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王薇:留学行业竞争白热化 风投盯上服务机构


  搜狐携主流媒体寻找2008奥运年教育新高度
  2007中国(年度)教育总评榜隆重揭晓


   “搜狐2007(年度)教育总评榜”VIP专访嘉宾:北京澳际教育咨询有限公司总经理王薇 


  主持人许晓书:先恭喜“北京澳际教育咨询有限公司”荣获搜狐2007年度教育总评榜“2007年度十佳品牌留学服务机构”荣誉称号。搜狐教育2007年年度总评榜榜单也是通过广大网友投票产生的结果,统共有两百多万名网友进行了网上投票,北京澳际教育咨询有限公司获得非常高的票数当选2007年十佳品牌留学服务机构荣誉称号,请王总为我们谈谈有什么样的获奖感受?

澳际教育总经理王薇女士

澳际教育总经理王薇女士

  王薇:非常感谢搜狐网能够举办搜狐2007年度教育总评榜。从这里面,我们获得了很多网友给我们的信息反馈。从票数上,一方面,我们的确非常兴奋,我们票数在留学机构里面遥遥领先。说明广大网友对我们服务和机构和专业水平的认可。这是对我们的激励。说获奖感言的时候我也提到了,能够得到这么多人的认可,对我们也是紧箍咒。我们得到了认可,更要有很好的服务回报给他们。我感觉,带上了紧箍咒,我们要比现在做得更好。

 

  主持人许晓书:澳际杭州分公司前不久刚刚开业,澳际在全国化方面有什么策略?全国化有什么样的重大意义?

  王薇:从2006年开始,全国留学行业已经开始了资源整合、人才竞争、团队合并的趋势。2008年会进入白热化竞争的状态。澳际从05年开始,不断的设立分支机构到现在已经有25家分支架构,加上北京是26个。在设立过程当中,我们最主要的是要把资源平台推广到全国各个省会、各个城市当中去。

  在所有的全国区域范围内,北京拥有天时地利人和,使它资源最丰富和最优质。我们希望我们通过开设分支机构,把我们渠道向全国市场开拓。通过布好的渠道网络,把我们优势资源提供给全国市场上的学生和家长。让他们享受到更好、更专业的服务标准。

澳际教育总经理王薇女士

澳际教育总经理王薇女士

  主持人许晓书:全国这么多分支机构,如何保证申请的学生能够享受到一致的服务质量?

  王薇:在品牌竞争和品牌建立当中,这是不可回避的话题。这一个话题是企业经营过程当中,需要重点攻破的业务和项目。我们不断开设分支机构,同时要求所开设的每一家分支机构提供的服务内容和展现出来的专业风采是一致、是标准化的。标准化和规范化是通过我们系统的培训、网络和各项流程规范达到。

  比如说,所有学生信息和资料统一在我们公司自己组建和研发的OA系统里面。从客户咨询到签约,再到申请学校,到递送录取通知书,及签证等,在内网上有服务标准的提示和要求。25家分支机构,包括北京所有学生进入内网OA系统,享受同一个服务标准和服务体系。

  第二方面,人才的培养。毕竟我们急速扩张带来了人员需求急速上升。2008年底,我们要达到1200人的规模,在全国范围内,规模是最大的。这么多人员,我们需要给他相应的业务培训、公司制度培训和流程培训,使得我们学生不管在哪一个分支机构,跟在北京是一样的服务流程。

  2008年对我们来说,着重力推的是要自己系统的建设。

  主持人许晓书:今天下午有一个教育融资的论坛,越来越多的资本关注教育集团。2008年会不会有资本焦留学服务机构,在这方面,您有什么观点?

  王薇:自从新东方上市之后,教育板块是投资人关注的板块,不管是PE,还是VC。是否被投资,并不是很重要。因为每一个企业就是不断的发展和不断的超越,这是始终不变和永恒的经营原则和方向。在不断发展和超越自己的过程当中,可能会采取融资手段。这只是在发展过程当中采取的手段和方式方法而已。能够融资,是一种发展方向。融不到资,也需要不断发展和超越。

  从目前状态来看,我了解到有很多风险投资、私募对我们的服务机构感兴趣。当然,我们也有一些接触。在接触的过程当中,我们深入的了解到投资方的理念。他们在投资的目标上是很明确的。一般会选择行业内的首位。因为他们认为,首位的优势资源和核心竞争力是最强的。对它的投资保障是最全面的。在这一段时间里面,很多投资商希望跟我们合作,希望投资澳际。我们秉承自己发展方向:以自己发展为主,不以投资人对我们产生的投资行为而产生偏差。我们发展方向既定之后,投资方是否介入或者引入,只不过我们是在进行选择,并不是必备的。

  主持人许晓书:搜狐2007年度教育总评榜对国内的留学服务机构有什么样的意义?

  王薇:现在有很多的评选,一些大型的机构和媒体评选相对来说更加具有公信力,尤其像搜狐这样有影响力的媒体。通过所获得得票数知道澳际对我们公众和网友的影响力是什么样的范围。

  评选:一方面,体现媒体权威性。

  另外一方面,这样的评选对我们这样的教育机构是品牌化推进的作用。

  因为被评上了,我们感觉到非常的自豪。同时,我们会不断的鞭策自己,在今后的工作当中做得更加完美和完善。没有评上,表示我们还有缺点和不足的地方,要更加努力超越自己。

  这样的评选让每一家机构更加具有竞争意识,都知道如何面对我们客户群体。不仅仅是要做好我们自己,而且要不断的超越自己。

  搜狐2007年度教育总评榜对我们起到了很大的推动作用。

  还有,把这一个品牌提到高度上。因为已经做了很长时间的教育了。在我们国家,教育一直没有作为产业来对待,但是现实当中,教育有产业化趋势。如何把教育做成品牌,得到学员和家长的认可,就是品牌的塑造。

  主持人许晓书:谢谢王薇总经理的精彩谈话,再次祝贺恭喜“北京澳际教育咨询有限公司”荣获搜狐2007年度教育总评榜“2007年度十佳品牌留学服务机构”荣誉称号。

  (访谈到此结束)

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(责任编辑:刘海霞)

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