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贝乐冯菲:少儿机构各具特点 亟待大浪淘沙

嘉宾简介贝乐学科英语董事副总裁冯菲

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       继留学市场浪潮奔涌,课外辅导红海厮杀后,很多人将教育培训的蓝海聚焦在在线、少儿领域。相对于在线教育不知何时才能到来的春天,少儿培训领域则更为业界所关注。

       为了让大家更加深入的了解这一行业,搜狐教育独家采访了贝乐学科英语副总裁冯菲女士。少儿英语行业不同机构有哪些特点?培训机构的护城河是什么?如何平衡教育与资本的关系?……让我们听听她的所思所想。

从为孩子找到自己做 更多家长看重应用教育

        搜狐教育:您来贝乐以前曾经供职于很多跨国企业,为什么选一个少儿教育的创业公司?

        冯菲:我在国外呆了八年,此前也没有关注过少儿市场,契机是自己有孩子,我希望孩子打好英语基础,即使不去国外也能有国际化思维有利于跟国际型人才一起交流、共事。所以在孩子一岁的时候,我就给它找培训机构,找了很久一直没有找到满意的,这个过程中遇到了王总,他当时也在给孩子找培训机构。两个人一聊天,发现既然都找不到合适的,那还不如自己做一个,于是就跟王总一起创建了现在的贝乐。

        搜狐教育:您认为国内和美国教育最大的区别在哪里呢?家长认可少儿英语机构什么?

        冯菲:基础教育方面,国内的九年义务教育是非常扎实的,知识点覆盖很充足,一个定律从怎么来的都需要去理解、记忆和掌握。但是国外跟我们要求完全不同,更偏重应用,学生考试全部开卷,可以使用计算机。

        相对而言,国外教育更强调素质性和创新性,不需要死记硬背,而是要知道某个观点在去拓展自己的想法。目前国内就有很多父母是希望孩子接受更应用性的教育的,但是一方面不希望孩子丧失中国文化的丰厚底蕴,另一方面太小的孩子出去读书也舍不得,所以他们希望孩子能够在国内扎实基础的同时吸取美国教育的精华。

全套引进美国小学教材 已叫停加盟业务

        搜狐教育:贝乐是通过什么样的内容让孩子"吸取美国教育精华"的呢?

        冯菲:我们覆盖的年龄段从幼儿园到小学,使用的教材是与美国同龄孩子完全一样的,譬如一年级的孩子正是对动物有兴趣的年龄,我们教材每天主人公都是动物;二年级的孩子开始对植物有兴趣,教材中就开始涉及光合作用,从种子的发芽开始观察起...所有知识点的设计都是基于学生兴趣。

        这套教材我们是独家获得麦格劳希尔中国境内独家授权,也是美国教育局一直沿用的教材,虽然美国各州是自选教材,但是整个美国有50%以上的公立学校都在用这套教材。

        搜狐教育:用与美国全日制学校同步教材,我们的孩子会不会吃不消?

        冯菲:我们会做一定的节选,譬如音乐、美术、体育、健康课程我们会过滤掉,主要在语文、数学、自然科学和社会科学中间进行精选。这中间数学花的时间又相对比较少,因为国内数学教学难度远远超过美国,其他我们也是挑选最重点的章节来讲解。

        首先我们选用的教材是非常优秀的,每篇文章的每个图片都是获奖的,新加坡、韩国都有在使用,相信任何一个公司做研发都难以和这个使用100多年并且不断更新的版本来媲美。其次,我们有自己的研发团队,负责人具备美国教育学博士学位,并且在美国小学当过校长,他也是我们的创业团队之一,带领团队负责教材优化、本地化工作。

        搜狐教育:贝乐过去几年发展情况如何,我们的模式是加盟的还是纯直营?

        冯菲:贝乐2009年注册公司,2010年开了第一个教学机构,目前在上海、深圳、西安、广州都有直营机构,总的直营店已经达到15家,直营店学员1万左右。

        2010年开始我们有做加盟业务,该业务已经在2012年叫停,我们现在只是按照此前签署的合同为20家加盟商提供服务,但是已经不再接受新的加盟。

大浪淘沙进行中 不同机构各具特点

       搜狐教育:您如何理解少儿英语行业,过去几年您感觉这个行业发展情况如何?

       冯菲:这个行业无疑是很被大家看好的,每年6000万左右新生儿的出生加之国家逐步放开二胎政策的可能,无疑表明这是一个极大的市场。无论从早教到少儿英语亦或是其他各种学科培训,这个市场蛋糕都是足够大的。

       或许正是因为越来越多人看到了这个市场,加之门槛并不是很多,过去两年涌现的竞争机构非常多,消费者认知和判断都需要过程。其实大家很清楚,一个新兴行业必然要经过快速发展、大浪淘沙、稳定格局的过程,洗牌之后会有利于分出秩序。

       搜狐教育:同样做少儿英语,贝乐跟行业内其他机构如瑞思、lily、励步这些有什么区别?

