盘点2007年中国连锁教育市场

　　■加盟商之选：不是什么人都能涉足连锁教育领域

　　主持人：教育行业不同于饮食行业或者其他行业，这是以孩子的前途为代价，比如他接受了一个很失败的教育，对他的前途有终身影响。

　　张大力：华育国际都这么认为，教育不是从事其他的，我们是从事培养人的，素质教育等等。我们现在是解决就业的，从幼儿园到大学那个过程不是我们解决的，我们全凭一年的时间，一年这个人是怎么样，都有基础，一提到教育，特别容易联想到小孩，跟人的关系，对人的服务有很多种，比如你吃药是针对人的，没有想到药片会怎么样。比如有些观念，一提到人，外科医生把手术刀放到病人肚子里，结果在学校里老师给讲错了等等，都是按照过去的说法，也是当时讲的时候有一个标准。主要是流程清楚的话，最终服务的内容，对客户来讲，花多少时间，花了多少钱得到什么服务，而这个服务是限量的，现在的知识内容太多，在有限的时间得到有限的服务，这个服务到底给它什么东西，给它什么样的教育，给什么样的知识，还是有一个固定的量，这个量里还是具体到每个课时什么内容，每个阶段教什么东西，具体怎么检测。回到过去那个，这个孩子教给你，负责到底。现在的学历教育也趋向于这种，国外学分制的选择，一个学分多少钱，学分多了以后，能够就业，能够拿到学历，这也是标准化。这个人最后成长是由教育决定还是自己决定的，这是另外教育上更远的说法。教育服务跟别的服务没有大的区别，你餐饮重要不重要，你把人吃死了，也不行。都是一样服务的，别人也是针对人，我们也是针对人，怎么能够做得更好一些，说来说去他也是客户，怎么完成标准服务，服务到位，他满意了，这就达到了。跟过去认为教育很成功，很崇高，很神圣，最终还是落实在人花多少钱，得到什么服务，基本点还在这里。

　　看人在先 校长文化很重要

　　主持人：几位老总在选择加盟商的时候，标准是什么？

　　张永琪：首先他对教育感兴趣，做教育是很辛苦的事情，365天全天工作，是不是能适应。第二，必然要问的是回报问题，只要你坚持下去，你的回报肯定有。教育也要讲究持续性，有一个耐力，不像做生意和产品，尤其像少儿教育更加是一年一南积累，现在选择一个加盟商品牌要大，现在我们是一个城市独家的，考虑是不是在这方面有能力，经济上投入是不是有能力，所有的人都说放心吧，我抗风险能力特强，我能承受五年的投入，绝对不会要这么长时间。还有他希不希望在当地持续发展，对我们的品牌，希望迅速在市场发展，它的力和组织管理能力也是非常强的。一个学校的校长文化是很重要的，一个学校办得好不好，校长的领导很重要。刚才讲到麦当劳还有一套设备，有时间表可以恰着生产，教育基本上是一个校长一个学生一个老师，三个人的角色组成的特殊行业。这里校长好不好是非常重要的。看人看事在先，投入，他们需要的产出在后面。

　　主持人：这个过程是比较严格，比较漫长的？

　　张永琪：我也不是当老师出身，我也是很偶然的机会走入民办教育，我以前是学IT的，包括我都不是英语老师，我发现我能坚持下来，一做事非常坚持，有耐力，同时有创造能力，以前讲的传统教授极是越老越好，最好保持悠久的教学文化和教育方法，但是今天不是这样，尤其是民办教育，不断地引进，不断创新。校长非常重要，能不能行，一眼谈一次话有能看出来，只要具备这个能力，你投入的大与小，都不是问题，教育必然是先行付出，学生先交学费，再给学生培训的过程。不一定是大的资本投入，今天的资本投入是为了明天更好的发展。

