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孙培俊:优秀培训师的孙子兵法

  主持人:您在讲的过程当中,因为您很有经验,能不能告诉我们一下,比如您要是忘词了怎么来处理?

  孙培俊:基本上做培训师最好有做PPT的提示,没有人的脑袋是始终非常非常清晰的,即使你很年轻,不要说我们上年纪了,一般做培训师都有一定的经验积累,所以你可能30几、40几开始做一个比较优秀的培训师。

各位都知道记忆力,年过10岁以后、15岁以后,就随着年龄的递增而递减,记忆力一定是如此的,所以跟各位建议,还是要有一些辅助材料。你的辅助材料不妨碍你经验的发挥最棒的方式,就是我刚才讲的KISS原则,所以你没有把自己限制在我一定要讲什么东西,但是短短的几个字你就知道我应该去发挥什么东西,然后把你的经验给体现出来,所以一般来讲,就不会有类似这样忘词的现象。当然你是用很重要的提示来提示自己的发挥,有可能是当你发挥的程度不一样的时候,你会发现你每一次讲的内容可能有一定的差异,但是不会漏掉你想要表达的重点。可能我在上一次讲这个重点,我讲的是另外一个例子,这次讲这个例子,都有一定的精彩性,但是你绝对不要忘了你想要表达的东西,所以还是要做成比较合理的教材,但是文字不要多。记得当你的PPT上有很多文字的时候,其实是有催眠效果的,所以我刚刚讲过了,文字尽量简练,很多的文字变成附件,但如果说我上面还是有几十个文字怎么办?最忌讳的培训就是一一的念词,所以上面还有几十个文字,请大家记得,要把你强调的东西用不同的字体、不同的颜色凸显出来,所以这篇PPT出来之后,你会知道你要讲什么,你要重点阐述什么,但最忌讳的就是念词,这是我提醒各位的,有关你会漏掉什么或者记忆力不够好的时候,这个问题可以用这样的方式克服。一般文强兄刚刚问到的问题,基本上在我的课堂上没有发生过,要做好充分的准备,包括了解你的学员也是一样的。

  听众:比如我们在主持一个项目会议的时候,会议比如有二三十人,但是上面有你的上级,可能有好几个主管,你想在这个会议开始的时候好一点的气氛开始,有什么好一点的建议和方法来让这个会议能很好的开始,很轻易的让大家集中精力一个好的开始?

  孙培俊:请问你谁做主持人呢?

  听众:我。

  孙培俊:我给你建议,其实这是会议管理的很重要的要点,我在台湾待过几个企业,我们开会,基本上大家差不多就位了,时间还没到,主要的管理者到位之后,基本上我们有一个司仪扮演几个角色,我刚刚讲到的方法AIDS马上做到了。这时候主持人、主席或者最重要的主管到位之后,司仪就会开口了,全体起立,这时候所有人都起立,你是主席你也站在旁边,司仪就会喊敬礼,每个人鞠躬,互道一生早上好或者晚上好,这时候司仪会说请坐,这时候大家都坐下来下面就会很安静。所以第一个,怎么让大家注意力集中开始开会,这样的动作先礼后宾。

  接下来就是你的责任了,一开场你一定要在简短的5到6句话里面让大家对这个会议产生很大的兴趣,所以你这5到6句话一定要讲我们今天开这个会的目的跟开这个会的的远景,就是我开这个会如果开得好会怎么样,如果开得不好会怎么样,你要稍微说明一下,这是让大家产生兴趣很重要的内容。我要提示大家,今天各位既然来参与了,我们一定要把这个会开好,开好了大家会得到什么收获,开不好我们可能下一次还要浪费时间。第三个你就说,你要替这些领导讲了,我们很难得今天几位领导都在,各位都清楚知道我们领导都很希望各位能够充分的表达你们的意见,所以希望等一下我们每一个人都能够踊跃的去发言。所以这样的一个开场是很重要的,至于会议的气氛,我觉得你要看领导的风格去塑造那样的气氛,领导是很轻松的,你就把气氛做的很轻松,领导是严肃的你不要刻意的把气氛做的很轻松,但是你重要的是怎么在这个会议里面让每个人都踊跃发言。

