策划：网络教育加速中国构建终身学习型社会

　　网络教育行业人才

　　主持人许晓书：网络教师、网络课件，课件设计人员包括开发教育软件人员和网络服务人员都是至关重要的，我们如何设置？是否会遇到人才瓶颈的问题？

　　汪启富：瓶颈太大了，网络教育是一个交叉性的行业，既有教育又有市场还有管理，有很好的把几个方面综合到一起的人才是不多的，具体到奥鹏来讲，一般意义上的技术人缘好找，只要需求提得很清楚就可以帮你实现，这个没有什么问题。

最难的是人才，有很好的创意，规划、设计的人员比较难找，要知道教育的本质规律，成人学习的特点，懂得教学内容的基本理解，策划设计很好的学习方式模式，能够有效帮助大家去学习。这种创意人员可能是比较少的，最近我们正在准备启动一项工程，改变现在网络教育当中学历教育当中的一些模式，包括资源的模式，包括学习的模式，包括我们怎么给学习者提供支持，做好学习支持服务，这些方面都在重新设计考虑。我们自己内部提到一个想法，要让网络学习对学习者有吸引力，要让资源对学习者有吸引力，我们不敢跟网游比，至少资源这些东西对于他来说是很有兴趣的事情，愿意上网去看去学习，这里面要拿出做游戏做大片的这种架式，从理念到投入到整个后端教育规律的支持，要在这方面做大量努力，这方面来讲应该说任重道远，从人才角度来讲确实是一个瓶颈，缺少人才就是创意设计和策划性的人员。

　　孙畅：最主要的就是刚才汪总讲的，跟行业的发展时间短，中国的教育又不能完全跟着市场走，很难有机构培养这样的人才，说到高校毕业生专业都没有专门学这些东西的，我们确实在找人上是现在最大的困难。而且从事网络教育这一类的人非常难找，无法从类似的行业里面去挖掘，刚才提到我们公司架构是什么样的，刚才主持人提到的人我们公司全都有，做课件的，设计课件的，做网站的，设计网站的，做课程的，设计课程的，全都得有，市场人员、销售人员一般的公司人员我们也得有。同样做网站，我自己感觉找同样的互联网公司发现他们做不了，他们来了之后也觉得做不了，发现我们这儿的问题太复杂了，其它网站模式很简单，主要是网站内容的编辑这一块。在我们那里只是很小的一部分，还有很多其它需要懂教育，需要懂学生心理，我们并不需要去捕捉非常非常多的人，只需要捕捉那些有需求的人，综合方面素质能力方面的人很少。

新东方在线首席执行官　孙畅

　　语言培训这一块，我们现在最难的其实是在整个行业里面找做产品的人，就是刚才提到整个能够把一个想法最后去实践成一个产品，在我们这个行业里面优秀的人都在哪儿？都在美国。网上语言培训产品做得非常好的基本上都在美国，跟他们的产品规划人员谈完之后发现这个距离差的真是太远了。新东方已经做了十几年，传统的英语培训，到目前为止都没有拿出一整套英语培训的有系统教学规律，符合中国人语言学习的整个教材，包括北外，还是用新概念，这是整个行业里面最缺少的。

　　刘开朝：我们也经历过比较痛苦的磨合过程，最初懂教学的人不懂技术课件，懂技术课件的人制作出来的东西很花哨，但是教学用不上。这两种人马一直互相用那样一种异样的眼光看着对方“我跟你谈的教学理念你怎么就体现不出来，我给你制作那么好的东西你怎么就发挥不出来”。将近十年的发展历程，渐渐的教育跟技术有一个融合了，但是从人才需求来说还是有一个很大的空间。因为学生和家长对于优质教育资源的需求在不断提高，网校的人性化教育和教学额必须随之提高，这方面相应需要高素质的师资队伍。目前国家没有专门的专业为我们做培养，社会子涌现出这样一些人才来，再加上我们自己做师资培训，打造我们的服务队伍。

