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2013年11月24日河南面试真题(下午)解析

来源:搜狐教育 作者:华图教育 张宇

  下午题目也是材料题,大意是:现在很多家长上班忙,没有时间照顾孩子吃饭,在学校外附近居民楼,摆的小餐桌可以让学生在那儿吃饭,休息。

  1.这种小餐桌,伙食不卫生,条件达不到要求,存在隐患,你怎么看?

  【题目类型】综合分析现象类题

  【答题思路】扣题—原因—对策—总结

  【考查要点】本题考查考生综合分析的能力

  【参考答案要点】

  对于路边小餐桌现象要辩证看,一方面满足很多人吃饭的需求,但也带来了弊端,可能会影响人们的健康。小餐桌现象的出现有深刻的原因,一是学校附近没有能够供孩子吃饭的地方,二是学校对学生的餐饮重视不够,没有建设相应的就餐配套设施,三是相关卫生防疫部门没有尽到检查的责任,四是相关工商管理、质量监督部门没有制定相应的标准,缺乏对小摊贩的有效管理,五是家长对孩子的就餐问题不重视,重量不重质,六是小摊贩主缺乏有效的求生途径,为了利润,不注重质量卫生等问题。

  针对以上问题需要相关各方通力合作,共同应对。一是在学校附近建设卫生条件好、质量好的餐馆,二是学校要重视学生就餐问题,可以在学校里边建设学生食堂,三是卫生防疫部门要及时检查,做好防疫工作,四是工商部门、质量检验部门制定相应的食品标准,加强对摊贩的管理,对于不服从管理、质量低劣的摊贩要取缔,五是加强对家长的宣传,重视孩子就餐问题,六是对有其他就业能力的摊贩加强引导,分流到其他工作岗位上去。

  以后对于小摊贩问题要加强监管,家长和学校要重视孩子的就餐问题,相关部门做好卫生、质量监督工作,争取在卫生事件发生之前化解,给孩子创造良好的就餐和成长环境。

  2.如果你是教育局的人,让你组织调查,怎么办?

  【题目类型】组织管理类题

  【答题思路】目的意义—准备计划—协调控制—总结提升

  【考查要点】本题考查考生组织活动的能力

  【参考答案要点】

  为了让学生吃上放心餐,我们组织了学生就餐问题的相关调查。调查主要首先确定要检查的学生就餐区域,调查对象包括学校老师、学生家长、小餐桌从业人员等,围绕饭菜质量、就餐环境、饭菜价格、学生意见几个部分以实地调查的方式展开。把所有调查人员分成调查饭菜质量组、采访组、卫生检查组,调查饭菜质量时邀请质量监督检疫部门的相关专业工作人员参加,并做好相关记录工作。可能会遇到小朋友比较调皮或者与调查人员沟通不畅的情况,要做好相关解释工作,对小孩要有耐心,可以买一些小礼物,送给小孩。还有可能和摊主发生冲突,要做好解释工作,调查的目的是为了小孩的健康和摊主自己的利益,否则发生饮食安全事件,摊主需要承担责任,争取摊主的理解与支持。做好本次调查可能产生的费用预算,并及时向财务部门申请,一边买好相关物件,以利调查顺利进行。

  在调查时,做好各小组的协调工作和兄弟单位人员的协调工作。除了调查我们预定的问题外,要注意倾听家长,学生的呼声,看看学生希望一个什么样的就餐环境。同时让摊主表达自己的看法,了解摊主的要求。

  调查完毕后,汇总各方面的意见。按约定的时间到质量监督检疫部门取出饭菜质量检验结果,汇总目前存在饭菜质量问题。把所有问题找出来记录在案,针对发现的问题提出解决建议,附在问题之后送给领导审阅。还要做好相关总结工作,找出调查中的问题与经验,以便以后工作改正。做好费用的决算,报请财务部门审核结算。

  3.解决这一问题,需要教育局,工商,卫生部门共同参与,但是其他部门感觉不关自己的事,你怎么沟通?

  【题目类型】人际沟通类题

  【答题思路】态度—原因—化解——避免

  【考查要点】本题考查考生与兄弟单位的沟通协作能力

  【参考答案】

  跟相关单位的沟通要有诚恳的态度,使沟通能够在融洽的氛围内进行。具体问清楚其他部门感觉不关自己的事的原因,是不在自己的职权范围内,还是觉得此问题不重要不关心,还是其他单位最近事情特别忙没有时间协助解决这个问题,还是没有征得相关单位上级领导的同意。

  在沟通的过程中,要说清楚这个问题需要工商、卫生部门的参与才能解决,否则一旦发生食品安全事件都会有责任;其次学校附近的小餐桌问题非常普遍,我们的孩子也在附近吃饭,也可能会发生不安全的事件,不利于孩子们的成长;最后,孩子是无辜可爱的,我们作为工作人员有责任为孩子创造一个良好的成长环境,就餐环境也不例外,作为父母我们也要关心孩子的成长,包括各个方面。本着高效处理原则,选取各部门都便于参加的的时间去处理,以免造成各部门的工作紧张。如果还不能取得他们的谅解,那就报请我们的领导,在更高的层面上协调。毕竟这是我们的责任,孩子利益无小事,影响了孩子会影响我们的未来。相信各部门通力合作,解决好这件事。

  通过这件事使我们认识到部门之间的协调沟通非常重要,平时要注意各部门兄弟单位的关系处理。注意沟通方式,提高自己的工作能力。要注意提前发现问题,做到事前解决。

  4.组织调查过程中,家长感觉查处这些小餐桌后,带来了不便,进行投诉,领导知道后批评了你,你怎么办?

  【题目类型】应急应变+人际沟通类题

  【考查要点】本道题目主要考察考生在基层工作中如何应对、处理突发事件的能力,主要考察应急应变、人际沟通的意识及技巧,及现场处理的能力。

  【参考答案要点】对于领导批评,虚心接受,同时迅速采取措施解决

  第一,做好调查,对于有资质的小餐桌从业人员颁发相应的从业证书,规范经营,并联系有关部门加强监督管理工作,发现问题及时予以有效解决。

  第二,和学校协商,争取学校自办小食堂,便于统一管理。

  第三,就工作进展情况及时向领导回报。

learning.sohu.com true 搜狐教育 http://learning.sohu.com/20131128/n390955628.shtml report 2608 下午题目也是材料题,大意是:现在很多家长上班忙,没有时间照顾孩子吃饭,在学校外附近居民楼,摆的小餐桌可以让学生在那儿吃饭,休息。1.这种小餐桌,伙食不卫生,条件
(责任编辑:王燕)

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