  我有会议管理的几个内容,你要注意一下,一会儿可以拷给你,关键在于主持人。所以主持人一定要有四个技巧,第一个,引导大家进入主题的技巧,第二个,引导大家发言的技巧,第三个,发言之后做归纳整理的技巧,最后一个是做结论、做总结的技巧,你要有这四个技巧。至于引导大家发言要有四种技巧,第一个,懂得让大家来发表意见,所以你要问大家。第二个,如果你说大家都发表意见,大家都不吭声怎么办?第二个技巧是指明发言,某某部门谁您的看法怎么样,甚至事先要找几个托儿,你的会议就可以主持的很好了,这个托儿一冷场的时候你就可以表达一些意见,这个都可以安排。第三个,轮流发言,如果参加会议的人不多的话,你要让大家,要不然每个人都提一下自己的看法,你要有能力主控这些。第四个,反问,你一定要有反问的能力,这个人提的意见蛮好的,但是只是针对一个事情开了一个门,你要用问题引导他、引导大家把这个问题再深入下去,所以你要懂得反问。这个意见问的非常好,能不能告诉大家这个意见之下你觉得应该怎么做能达到你提的这个效果,所以又引导下去,所以你就可以把大家的意见充分的引导出来,这个时候这个会议才是一个成功的会议,才容易得到最好的结论跟解决的方法,大家才会有收获。

  结束的时候我们也会叫司仪说,比如说主席宣布,你会问主管说,各位领导,是不是会议就到这边结束,领导说今天就到这里结束,主席会说,我们今天的会议很有收获,我们的会议到此结束,你跟司仪打个招呼,司仪就会说,起立,敬礼,大家散会。这是我们在台湾一家公司经常会做的行为,先礼后宾,这样的氛围都出来了,所以主持人是非常重要的。

  记得一个原则,领导是什么风格你要把会议尽量主持成什么样的风格,要不然你要知道领导不喜欢的风格,你把会议搞成很轻松的风格,领导脸臭臭的下面都没有人敢讲话,所以首先你还要研究领导是什么风格。但是我们很多的会议往往是领导又兼主席,那就是那个人自己要本身具备会议管理的能力了,他要知道怎么去主持。

  主持人:孙老师给我们下了一个主题,以后可以开一个会议管理的孙子兵法十八篇。

  其实还有一个问题,不能再问了,因为时间关系,您刚才讲到了在北大讲销售管理的时候,因为之前都是这些学院派的教授、专家去讲,但是您讲完之后大家感觉不一样,肯定您融入了很多实战的内容,我想下一期我们有机会的话,还是请孙老师帮我们去讲销售管理的孙子兵法。

  我们今天时间过得非常快,这期搜狐职场一言堂相信大家都感觉到非常的充实,受益匪浅,在最后还是要问一句话,能不能孙老师把您这十几年的培训经验和管理的经验浓缩成一句话,送给我们搜狐职场一言堂的各位网友以及现场的同学。

  孙培俊:我经常给很多来分享课程的学员八个字,我以前跟人家签书的时候很喜欢签这八个字,也是强调我们中国人现在最需要的八个字,跟大家一起共勉,叫做“学习分享,分享学习”。什么意思呢?我们每一个人都要学会分享这两个字,当你愿意分享的时候把你所有学的东西去跟别人分享。我比各位对中国都更有信心,中国必然成为全世界最有影响力的一个国家,但是当我们成为最有影响力的国家这一天到底是未来的十年、未来的二十年、未来的三十年,不是决定在中国人聪不聪明,也不是决定在中国人是否有人才,决定在我们中国人分享的氛围,什么时候能够充分的展现跟影响大家,当我们都愿意分享的那一天会是中国人成长最快的那一天,所以这八个字跟各位一起共勉。

  主持人:感谢孙老师!

  其实要跟孙老师汇报一下,我们搜狐职场一言堂也正好是在秉承您的这个想法,因为我们是一个学习的平台,同时也是一个分享的平台,也欢迎有更多的网友两关注我们搜狐职场一言堂,欢迎更多的讲师、更多的嘉宾、更多的专家能够参与我们的搜狐职场一言堂,我们这期在这里就马上告一段落了,当然各位网友假如您要是参与到我们搜狐职场一言堂的互动环节,也可以得到我们孙老师和搜狐给您提供的奖品,这期在这里就告一段落,“听君一言,胜读十年”,希望大家继续关注我们的搜狐职场一言堂,谢谢大家,再见!

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(责任编辑:王茜)

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