　　梁峥：教育师资这一块，很多老师在大学里面讲课，面对镜头可能讲不出来，作为教学需要老师参与很多内容，包括教学课件有一些电子稿的讲义、图片、文本等等，让老师做这块可能有些老师比较擅长，但是更多的对于这块确实是很陌生的领域。包括我们请了很多老师，讲课讲得很好，讲完之后其它事情由我们来做，我们有专业的课件人员给他录入，有专业人员辅助插很多图片，找很多相关的辅助材料，这样限制了自身的才能发挥不出来，别人再去做这种辅助服务，肯定大家的想法有些时候有差异，其实后期辅助有很多需要老师参与。

　　现在国内包括Media、Real、Flash技术很普遍，这种技术运用到教学，教学是一方面，另外怎么和技术结合这种人才确实很难找，既懂技术又懂教学。

　　孙畅：而且这个根本不是找技术高手，关键问题我们并不需要技术高手。我真觉得得懂教学、理解教学，还得喜欢这个东西，这中间的差异特别大。

　　刘开朝：一个语文老师要做徐志摩的《再别康桥》的课件，跟技术人员说，希望这个课件把浪漫的情调做出来，技术人员把课件做成动漫，跟老师要的东西拧巴了，这种结合真的需要。

　　主持人许晓书：四家从业人员大部分是多少年的？会不会说有五年以上或者四年以上的经验比较好？对这个行业比较了解，慢慢会喜欢上这个行业？

　　刘开朝：我们的骨干人员基本都是在五年以上。

　　孙畅：我们那里都有，很长时间的也有，但是很频繁的流动也都存在。我觉得还是这个行业不够繁荣，我们的员工其实是很喜欢这一行的，他们都是特别想把事情做好的，但是没有经验，而且这个经验因为在别的地方没有过，必须得通过他的工作去积累，至少得积累两三年才能稍微有点经验，但是这个行业又变化很快，你总体的感觉是总不能超越期待。

　　梁峥：我刚开始接触互联网这一块什么都不懂，从国家教育体制来说没有这种专业，网络这种专业都没有，这个也是我们后来靠自学一步步学起来的，包括网络教学，刚从学校出来确实也不太懂。这么多年大家也在不断摸索，不断积累，根据客户的不断需求，我们要随时对自己的知识体系不断更新。现在人才说实在的比较少，靠我们自身靠以前的经验积累招过来之后再去把我们的经验传授给他们，他们在这个基础上再去创新。教学答疑这种人很难找，比如学医的，倒不是说对网络精通，受传统思维模式所限，学医学临床的就得去医院做医生，学护士的必须得去医院里面当护士，尤其护士这块国内非常缺，大中型医院里面都缺护士，要招过来进行答疑，思想观念上转变不过来。总觉得网络这个感觉很虚，不是他受到传统教育所从事的那个专业。

　　孙畅：我们像一个交叉学科一样，很难恰当地找到这样一个人，我老开玩笑，这个行当跟别的不太一样，不是说我们不愿意付高薪或者怎么样，而是你想挖人不知道这个人在哪儿，关键是都没人。就这么几家公司，几乎每一个人差不多都知道是怎么样的，是这么一种状态。

　　刘开朝：我们还有一个网校，这个网校的品牌也好，投入也好，都是有相当的实力，网校的校长是一个教学很有成绩的名师，网校发展了好几年为什么没有起来？他自身就在那儿斗争，他自身教学的东西想实现又实现不了，实现不了就不满意，谈起网校来他一个校长还痛苦着，这就是现在的现状。

　　孙畅：我倒觉得如果说制订行业标准不忙着制订，我倒是觉得从政府的角度真的应该加大对网络教育的投入，不是说投入给奥鹏或者投入给哪家企业，而是致力于人才的培养包括资源的挖掘。据我们所知，很多国家都对这方面有投入，把很多钱投入把一些海外好的资源拿进来，先让大家先去用先去看，网络游戏为什么这么繁荣？最起码我们都引进了一些最优质的资源，我们先看过最好的东西，再把我们的人想办法做这个特别好的东西。现在没有一个很好的良性循环，光靠每家企业各自的力量其实是薄弱的，应该由政府牵头去培养人才。

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