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教育培训机构该如何玩转微信

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        近日《微信终极秘笈》作者青龙老贼在搜狐教育栏目《教育琦谈》中分享其他行业微信应用最新心得体会,青龙老贼是wemedia创始人,目前微信自媒体平台最活跃的民间组织之一。

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        今天主要给大家讲一下教育移动互联网或者同微信结合可以有一些什么玩法。首先我认为教育和互联网结合机会很大,现阶段我还没有看到哪些能够真正意义上跟互联网结合的非常紧密的产品。

        上次我看黄冈网校也更多是注重于线下开办,线上则是做一些拉动或服务,业务重点还是通过线下。我觉得这可能有两个问题:一是,整个教育培训现状让人觉得我需要见到老师,需要面授才能让学生感到踏实;二是,把过去线下教育的流程直接搬到线上我认为本来也会有很高的门槛。

移动互联网最大好处在于让用户马上决定

        我自己接触了两个项目,一个是做少年EMBA的培训中心,用的是国外教材,在全国有不少的分部,我跟他们有比较深入的接触。

        他们现在也非常想用互联网的一些东西来解决问题,毕竟教育行业市场竞争非常激烈,他们希望有一些亮点出来。他们也做微信公共帐号,让每个学校都去开,做一些内容宣传或者家长服务。

        但是我看到大部分从自己主观的战略出发,没有说把真正服务的东西做起来。譬如,有一个跟家长交流培训的会议,涵盖了招生内容,通过公众帐号、短信方式发送。但还是延续网络上的套路,发通知上面留一个电话就完事了。

        实际上在互联网或者移动互联网你应该让用户可以直接在线报名,譬如回复某个关键字去完成。移动互联网带给我们最大的好处在于你可以让用户有想法后就马上就去做决定,把这个决策的时间和结果环节大大缩短,这样对于我们的转化率、成交率会有很大改善。

不要忽视移动端互动沟通 引导家长去分享内容

        另一方面他们推的内容大部分是小孩怎么教,教育孩子应该注意什么为主,这些东西没有错,毕竟关注这个公众帐号更多是家长,这都是家长所关心的问题。但从另外一方面,你是培训机构,那么你应该加一些互动的,互联网强化人与人之间的沟通、互动。

        这个机构每节课都会录像,原来录像你必须到WEB端去看,其实完全可以把这个东西放在手机端上,只要加入用户身份识别之后可以直接播放视频;还有他们做活动,比如小孩对某一个事物是什么样的看法,类似童言无忌这种。现在机构只是把童言无忌的文字内容放出来,其实完全可以把小孩声音录下来,每个家长可以听宝宝的声音,甚至让家长参与评论哪几个宝宝说的最好。

        不管前面的视频还是后面的声音也好,这都是一个内容,这些内容其实机构是可以让家长做分享的。分享的过程中一方面家长宣扬他自己的孩子如何如何,但是这同时可以对于家长周边生活圈子、社交圈子产生影响,这个学校什么样,或者说这个教育形式怎么样,可能会有比较好奇就会来问,这对于学校来说等于帮你做了非常好的传播。

        这个机构在微信上面运营的就比较不错,鼓励家长做分享,多发一些家长会愿意分享的内容。现在很多家长都是80后,他们对于移动互联网产品的使用认识跟以前是不一样的,很多东西就要针对这部分年轻的家长来做。同时可以在公众帐号里面做一些学生课程、学籍类的管理,甚至还有一些提醒。

碎片化培养学习习惯 用互联网简化原有学习流程

        还有一个是做酒店行业职业教育团队的一个产品,在我看来他们最早基于互联网的想法比较简单,说白了就是放一些课程和考核体系到网站上面。酒店有专职培训,有从餐厅服务员到经理各种培训体系,这些人可以到网上来学习,当然也可以结合线下来做。

        但很快发现问题,首先很多酒店工作人员根本没有时间到网上来看视频学习;第二,在网上看视频后效果怎么样,通过一些线上问答考核后结果基本上差强人意。这就导致虽然有线上的东西,但最终转化还得线下培训,这个就是原来很传统的模式,并没有起到核心作用。

        这个问题后来怎么去解决呢?第一是把课程分成点,给一些酒店做定制化课程,把这些课程做成二维码,二维码可以直接发到每个人手机里扫描后就可以去看。做员工培训的时候,都会在各个地方让大家习惯只要去扫码就可以学习课程,这样他发现员工观看课程的次数以及后面考核率都有了很高很大的提升。

        前面举的两个例子都是我接触过的项目产品,教育核心是如何把线上流程变得比原有流程环节更加少一些,让学生和老师之间互动更简便一些,或者能够产生一些新的社交互动。

朋友圈活动参与用户转化率不理想

        最后,要学会怎么合理利用比如微信朋友圈这一类社交的圈子,把自己品牌或者内容去做传播,这方面应该来讲属于内容营销。我这里主要说一下微信朋友圈,朋友圈做活动的效果还是非常好的,比如最近很多点赞截图上传这类活动用户反馈和参与情况都很好。但需要注意的是,这种活动用户的转化效果一般不是特别理想,可能形式大于意义。

        真正好内容传播,譬如一篇好文章或者说好创意可能会给你带来更多重复传播,比如我们自媒体联盟前段时间做"2014年十大你应该关注的科技类账号"或者"十大你应该关注的财经类账号"等等,传播起来会很厉害,可能传播周期会延长很久。

主持人

侯瑞琦

和君咨询高级咨询师,资深教育产业分析师。

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