12月27日,搜狐教育重磅推出年度主题论坛《论衡·取势——寻找2008中国教育新高度》,连锁教育行业四位重量级嘉宾就扩张规模之惑、标准化之争、加盟商之选、品牌危机之忧、行业市场之变五大话题进行了激烈而精彩的对话,中国教育培训行业80%机构采用连锁经营方式,连锁经营产业现状如何未来走向何方?四位嘉宾给我们提供了来自一线的启发......[查看全文]
红黄蓝教育总裁史燕来
环球雅思CEO张永琪
东方金子塔校长连凰岑
华育国际总裁张大力
  提起特许连锁经营,也许你能够马上联想到的是“麦当劳”、“星巴克”。这种经营模式在国内餐饮、服装、零售等行业多有成功案例。连锁化经营有三种方式:直营连锁,特许连锁,自由连锁。哪种方式更适合现阶段中国的教育机构,各种方式在操作过程中会有哪些利弊?[详细]
  张永琪:从2003年以后,特许经营这个词慢慢地推出来,由负面变成正面了,从消费者角度来说,以前是不认可的,到今年尤其是今年推出一些法出来以后,国家也支持,消费者也对我们的服务,自身的自律推动,提高教学质量,这样一步步做到今年。未来的路希望是把特许经营慢慢地做到直营,同时继续发展,就像金字塔一样一层一层的,将特许经营转化为直营,直营转化为新一轮特许经营,然后再变成直营,慢慢地在这个过程中间发展,教育非常适合。[详细]
  连凰岑:刚开始只是想把项目推广得很好,后来因为家长的需求,觉得我们这个教学项目具有一定的独特性,家长对我们学校比较信赖,希望能够我们研发更多的课程,金子塔的发展比较具有一定的独特性,目前所有的课程都是自主研发的。在发展角度来讲,更具有一定的特色,有一定的竞争力。[详细]
  史燕来:直营和特许经营没有特别明显的区别,因为地域的文化差异以及承受能力是不同的,在一个特许总部在做的同时要考虑到:第一,人才、知识,第二,培训、督导体系,第三,经营运作管理体系的支撑,这些都是能够让他的体系不断地良性运转,长期发展下去一个根基,在根基过程中不断沉淀的,就像最早说我们以直营开始,后来开始特许,因为企业没有发展特别大的时候,这种合作力量非常重要。[详细]
  张大力:理论上都是管理问题,直营店管理得不好,照样出问题。加盟店管理不好,一样是出问题。麦当劳上万间店,控制得非常好。直营店照样办垮也很多。自己生的孩子未必就是好的,外边未必就是一定是坏的。
  张永琪:投资进来以后,我们可以把资金给谁最好,给你加盟商,因为你很了解它,有两年了,如果陌生的学校再跟他谈,相互还有一个认识的过程,这个时候就特许经营有很多的模式。[详细]
 
教育潜在市场规模3000亿元
  根据中国居民储蓄存款做出的保守估计,中国教育培训市场的潜在市场规模达3000亿元,并保持着迅猛的发展速度。教育部公布,2005年全国各级各类民办学校(教育机构)共8万余所;民办幼儿园8.55万所,培训机构20631个,参加培训人次893.81万。
教育培训行业的三大支柱

  IT培训——中国IT培训与教育市场销售额突破40亿元人民币,连续几年保持近30%的市场增长率,远远高于全球IT培训市场12%的增长速度。从发展趋势来看,未来3到5年内该行业的增长率基本会在20%—25%之间。
  英语培训——中国社会调查所公布,当前中国英语培训市场的市场总值大约是150亿元,目前全国的英语培训机构总数也已达到了5万家之多。预计2010年,我国英语培训的市场总值将会达到300亿元人民币。
  婴幼儿教育——婴幼儿产业被称为21世纪朝阳产业,其中婴幼儿的教育更是家长及社会的关注重点,尤其是中国。根据我国第五次人口普查统计结果:中国0-6岁的婴幼儿达到1.4亿,其中城镇0-6岁婴幼儿为5200万左右。按照城镇家庭每月为6岁以下的孩子教育投资50元的保守估计,0-6岁儿童教育市场消费额就可达到312亿元。专家预计,在未来五六年中,我国婴幼儿教育市场消费额将达到上千亿的规模。

