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100教育,别拿改变中国教育的幌子来欺骗大家

作者简介黄晓 教育行业从业者

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        YY旗下100教育自2月25日宣布斥资10亿砸向在线教育市场后,高调挖人大战、免费课程搏击、四六级领域出击......不足三个月时间已经赚足市场眼球。但是冷静下来,YY教育到底改变了什么?又能改变什么呢?

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        黄晓:教育行业10年从业经验,自2008年开始接触在线教育,目前供职一家在线教育公司运营管理工作。

        完整的语言培训机构操作流程应该是:校长及相关领导制定招生计划,市场跟进进行推广,销售进行预约客户以及做展示Demo,最后推荐对应的课程;再由教研设计课程,教学老师负责授课,客服及助教负责后期的跟进和服务。

        然而我们对应到YY现在做的,笔者认为100教育纯粹是雷声大雨点小,是YY的政绩工程,至少目前看来是转变公司影响力的一种手段和途径。下面简单分享一下100教育前期预约到开课整个过程及客户跟进、服务的完整过程:

         笔者在100教育开课前2个月预约课程,注册完整信息给出完整的学习意向,但是客服在经过3周的时间才联系我并简单做了一下沟通,之后到开课前都未接到任何电话。

        上课过程中上课效果不佳,在线人数过多,刷屏严重;部分的硬件功能不全,声控不稳定,声音大小不一,影响听课质量;客服支持不及时,课后没有销售及客服的跟进;我权当100教育的公开课是100教育在线课堂的试水,算是一次完整的Demo!下图为目前100教育开课前的提示的注意事项:

        接下来我简单从公司运营角度来剖析一下100教育不能引发教育改革的原因:

        前段时间正好有朋友和100教育的技术开发团队吃了一个饭,据朋友的回忆所表述:100教育的同仁们从骨子里面就没想改变教育的模式(我个人是这么认为)!席间他们技术老大几次自豪地提到并且强调申明,他们每年就卖花(YY平台里面虚拟玫瑰花)就能够卖9亿,所以目前他们提供关于在线教育模块就是一个平台——前期通过各种资源累计人气,然后邀请老师入驻100教育进行授课。他们没有任何做教研的团队,也没有多少懂教育管理的人,目前他们的架构就是国内一流的互联网公司组织架构。

        1、以技术团队为主导,技术开发力量非常强大。

        2、配备少数客服,进行学生之间沟通。

        3、配备少数的老师,想通过雅思、托福老师的圈子引进更多老师入驻。

        4、整合一批不知名的批改团队,强调最快在4小时之内就能批改完成。

        就目前100教育的组织架构,他们的特点是能够快速研发学习使用工具,也能够快速复制市面上有效的学习工具和方法,类似于网易云课堂,传课,多贝。

        100教育能够提供的是一种新的在线教育工具,但是他只是教育改革的过程中体现出来的某一方面,多贝陈广涛曾经也谈论过在线教育的问题。文中强调已有近千家知名机构有在YY上开过课程,现在100教育只是把这部分资源分割出来想做大做强。

        前文我有提到,100教育变革雅思托福培训市场是不切实际的,至少近几年内是行不通的,究其原因基本有以下几点:

        1、所谓成也萧何败也萧何,100教育采用名师授课,但是很少有名师愿意把自己特色教学内容方式分享给别人。

        2、雅思托福市场的运作又离不开名师效应,名师过于强调的是自己,看100上课时候老师总在推荐自己微博、微信账号就不难有危机感。

        3、100教育没有教育的底蕴,他们往往是基于自己臆测用户想要什么,却没有真实体验完整教育过程中的核心。

        4、100教育没有核心课程体系架构,没有任何基础的学生上来学托福、雅思,无异于是难以保障效果的,教育需要循序渐进的体系设计。

        所有的事情都是有对比才会有差距,拿不久前由于拿到阿里亿元注资和姚明鼎立代言的VIPABC做比较,同样是做成人在线英语培训:

        1、公司早在2005年就成立DCGS动态课程生成系统

        2、成立教研中心,对全球优质教师资源进行优化

        3.VIPabc客服团队入驻上海客服旗舰中心

        4、完整的销售团队搭建

        5、完成的课程体系,销售流程化

        6、支持高效的Demo流程化

        笔者自费上过VIPabc,整个上课的课程体系以及上课流程以及对应的服务都很不错,效果也是基本能够达到在线学习的要求。

        其实教育的核心是效果,关键是标准课程体系的搭建,本质是服务。100教育想改变教育必须要有独特的课程体系,一流的服务,不亚于面授的学习效果才有可能改变中国的教育方式,况且100教育的真正的目的并不是真的去改变中国的教育!

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