　　即是教育者又是经营者

　　史燕来：有共性，也有个性，毕竟我们从事0到6岁的小孩教育，第一点是爱心，因为除了面试以外，有一些案例、问题还有心理测试，有没有爱心是你愿意加入我们这个行业，我们在选择加盟商中的第一点。第二，文化，是不是认同你的品牌文化，红黄蓝走这么多年也是因为一个坚持，我们有很多投入者拿这个钱来，他也是想第二年能挣很多钱，第二年不但回来，还有很多利润，这种心态不适合成为学龄前教育投资的园长，在红黄蓝文化体系下，能不能认同我们的文化，比如坚持文化，比如说在儿童观上，红黄蓝有教育观，尊重儿童，启发儿童智力，激发兴趣。在以尊重儿童为前提，红黄蓝体系中间连色彩，人和人的审美观不同，有人一见到红黄蓝，红黄蓝的色彩这么艳，大红大蓝大黄，为什么不用白色或者浅蓝或者粉色，我告诉家长，培训的时候也告诉老师，因为红黄蓝这三个正色是基础色，世界都是页红黄蓝调配出来的，孩子在学龄前阶段看基础色、正色，对孩子的智力发育有非常好的环境刺激，教育本身不是说单一的课程教育，应该是软硬件结合的教育。如果你不能认同这样的想法，一定变成美容店，这种装饰装修的环境或者不能认同红黄蓝的文化，共享快乐的文化和教育观，你进入这个体系来，肯定不能长远发展下去。第三，要有经营管理能力以及学习能力。将来虽然是一个教育产品，但是毕竟要在市场大环境中，需要遇到各种风险，需要有应变的意识和能力，如果已经具备了应急能力，对将来发展品牌是有好处的，当然我们也有培训，有园长培训，教师培训系列化，但是基础好，成功几率就更大。还有一点，作为一个想做教育的人，一定的资金实力也是很重要的，如果他说我没有钱，从银行借钱，过去也遇到这种情况，跟总部说的时候我资金是有的，但是就是太爱这个行业了，所以去借钱做这个行业，做这个事情，借钱的时候他的心态多多少少会受一些影响，在对待老师的激励上，工资薪酬上，总部标准化的东西在真正实施的时候就没有能力，无形中就造成未来的效果。在这些选择真正到位以后，就发现在刚刚开始初期加盟的元素还是有经营不是非常理想的，还有违规的，把它关闭掉。在近两年多，现在没有一个园关闭，而且经营情况非常好，这些条件把关是非常重要，总部一定要严把这个关，如果不符合的话，将来是不行的，将来品牌不是靠总部维护，一定是总部和分部共同维护的。

　　教育行业相对获利过程漫长

　　连凰岑：总部选择分店跟他们几次面谈之后，了解他们对教育的感想是什么，看你学校生意很多，就自己想办一所学校，我们在沟通过程中了解他的出发点是什么，如果只是为了盈利而办学校，作为学校来讲，不可能像卖产品一样能够获利，是一个漫长过程。在选人过程中，要对它进行了解，他对教育的理念怎么样，认不认同教育，本身希望他能够专职做学校的事业。很多人只是投了钱，没有在学校做管理，即使总部培训很好的师资回去，没有做管理，经营也不是很理想的。他们还要有一定的教育背景，最重要是认同我们的体系，我们的教学方法还有总部的要求，都一定按照总部的方式来运行，这样才会获利。因为我们这个是比较成功的模式。

　　在“一张白纸”上画标准

　　张大力：华育国际做授权的时间有一年的时间，做直营八年，要求自己比较严格的，但是我们要求加盟商并不太严格，只要有一百万资金，只要守法，我们就保证一年收钱。我们已经摸索很长时间，选择加盟商分两种，一个是投资人直接参加经营，一种不参加经营，因为他选择我们，最简单的道理就是他不会做，我们教他做，至于它的背景不太强调，只要接受我们的服务，认可我们，就能够成功。