  标准化,每一个细节都坚持标准化,而且持之以恒的执行,才能保证成功!" 麦当劳创始人曾经如此描述标准化对于特许经营的重要性。 [详细]
  张永琪:整体都是教育化,产品很难定型,我自己理解的是标准化和非标准化结合在一起,标准化就是标准化的课程,标准化的教学,标准化的VI设计,同时不能标准化,在我们这里语言教学还有考试,需要给老师标准的大纲,但是他们的教学方法是不一样的,从来没有要求过每个老师用同一种模式,同一种标准上教课。[详细]
  张大力:特许是授权也好,能不能复制关键是能不能标准,能不能标准就是有没有标准的商业模式,有了商业标准就可以复制。您说的特许经营到底给了什么服务,你能够给特许经营的是经营的经验, 经营经验量化了,标准了,作为加盟者就不用走那么多弯路了,最简单。
  连凰岑:从每一节课授课的量到达多少的量包括给孩子的考核有一个量化的标准,但是我们还有差异化的指导方式,针对家长的需求,有另外的指导方式,达到更好的效果,达到因材施教。[详细]
  史燕来:现在只存在在大小城市或者不同城市之间家长观念的不同,观念不同可能让孩子接受早期教育的内容比重有所不同,但是课程内容,培养孩子的目标,对家长的指导,这些都一样的。[详细]
 
所谓标准化
  标准化在一定程度上是专业化与简单化的体现。连锁的最大特征就是具备可复制性,而标准化是复制的必备前提。
  连锁经营标准化,主要表现在商品服务的标准化和企业整体形象的标准化,而它的前提是单店标准化,如果单店都是个性化的,每个店铺的管理就不可能统一,更多地依赖于“人治”而不是“法制”,从而使得管理随意性增强,最终造成没有流程的混乱局面。个性化的门店会造成事实上的单店经营,难以实现真正意义上的连锁管理,同时必然带来扩张和管理上的困难,这与通过连锁经营实现快速扩张和规模效益是背道而驰的。
所谓连锁化经营
  连锁化经营有三种方式:直营连锁,特许连锁,自由连锁。
  采用直营连锁形式的教育机构直接拥有下属连锁教育机构的资产投资和经营,便于管理并保证教育质量。但是,这种方式总教育机构的控制权过高,可能会削弱下属连锁教育机构的积极性。特许连锁和自由连锁方式,总部教育机构控制程度较轻,下属教育机构拥有较大程度的自主权。但可能会出现标准、管理、课程难于统一标准化管理的问题。
  “做大”和“做强”在企业发展过程中似乎永远不能同时进行。比如做连锁教育,把摊子迅速铺到全国去可以做大,但管理不善会导致全线崩溃无法收拾;谨慎选择,择优录用保证了质量,但又不能使品牌得以迅速扩张。 [详细]
  张永琪:一个学校的校长文化是很重要的,一个学校办得好不好,校长的领导很重要。刚才讲到麦当劳还有一套设备,有时间表可以恰着生产,教育基本上是一个校长一个学生一个老师,三个人的角色组成的特殊行业。这里校长好不好是非常重要的。看人看事在先,投入,他们需要的产出在后面。校长非常重要,能不能行,一眼谈一次话有能看出来,只要具备这个能力,你投入的大与小,都不是问题。[详细]
  连凰岑:总部选择分店跟他们几次面谈之后,了解他们对教育的感想是什么,看你学校生意很多,就自己想办一所学校,我们在沟通过程中了解他的出发点是什么,如果只是为了盈利而办学校,作为学校来讲,不可能像卖产品一样能够获利,是一个漫长过程。在选人过程中,要对它进行了解,他对教育的理念怎么样,认不认同教育,本身希望他能够专职做学校的事业。
   史燕来:选择加盟商的标准第一点是爱心,第二点是不是认同你的品牌文化,第三,要有经营管理能力以及学习能力。将来虽然是一个教育产品,但是毕竟要在市场大环境中,需要遇到各种风险,需要有应变的意识和能力。[详细]
  张大力:选择加盟商分两种,一个是投资人直接参加经营,一种不参加经营,因为他选择我们,最简单的道理就是他不会做,我们教他做,至于它的背景不太强调,只要接受我们的服务,认可我们,就能够成功。华育国际希望希望加盟商就像一张白纸,我们在白纸上可以画出我们的标准,他们要什么我们就提供。[详细]
 
