的投入，从微观层面上，乡村振兴局的成立，有助于提升乡村居民的数字素养。
（五）街道社区成为政府提升居民数字素养的阵地
将数字教育培训资源嵌入智慧社区建设，打造数字素养教育服务站，是建设具有中国特色数字素养提升之路的有效举措之一。
田心说
此部分内容主要讲解了各级政府积极推进数字素养发展的相关举措，同学们了解即可。在从政府角度切入回答相关题目时，也可根据实际情况选择性地使用此部分内容。
三 、我国公民数字素养存在的问题
原文摘读
（一）疫情影响下老年人群体内部数字素养鸿沟拉大
疫情期间，老年人整体数字素养显著提升，与此同时老年人群体内部出现了不同程度的分化，其在数字素养方面出现了四个维度的变化，即自由族、适应族、老宅族、碰壁族。一方面，老年人在线上购物、线上医疗、线上娱乐等方面迅速增长；另一方面，在老年人群体内部却出现了掉队人群，从而在内部形成数字素养断裂带。
（二）“信息无障碍”建设亟待提速
信息无障碍建设体现了对人的关注，体现了社会公平，是有效提升公民数字素养的手段。
首先，信息无障碍并非完全针对特殊人群，而是一种普惠性理念，在信息无障碍社会中任何人都可以平等、方便、安全、自由的获取、交换和使用信息，是人类社会高水平发展的尺度。
其次，信息无障碍是数字社会的基本特征，是带给人类社会的基本福利。
最后，信息无障碍是提升公民数字素养的必然举措。
（三）青少年数字伦理教育缺失
数字伦理的缺失致使公民数字素养“有量无质”，其中青少年是重灾区。
一方面，随着信息技术基础设施、移动互联网技术的普及，青少年上网普及率持续提升。另一方面，青少年上网目的严重偏向娱乐化，用在游戏、聊天、看视频方面时间较长。
田心说
此部分内容主要讲解了我国公民素养存在的问题，同学们可以记忆小标题，正文内容以理解为主。
四、我国公民数字素养发展建议
原文摘读
（一）乡村振兴局需对农村居民数字素养提升发挥更大作用
乡村振兴局作为直面乡村问题的部门，对解决我国农村居民较低的数字素养困境承担有重要责任。当前，各地方的乡村振兴局在动作上还不明显，较多的是停留在消化上级政策及等待指令阶段。下一阶段，面对我国复杂的乡村环境，必须切实调研，掌握实情，深入分析，对症下药。要敢于担当、敢于探索，找到提升农村居民数字素养提升的突破口。
（二）西部欠发达地区政府必须提高数字素养意识
西部欠发达地区政府的居民数字素养提升行动迟缓。一是由地方经济发展水平及传统的经济结构所决定，地方政府在进行数字化转型时会有心无力，难以找到突破口。二是地方政府对提升居民数字素养的意识不足，其原因是需要大量的时间、精力及资金的投入，且直接经济效果可能并不显著。三是地方管理者对“数字素养”概念的内涵理解不够深刻和全面，片面理解为数字素养框架中的知识、技术和应用框架，从而被现有的信息基础设施建设成果所蒙蔽，或者用这些成果来表征居民数字素养，从而产生一种素养较高的错觉。以上这些问题需要地方政府认真分析并予以解决。
（三）需要加大对社区图书馆的政策扶持力度
从欧美发达国家的发展经验来看，社区图书馆传统上承载了提升其国民媒介素养、信息素养、数字素养的作用，未来还将在综合提升居民素质各方面起到更大的作用。
首先，我国需要从政策层面给予支持，如鼓励社会资金进入社区图书馆，鼓励社区预留建设场地给社区图书馆，鼓励社区居民将图书馆文化作为日常生活文化予以建设等。其次，社区需积极发展图书馆文化，并与居民日常生活紧密结合。
（四）部分老人及弱势群体成为“数字遗民”
信息障碍将会阻断部分老人和弱势群体提升数字素养的意愿，这些人将会主动脱离数字社会，成为“数字遗民”。随着我国步入“中度老龄化社会”并且将在未来10年左右进入“重度老龄化社会”，老年人口的持续增长，使得“数字遗民”的总量逐年递增。而如果数字社会友好度不能与日俱增，将会产生“溢出效应”，对数字社会的发展产生负面影响。这一问题不可忽视。
（五）数字伦理教育迫在眉睫
数字伦理对数字素养的其他层面有着直接的控制作用，只有提高数字伦理教育才能让数字社会向善发展。需要多层面的合作及合力，以确保公民数字伦理的提高，如加强家庭数字伦理教育，并与传统家庭教育相结合；加强社会宣传工作，让人们高度关注数字伦理对社会发展的影响；加强行业及企业的产品监管，通过产品导向使得用户的数字伦理得到正向引导等。
田心说
此部分内容主要讲解了提高公民数字素养的建议，这五点大多是从宏观角度来谈，同学们可以简单记忆小标题。
同时，大家也可以从政府、社会、媒体、公民等多个主体出发进行思考，整理出一份更加全面的答案。
案例积累
1.高校加快建设数字资源的案例：上海交大尝试全面数字化的跨领域交叉培养，全校任一专业学生从本科开始都能够接触到云计算、AI计算等最先进的计算思维，这样一种理念融合为学生在数字社会的发展提供了无限可能；华东师范大学通过打造“水杉在线”学习与创作全链路云学习平台，打破传统课堂与校园的物理壁垒，使得知识普及更加高效，致力于“全民计算机科学教育”的目标。
2.政府建设数字城市的案例：浙江省通过构建“1+5+2”工作体系推出全省数字化转型方案，其中的“数字社会综合应用、数字法治综合应用，以及未来社区”等核心业务场景对提升公民数字素养有着积极的促进作用；山东省在“十四五”规划中，明确了公民数字素养的差距，通过构建“全生命周期数字化惠民服务体系”来提升公民数字素养，以期在未来5年从学校到社区全面提升公民数字素养。
3.政府利用街道社区提升居民数字素养的案例：成都成华区率先成立数字素养教育服务站。该社区服务站提供各类数字素养提升书籍、定期举行培训课堂，以及专门针对老年人展开专题服务等；北京的正兴社区帮助辖区居民提高智能终端操作能力及数字信息获取能力，消除数字鸿沟；福建福州在社区常态化开展“10点钟课堂”活动，采取网络适老措施；广州禅城区积极打造智慧社区，南浦社区通过试行无感服务、生态网格App、共享社区App等措施，提高社会居民的数字素养。
4.“信息无障碍”建设的案例：根据《提升全民数字素养与技能行动纲要》，2021年1月开始由工信部牵头开展互联网网站、移动App等无障碍改造专项行动。该行动要求与老人及弱势群体生活密切相关的8大类115家网站，以及移动互联网十大领域、注册用户数超5000万的App进行信息无障碍改造，并于2021年9月底完成改造。该行动高效集中地解决了弱势群体上网所面临的主要困难，为进一步提升该群体整体的数字素养扫清了一大障碍。