搜狐网站
搜狐 ChinaRen 17173 焦点房地产 搜狗
搜狐教育-搜狐网站
教育频道 > 搜狐就业频道-您身边的求职就业资讯交流平台 > 搜狐职场大讲堂 > 搜狐职场一言堂 > 朱小明:如何打造职场双赢沟通力--搜狐职场一言堂第四期 > 朱小明:如何打造职场双赢沟通力--搜狐职场一言堂第四期

朱小明:如何打造职场双赢沟通力

  沟通的基本问题就是心态,有三个心态会直接影响到我们的沟通效果。

  第一,自我。自以为是,尤其有些鸟人是领导,觉得自己很牛,我是领导嘛,所以你们应该找我来沟通。当一个人开始自我的时候,就会把自己和别人隔离,是不是自我就是给自己划了一个圈,这是我的地盘,这是你的地盘,当你划了地盘之后就会发现沟通有一堵墙。


  第二,自大。觉得自己是最牛X的,我是最了不起的,觉得我是团队里最有力量的,当你自大的时候就会给别人一种压力,别人就会看不起你,因为看起来已经很屌的样子,所以两个人就出现这样的问题。当一个人彼此不接受、不接纳的时候,OK,沟通就出现了障碍。

  第三,自私。只管自己不管其他的人,很多人会讲,我看到了这个问题,我明明看到这个同事正在做一件令团队、令这个企业、令自己会去一个特别不好的方向,但是他看着自己的战友跳进了坑里面他也无动于衷,因为那是他的事情跟我没有关系,这叫做自私。所以很多人会讲,中国人其实很有人情味的,但是中国人的人情味是很有特点的,中国人的人情味是仅限于自己几代以内的人,有的人有没有给自己的曾爷爷的曾爷爷上过坟呢?有一个。就说明什么概念呢?我们能给自己爷爷上一下坟就不错了,想起我还有一个爷爷,烧点纸钱,但是你曾爷爷的曾爷爷叫什么名字?不清楚。中国人更多关心的是五代人,我的爷爷、我的爸爸、我自己、我的孩子、我的孙子,差不多就够了,就这么多。所以超过五代人的时候就会觉得跟我没关系了,所以有机会的话你可以看到,不信你们试验一下,哪天你们走在大街上,拿着一个地图找,你看站一个小时人会过来问你“你是不是迷路了,需不需要帮忙”,很少会问,为什么?因为很多人觉得跟我没关系,那是你的事情,你没有找我,我就不会帮你了。所以中国人有自己的弱项,中国人有人情味,是五代人有人情味,你看现在的小孩子对自己的奶奶有很深的感情吗?对自己的曾奶奶有很深的感情吗?不会的,因为隔了代太多就会冷漠了。

  刚才我说的三点有没有记得住?刚才我说的对各位有没有帮助?掌声告诉我。(掌声)

  心态的问题基本上有这么三个是要命的,一个是自大,一个是自我,一个是自私,当你有这个心态的时候就会,哇,你做错了也跟我没关系,当你自我的时候就会把团队跟自己隔离,当你开始自私的时候,你只看到自己,当你开始自大的时候,别人就跟地抗拒,就这么简单,所以沟通的基本问题是心态。

  沟通基本的原理是关心,这是什么概念?你跟别人去沟通,首先你有一份关心在里面,他有一个共赢在里面的,如果你跟别人的沟通,很多时候你会发现,当你去跟别人沟通是一个公事公办的姿态的时候,你认为效果好还是不好?但是我看到有些人去沟通真的很厉害,他看到一个男孩子在那边,他需要男孩子在那边的时候会说“帅哥,帮我一个忙好不好”,对方就会感觉很爽,找一个女孩子帮忙就会“靓女,帮我一个忙好不好”,那你说沟通好还是不好。所以某种意义上讲,你首先要有一份关心在里面,你要关心对方的需求,当你跟对方做沟通的时候,你要留意对方有什么样的需要,不能只光自己那么自私、那么自大,没有看到对方有没有需要。你是业务部门,你去找财务部门沟通,人家财务部门忙的要死在记帐,你过来“妹妹,帮我干个事情”,“我没有时间”,为什么?他有难处。你找财务部门开发票的时候,人家说“不行,我没有时间”,人家有难处的。你过到那里说“妹妹,你有什么要我帮忙的”,人家说“没有哦”,你说“那我有一个事情,你帮我做一下好不好”,人家说“没有问题,我现在帮你做”。