教育机构融资时间表
2007.10 诺亚舟纽交所正式上市,融资1.4亿美元
2007.10 安博教育融资5400万美元,麦格理银行领投
2007.09 华育国际教育获软银赛富千万美元投资
2007.09 新世界教育获凯雷2000万美元风险投资
2007.07 北大青鸟IT教育获凯欣亚洲第二轮投资
2006.11 东方标准获DCM与DT Capital1000万美元投资
2006.09 新东方IPO纽约股票交易所,约融资1.125亿美元
2006.09 环球雅思获SAIF2500万美元投资
2006.04 安博教育获集富创投1000万美元
2003.03 达内科技获IDGVC50万美元注资
  连锁化经营,在效益规模化的同时,如果经营管理水平不足也可能会导致损失的倍增。连锁经营可以通过提高机构的规模来降低成本,扩大教育市场占有率。但是,如果连锁教育规模过大的话,总教育机构的控制力会减弱,教育资源总量不足,生源质量下降,同时过多常见的品牌也就很难被认可为名牌,导致品牌效应稀缺。[详细]
  张永琪:内控也是强调标准化,以前跟这些学校通过文化的沟通,今年我们做信息化,数据统一的标准,都是我们以前没有做过的,包括对老师的教学管理,制度的统一。包括今年一年当中,是一年开一个个年,现在是所有学校在每天保持教学,从教学数据,从各种费用数据或者一些重大的事情。[详细]
  史燕来:对于不规范的元素,合同很重要。总部和分园之间是互利的合作模式,总部对分园的监督管理是必须的,更重要的还是支持和服务,如果你给他的支持和服务到了,能够让园所经营良好,就愿意跟着你走,谁不愿意有好的当地的品牌效果,当服务支持各方面没有达到满意的时候,才会产生更多的问题,加盟合同协议不是在几年前设计出来就一成不变的,加盟合同协议随着品牌不断发展,中间有专业的机构去把关,对总部和分园双方负责,很多应急处理,总部作为大家长有这样的义务。[详细]
  张大力:当你的服务非常好的时候,不会出现危机,什么情况下服务非常好,加盟商愿意跟你走或者特许非常好,不排斥你的业务,基本上都分析得很清晰。当还没有出现危机的时候,就能分析出来每个授权加盟的必备条件。比如表面看店越多好像控制不住,按道理是一样的,一个店和一万个店基本上是一个道理,只要控制好了,业务模式分析清楚的时候,上万个店都可以管理好。[详细]
  张永琪:危机一般分两种,一种是学生和当地的学校,这种情况只要反映渠道比较顺畅,有问题完全避免不可能。一方面是双方沟通,刚才说合同是一个问题,有的时候因为事情没发生,没有想到。我的观点放在服务分校角色上,有一种情况大家叫盟主,有一种方法比较强烈的,你必须听我的,给你画一个圈,还有一种我自己主张的,这个圈有合同但是这个服务把它放在你是为它服务情况下,一般这个危机完全是理解上的。[详细]
 
连锁教育机构行业概况
行业
品牌
总店
铺数
加盟
店数
加盟
店比
幼儿
红黄蓝亲子园
153
146
95%
红黄蓝幼儿园
9
4
44%
少儿
东方金子塔
292
269
92%
英语
环球雅思英语
62
54
87%
环球少儿英语
80
80
100%
IT培训
华育国际
40
5
13%
搜狐教育年度主题论坛
IT培训分论坛
出国留学分论坛
  2007年,教育行业成为风投的最大亮点,在中国教育培训领域的私募融资额达上亿美元,而这些巨大资本的介入也打破了教育培训市场长久以来鱼龙混杂的平衡,使市场格局陷入新一轮的博弈当中。[详细]
  史燕来:中国连锁经营协会在2006年调查数据中,IT、英语和少儿培训三大产业加在一块,采用连锁发展有80%,其中采用直营加特许连锁发展占60%,现在看来这种发展是适合的,在国际上有很多已经被证实非常成功的经验,在国际上有特许经营成功几率能达到95%,相对比例数字来讲,可以看得出来特许经营有强大生命力。[详细]
  张永琪:直营是能够把握品质,另一方面说到受益方面,直营比加盟受益大一点,但是特许经营会快速一点,在中国有广阔的市场,如果时间有限的话,大家同时在两年时间内完成一件事,英语是很好的方法,就是你先跑到各个阵地上,这是一个非常好的,先做好平台还是先买好枪,装好子弹,这两者能有机结合一下最好。[详细]
  张大力:谁都想往大了做,但是各个人的原因不一样,能做起来有原因的,不是说我们能做起来多么厉害。我们在授权给别人的时候,我们是理解加盟商,我们做加盟商并不想安排自己,我们是被动的。其实我理解加盟者还是愿意在一个平台上踏踏实实做一个稳当的生意,现在更了解加盟商,我在你这个平台上,你给我很大的空间,我愿意做。[详细]
 
  张永琪:这种特许经营又表现在好的优势,品牌很好,只有大量的品牌有资金的保证,能够保证这个行情不会大风大浪吹倒,一个航母大家在一起发展,这是当前最好的发展。2007年一定很激烈的,2008年未来这个行业某一个领域有几家做得越来越好,相反其他那些小的发展越来越大。[详细]
 
 
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