       冯菲:各家机构都有不同的特点,我们的定位是中产阶级,因为主打"美国幼儿园"、"美国小学"所以我们的课时量会比较高,所以虽然总价看起来比较高但是课时单价在行业里并不高。

       在课程方面我们强调学科,这个跟瑞思的理念是一样的,就是让孩子一开始就把英语当做学习知识的工具;励步虽然不叫做学科英语,但是他同样也是属于素质培养类别,跟我们的区别主要在外教比例和教材上,我们每节课都是全外教教学;LILY有一位非常厉害的老板,他的教材都是老板亲自编写的,而我们是引进的原版教材。

       另外我们还有一个比较不一样的地方就是,我们拥有加州考试局的独家授权,可以在中国进行小学阶段的考试。我们会把学生卷子邮寄到美国,学生在这里获得的成绩是可以获得美国承认的,这样如果他需要申请去国外读中学,这个成绩是非常有帮助的。

全部使用北美外教 续费率超过90%

        搜狐教育:我了解到的情况是贝乐完全使用外教,这样会不会带来人力成本较大压力?

        冯菲:教材+认证+外教,这些确实使得我们的利润会薄一些,所以这也对我们提升教师利用率和排课等运营管理方面就提出更多要求。语言是文化的沉淀,不是从这个文化里面生活的人很难教出这个语言的精华,我是清华外语系毕业又在美国生活多年也不敢说每句话都是地道的,都不敢去教我的孩子,所以我一直坚持该花的钱不能省。

        至于压力肯定是有的,我们每个班都是一个外教和一个中教一起上课,因为教学、教研上不能省钱,所以贝乐市场投入并不是很多,这个行业有很多人是花巨资在地铁、电视投广告的,而我们大型硬广投入确实挺少。教育培训是一个两三年或者更长的生意,完全依靠后期服务和教学效果,学生在这边没有受益还是会流失的。贝乐的续费率超过90%,并且来自转介绍的新学员可以占到总计招生的40%,这是一个非常让人欣慰的数据。

        搜狐教育:我们选择外教的标准是什么?如何保证教师稳定性?

        冯菲:首先我们的外教必须持证上岗,这就类似你会汉语不代表你能教别人汉语一样,证书保证他有至少120小时的学习以确保通过考试可以教别人英语;其次,我们要求外教必须来自美国和加拿大,没有其他国家,这一点全国只有我们敢承诺;最后,对所有老师我们还要进行内部培训,每个级别都有自己的培训考核体系,也就是老师有该级别资格才能任教。

        留住教师主要是让他们有归属感,我们内部有完善的培训体系和晋升机会,从外教组长到培训师或者加入研发团队,我们有一些外教从成立开始已经在公司呆了三年,原因就是他觉得自己在进步。

        搜狐教育:贝乐的核心竞争力是什么,如何保障这种竞争力的长期持续?

        冯菲:我们是服务行业,核心在于人与人之间持续传递的服务,所以老师的素质、培训、敬业精神是第一核心竞争力。我们的外教、中教都是全职教师,并且全部要求坐班,下午18:00——20:00的课程我们要求老师14:00来中心备课;其次就是我们产品的研发优化,如何让孩子更好地吸取美国教育精华,也就是教材、教研优化及本土化。我们是行业内唯一提出可以全程退费的,学生哪怕剩下最后一个月,只要不满意就能退费,我们在自己头上悬着一把刀,让他来鞭策我们的老师和教研队伍。

加盟业务破坏口碑 预计三四年后完成上市

       搜狐教育:您对互联网与少儿这块市场的结合上有没有什么想法?

       冯菲:年龄越大互联网发挥的作用越大,在幼儿和少儿阶段是很难靠远程教育吸引住孩子的,面授会更契合孩子的年龄特点。

       我认为互联网在幼儿课后辅导方面可能会起更大作用,我们在各个阶段都有相匹配的教辅资料,通过账号登陆进去有几千篇文章,所有文章可以对应学生的难度级别,并且可以直接在网上查询老师布置的作业内容。

       搜狐教育:刚刚您提到我们去年开始停掉加盟业务,这主要是基于什么考虑?

       冯菲:主要是因为加盟商做不好会破坏整体口碑,并且我们的目标是上市,加盟收入不会并入财务报表,所以总体权衡后我们决定停掉加盟业务。

       搜狐教育:贝乐目前有获得天图资本和曹允东的投资,在选择融资上公司是怎么考虑的?

       冯菲:我们天使投资人是曹允东和徐小平,天图资本是A轮融资。天图资本做的消费品和服务业是比较多的,这是第一次进入教育行业,双方在里面上市比较契合的,整个融资从见面到完成只用了一个多月。

       现在投资人对我们都是非常信任的,没有干涉我们的发展步伐和方向,也没有签署任何对赌协议,各方面都是很不错的。我们对希望在三四年后可以把规模做到60个店左右,覆盖一线城市,有机会完成上市计划。

       搜狐教育:有些公司说上市就是三个月上一次刑,您怎么看?

       冯菲:整体而言目前我没有感到太多压力,或许因为节奏控制比较获得投资人的认同,我们发展很好,开店计划、利润率方面也能做到有条不紊。

       我认为上市可以给公司更高的平台有利于自我发展,并且也给投资人一个好的退出机制。虽然我们也看到一些机构上市后再地优化,但是如果不上市他或许很难发展到现在的阶段,如果希望公司到了一定体量后再往上迈一大步,那么上市是一个必经阶段。但是上市不是重点,因为会有更多的人监督你管理你,你要做得更好!

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