　　主持人：你会把整个管理理念教给他们？

　　张大力：我们要求比较严格的管理理念，有控制的过程。要信任我们，相信我们，接受我们的管理，按照我们的流程，保证能挣到钱。

　　主持人：如果我现在是你们请过来的加盟商，通过各位对加盟商的考核，马上加盟到各位学校里来，我想知道每个学校会给加盟商哪些支持和帮助呢？

　　史燕来：加盟的时候有系列的内容，首先来讲有投资人培训，还有开业期所有老师的培训，投资人培训是一个星期，你也过来接受，包括如何选配教师，开业选址，有完整的选址表，人事管理、绩效，服务手册，如何运用数字化营销，包括课程理念、文化，这些都是要经过培训的。最终也要考核，投资人过了不是直接进入你没有经过考核，最后不能拿到合格，会给你很多培训。接下来是整个教师培训，有初级教师培训，这一个月来老师筛选比重很大，老师会有两种方式，今年一个重大举措是成立了红黄蓝培训学校，把内训和外训结合起来，跟师范类院校有比较密切的合作，可以由我们加盟园从当地选聘老师走过来培训，也可以是总部培训完老师输送给加盟园。经过培训出来的老师是持证上岗，而且考试很严格，是专家组进行考试。这些老师在全国红黄蓝园上课，实行标准化管理。另外每年会有免费中级培训和提高培训。第二，在加盟之后会给一系列标准化手册，包括开业指导手册、有经营管理手册、宣传手册、活动手册以及服务手册等系列手册，另外全套的课程体系，因为学前教育发展太快，我们课程以30%更新率往前更新，现在除了教育版教材，还有儿童版教材，还有家庭少儿计划以及每个宝宝社会活动方案。红黄蓝最早做亲子的时候，很多人概念中觉得亲子是市场行为，三岁以下的教育过去没有直接机构来管理的，三岁以上的教育是幼儿园管理，五年前开始做幼儿园，客户群体跟亲子园是完全一样的，六个月的宝宝跟父母一块来上课，到三岁的时候直接能够进入红黄蓝幼儿园一体化的管理，这种产品之后就发现幼儿园教育的连接非常密切，把两者服务和教育一体化联系起来，产品每年需要不断地更新，更新在初期包括每年提高培训都是给予我们加盟园。

　　初期除了课程教材管理方面，还有督导，开业的时候有总部派人去帮你开业，很多人员虽然个人文化素质高，但是毕竟在经营教育实体的时候有它的特性，在初期如何确保他成功，光培训不够，还要派专家帮他组织开园，从开业的社会活动，开业宣传到开业课程等等方方面面以及店面，标准化中间除了产品标准化还有形象标准化，一系列东西都要符合总部的要求，这种情况下，才能发一个允许开业的证书，只有他拿到允许开业证书之后，才能够非常好地开业。这一点，总部是严把开业关的，其实也是对分园负责，他可以轻松开业，总部也能够在当地让这个品牌不至于变样，让这个品牌比较好地规范发展。

　　张永琪：这一套都是标准化，每个人有VI，有大的营销手册等等，这个问题非常统一，所有的这一切都是总部需要提供的，这是最基本的，否则不要特许授权。有一点，都是学校做得很好，我们不是专门做特许经营授权的，我们是教育，只是用了这方式。可以把当地的资源，广告的资源或者学院的资源很快转移服务到当地的学校去。比如我是出国考试，也许我在宁夏银川没有，如果那边有了，很快把学员转到当地分部，或者在我们这里完成以后，继续就学。刚才的VI，每个学校都不一样，但是每个学校都做。帮助他们由不知道到知道，我们现在大部分老师都是在当地进行培训。有专门的培训公司，有教务支持部，甚至前期的时候应该派遣老师到当地去进行推广。

　　连凰岑：然后提供办学的资料，我们会让他们在当地取得资格以后，再继续往下走。我们的机构一定是合法性，其他跟各位差不多的。我们有一些服务，比如说有很多的学校，学生因为寒暑假的原因，会到不同的地方去，有一些制度，包括每年有定级考试，有全国性比赛，为他们做更好的服务，还有对学校的品牌宣传，也是起到较大的作用。

　　张大力：华育国际希望希望加盟商就像一张白纸，我们在白纸上可以画出我们的标准，他们要什么我们就提供，然后是有一百万资金，一年可以有回报，基本上按照直营来做。