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英语培训机构销售压力大 雇员站在地铁口拉客

  近期,大多数技术培训机构都将“公开课”作为一种促销方式,如果试听的学员认为效果不错,往往就会选择报班。这些技术培训机构的公开课上座率比较高,有时甚至爆满。

  “试听”是英语培训机构一贯的促销方式,不过效果却不尽如人意。据记者采访,部分接到英语培训机构的行人认为学费太贵,没有报读意向;部分虽然有报读意向,又怕试听后会受到销售人员的持续打扰。

  图:站在街头负责拉客的所谓的“课程顾问”只是辅助销售人员,能把客人请上楼参观教室,就可以获得6人/元的提成。

  三大地铁口是重点拉客地段

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  体育中心地铁站、中华广场和北京路地铁站已经成为广州英语培训机构拉客的三大据点。刘小姐有一天开会时接到某英语培训机构的电话,说刘小姐在中华广场留了联系方式,问她想不想试听或是报班?刘小姐想问一下大体的报价再做决定,对方却建议刘小姐上门去做个测试,说课程顾问会给她做详细规划然后才能给出报价。

刘小姐怕上门去听,会被sales忽悠了,就干脆不报了。事后,该机构又给刘小姐打了三次电话,刘小姐不胜其扰。

  王先生一贯有网上定制资讯的习惯。有一次,他看到某教育机构的定制信息,即每天提供10句最常用、最新潮的口语。王先生定制了该机构的信息后,并没有收到“每日10句口语”,而是一周后收到了该机构的电话,询问王先生要不要报口语班。王先生告诉记者:“我本来对该教育机构很有好感,谁知道它用这种手法骗取我的信息,我就不愿意报他们的课程了。”

  销售员获一个联系方式提成6元

  记者刚出体育中心地铁口,就接到了两个英语课程销售员的广告单。记者问:“你们是一起的吗?”靓女答道:“我们是好朋友,我是A机构的,他是B机构的。”靓仔则对记者说:“先生,你先参观一下我们的多元式英语教学吧,参观完就可以获得126元的学习资料。”记者说:“参观需要多长时间?”靓仔答道:“加上试听,需要20~30分钟。”记者说:“我等朋友,时间好像不够。”靓女马上劝道:“您上我们A机构看看吧,只要10分钟。”见记者要跟靓女去试听,靓仔走上前:“先生,您还是上B机构看吧,A机构口语老师很烂的,服务也很差。”靓女扯住靓仔衣服叫道:“诋毁我们,有你这样拉客的吗?”记者就眼睁睁看着一对“好朋友”争起来了。

  英语培训市场竞争向来激烈,在9月整体经济形势变差后,竞争更是激烈。据悉,销售员的低薪是1500~2000元,能让客人填一个表格,或是把客人请上楼参观一下教室,就可以获得6元。不过,只有一天带到30个客人,才可以拿到当天提成,高不封顶。如果每天能完成任务,一个月至少可以得到5400元的提成。但是,如若带到客人少于30人,则当日无提成收入。

  不明码标价引客人顾虑

  据了解,负责拉客的所谓的“课程顾问”只是辅助销售人员,英语课程真正的销售人员是高级客户经理。高级客户经理负责客户的学习计划、签约以及平时课程安排。客户经理分两种,一种是针对散户的经理,一种是针对团体的经理。据业内人士介绍,在市况好的情况下,对公课程更容易销售。在市况转差的情况下,各大机构则是集中针对散户的营销。

  健身教练陈小姐说:“我参加过美容美发培训的公共课,两三百人的大课堂,不用登记,也很放松;而去试听英语机构的课程,顾问一对一紧跟着,听了不买好像很尴尬。”在公关公司工作的王先生说:“社会上的培训,不论是技术培训,还是MBA,都是明码标价。就是英语培训,顾问硬是说每个人的课程是个性化的,给不出个交费标准。我不太会砍价,想报课程可是又怕吃亏。”据介绍,高级客户经理每月底薪一般都在1万元以上,提成也很丰厚。不过,每月业绩加码很快,不少人干一段时间就难以完成任务了。 

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(责任编辑:刘海霞)

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