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投诉人：张女士
投诉时间：2012-09-06 17:05:54
投诉对象：山东大学继续教育学院
投诉产品：山东大学继续教育学院自考培训
投诉理由：虚假宣传 有猫腻
6日，张女士在一家自称“山大自考”的机构报名引发纠纷。报道刊发后，张女士称，对方最终退回的学费少了800元。山东大学方面表示，涉事自考机构的真实身份尚待进一步调查。目前，济南市自学考试办公室已介入调查。
6日17：00左右，张女士称，5日下午记者采访此事后，刘姓工作人员答应全额退款，但在她将收据交给对方后，该工作人员却最终从3900元学费中扣掉了800元。
张女士称，6日，她查询发现，自己又“被报名”到一家泰安的学校，而当初报名时，她曾明确拒绝外地学校。
6日11：30左右，在经过了解后，山东大学继续教育学院一位不愿透露姓名的工作人员表示，该校要求山大自考开具正规发票，张女士拿到的收据盖的不是该校的章，所以张女士不是山大的学生。至于涉事自考机构是否与该校有直接关系，该工作人员未正面回答。
济南市自学考试办公室综合科吴主任对记者表示，看到报道后，正在联系山东大学方面，对涉事自考机构进行调查。初步调查发现，该机构已搬离原来的办公场所，其具体身份尚待进步一核实。
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