  第二个,你要关心对方的难处,关心到他的现状。有一次我在机场,等飞机,我看还有点时间,我就去机场的水店买书,当我拿起书的时候看这个不错,人家服务员说“先生,你是不是看好了这本书”,我说“对啊”,他说“我帮你拿着好了”,我看另一本书,他也问“先生,你是不是这本书也看好了”,我说“对啊”,他说“我帮你拿着好了”,结果我到最后选了6本书,为什么?我两只手,只能拿两本,这样他把我手腾出来我就可能不知不觉买了好几本。我看这么多书不好拿,人家说那我帮你送到那边好了。

  你做任何事情的时候不要自我、不要自私,你要看对方有没有难处、看对方有没有其他的需求,说我马上要到另外一个部门送一个发票过去,你说OK,没有问题,我帮你送过去,你帮我把这个事情办了。

  刚刚我说了沟通的基本原理是关心,有三点,对方的现状、对方的需求、对方的难处,要关心到对方,很多时候你的沟通就会非常的有效果。

  认为我说的这点对你们有帮助的,让我看到。(掌声)

  沟通的基本的原则是主动。什么叫主动?很多人刚刚提拔上来的时候,或者你到了新的岗位之后你要做的第一件事情就是主动去沟通,如果你是新上来的领导,有多少人一上来之后就会跟自己的上司沟通,“领导,你看看我刚刚上来,我要做好这份工作还需要做些什么,你能告诉我吗?”领导就会觉得很谦虚,他会告诉你,上一任领导是因为做的什么不好,所以我把他炒掉了或者我把他弄走了,我把你叫过来是让你把这个事情做得好,你认为跟领导相处好还是不好?是好的,会让领导你真的很衷心而且很谦虚做这个事情。有多少人上来之后跟你的平级主动沟通,如果你是业务部门会跟财务部门沟通吗?“你好,我是新上来的财务经理,以前这块业务不太了解,不知道以后为了少一些麻烦需要做些什么呢,或者我要做一些什么可以令我们之间的沟通更好呢”,人家会觉得,以前的人跟我们沟通很不好,怎么怎么样,你说怎么办呢,我们怎么怎么处理就好了,人家就会觉得这个人不错,还知道拜一下庙,到庙里必须先拜一下才行,拜完了佛就开始笑了,一笑就给你好处嘛,你带着祝福就回家了。所以首先是主动的,第二是,你要主动跟你下属做沟通。

  我走访了很多领导者,他们一上来就想做事情,就想烧火,结果把自己烧死了,他不知道为什么把自己烧死了。一个主管上来最重要的就是做好沟通,但是要主动,为什么很多误会产生?就是因为谁都在等待对方首先跟你沟通,你要结果还是要所谓的感觉呢?你是认为出了问题你更有面子呢,还是问题产生之前沟通好了解决这个问题你更有面子,这个鸟人,不跟我说我才懒得跟他说呢,出了问题也不是我一个人的责任,为了那一点点的面子把自己的面子没有了,这才是丢了大面子。所以某种意义上来讲,沟通的基本原则要主动,只要你看到了,只要你听到了,只要你想到了,只要你看到了某一个问题,你就主动的找相关人沟通,因为最后的结果是大家都好。

  你慢慢的就在团队里有影响力,为什么?这个小子不错,很放心你,当他放心你的时候就把会很多事情交给你做,你就重要了。慢慢的,如果你代替别人的大脑的时候,你就成了别人的头脑,就是首长了,不就这么简单的道理嘛。所以某种程度上讲,你要主动跟人沟通,不要被动等待,等待只有一个后果,误会或者出错,或者要去承担那个责任。这是我要讲的沟通的基本原则是主动,我说的对你们有没有帮助?(掌声)有的时候激励下属、沟通下属根本不需要什么,鼓掌是很有效的,这是一种沟通方式,所以我们要学会欣赏别人、欣赏自己,自己做好每件事情的时候就鼓掌自己太棒了,自信心就会越来越好。

  接下来我们要探讨一个很重要的概念,一个是关于个人沟通的障碍,我们要去了解人与人之间沟通的障碍有哪些,然后是组织沟通的障碍有哪些,最后我会教大家如何跟领导沟通。好还是不好?(掌声)

[上一页] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [下一页]
(责任编辑:王茜)

我要发布

用户:  匿名  隐藏地址  设为辩论话题

*搜狗拼音输入法,中文处理专家>>

新闻 网页 博客 音乐 图片 说吧  
央视质疑29岁市长 邓玉娇失踪 朝鲜军事演习 日本兵赎罪
石首网站被黑 篡改温总讲话 夏日减肥秘方 日本瘦脸法
宋美龄牛奶洗澡 中共卧底结局 慈禧不快乐 侵略中国报告



说 吧更多>>

相 关 说 吧

朱小明

说 吧 排 行

茶 余 饭 后更多>>