王志顺7月24日，山东威海一名大二女生发布哭诉自己兼职送外卖的一段经历的视频冲上热搜。原来，女大学生在送餐过程中遭到一位女顾客不公对待。这位女顾客先是挑刺，不给她刷电梯卡，让她爬楼，并且言语非常嚣张地说她没有资格坐电梯。送完外卖后，又投诉她，结果女大学生自掏腰包买了一份外卖给这个顾客。视频显示，女大学生痛苦流涕，身心挺受伤害的。对此，有网友认为，外卖是服务行业，但也不是无节制无条件地配合客户的无理刁难。（7月26日《网易新闻》）
平心而论，对于象新闻中的女顾客这种人，我是摇头的。她们处世待人，总是竭力将一己的利益扩张到无以复加的地步，而将他人逼到无处自容的地步。做一 个现代人，当然要具备主体意识，要敢想敢说敢做。然而，不能只顾扩张甲的主体意识，而泯灭乙的主体意识；不能发扬了甲的自主性，去妨碍乙的自主性。你活，也要让人家活；你好，也帮助人家好；你有人格，别人同样也有人格，你希望得到别人尊重，别人也同样希望得到你的尊重。合乎理性的社会人际关系，不应当这样吗？无论在同事关系中，家人关系中，邻居关系中，还是在服务与被服务的关系中，刻薄寡恩、咄咄逼人都会导致不愉快的结果。甚至只会进一步加重人际关系的恶化。这显然不利于和谐文明社会建设。
但从另一个角度看，大二女生兼职送外卖被骂哭，未必全是坏事。至少让其明白提前感受到什么叫生活的不易，什么叫百味人生。正如有网友所言：有的人相遇，就是为了给你上一课，然后华丽转身……生活的不易，有柴米油盐的琐碎，也有职场劳碌的苦恼，有为钱奔波的艰辛，还有社会百态的无奈。而说到挨顾客骂，这也是一个人成长过程中避免不了的。比如我们小时候淘气挨过家长的骂，上学没做完功课挨过老师的骂，进入社会上，挨过不曾相识的人骂，工作后还可能挨过上司、同事的骂。可以说，对于人的一生来说，不挨骂的概率几乎等于零。关键是如何学会听“骂”，并让“骂”促进自己长大。而不是受了委屈后哭得梨花带雨，以至于一蹶不振。
鲁迅有一句自己一生经历的总结：“伟大的心胸，应该表现出这样的气概-----用笑脸来迎接悲惨的厄运，用百倍的勇气来迎接一切的不幸”。这也是对待灾难、挫折、委屈的良训。总之，从人际交往和文明建设角度讲，我们自然要对一切蛮横不讲理、嚣张又跋扈的现象说“不”，但对于一个心智健全的人来说，不幸与坎坷如果过去，就应当丢开它，不要老是把它保留在记忆里。毕竟，痛苦的感受犹如泥泞的沼泽地，越不能脱身，陷得就越深，难以自拔。这对个人健康成长显然有害无益。返回搜狐，查看更多
责任编辑：