“教育维权与消费和谐”315专场访谈

　　避免与中介纠纷要注意的问题

　　胡安潮：留学中间就像刚才说的品牌很重要，大学品牌，这是保证你不上当的一个方面。因为它的品牌不是说今天要创就能创出来了，肯定是形成规模，形成规模，某种程度上，相对来说安全性大一点。

　　我觉得留学中介当中，留学中介越来越走上良性的轨道，留学中介当中有一个问题是需要我们注意的。它倒不在于欺诈的问题，说到品牌问题，就不会遇到欺诈的问题，但是留学中介当中可能会引起一些纠纷，有些是体现在跟中介的合同问题。因为我参加过教育部涉外监管，搞过留学中介合同示范文本的起草，我参与起草的。当时从反馈回来的信息当中一些中介机构行为问题，有些中介往往出在什么问题上？比如说本来是中介介绍的学校，后来那个学校可能倒闭了，出问题了。这种时候，可能会引起一些什么样的纠纷？比如退款的纠纷，这个东西就是说在合同的文本当中，对于消费者来说，应该注意的合同文本的起草当中的公平性、平等性，也就是说因为有些人公布了一个示范文本，但是不是所有的留学中介都在走示范文本，因为示范文本只是告诉你我这是一个示范文本，没有说你必须要用这个文本。就像房地产合同一样，有一个合同，但是开发商可以给你当中有些条款改了，比如某个条款给粘贴掉了，再改上别的字眼，这种情况我都遇到过。

　　消费者在订立合同的时候，不要光想到怎么样把你送过去，还有一个当出现意外情况下，怎么能够继续维护你的权益，这个方面要注意一下。就是合同形成一种对等的。从平等、公平角度，来制定一个合同，就是说什么事情发生在合同订立的时候，你维权也得有依据。

　　主持人：一般消费者也不是律师，也不是专家，可能很难把这些方面都考虑得那么周全，这个时候，您是不是建议他跟示范文本去对照一下？

　　胡安潮：对，但是示范文本不一定就是完全的，所有的合同真要起草的时候，都可能存在一些漏洞。比如签订合同的对象如果想要骗你，一份合同很漂亮地写出来，他要骗你，最终还会骗你，拿了钱跑了，当然那是另外一回事，签合同的时候就认真，在执行合同的时候，一步步也应该发现有疑问的时候，应当及时地弄清楚为什么。因为中介它的特点，它告诉你什么，我是被服务一方，某种角度上，就会相信中介，不相信中介，就不会找中介，你相信他的时候，当你出现有怀疑的时候，就要去落实。比如说告诉你，外面的学校怎么怎么样，你就应该到外国的网站上去看一看，去落实一下。

　　李冠军：还可以在A中介，还可以多跑几家中介，五家中介都这么说就可以，还可以去找合法的中介。中国现在虽然400家合法的中介，加上非法中介可能有几千家，非法本身在做中介的时候，自己就是一种违法行为，就有欺诈的可能性，因为法律管不了它，作为合法中介，最起码给北京市教育部交了一百万保证金，教育部有资质，如果一旦有违法纠纷，从保证金里退款给消费者，如果继续经营，要补足他，如果不补足，要吊销你的执照。选择合法的中介机构，去留学的时候特别重要。

　　怎样选择放心的留学中介

　　主持人：建议消费者在选中介的时候，应该选400家之内的。

　　胡安潮：严格说起来，就是选合法的，不要选不合法的，比如不登记的，至少我们说所有要经营的企业，总要跟一个登记的企业进行。跟一个不登记的，将来找都找不到他，要告它都不知道到哪去告。

　　李冠军：租了房子，马上就跑了，但是合法中介跑不了，有一百万保证金就在那里。

　　胡安潮：如果构成欺诈，公安可以在网上通缉，只要能找到人就可以了。因为我遇到很多当事人签合同，都相信人家，我不会骗你的，你就跟我签吧，讲出来不可思议，但是实际当中有很多。经常去看人家买什么东西，我不会骗你的，肯定不会骗你，我骗你干什么，实际上这种保证是得不到应征的。你应该是通过第三方或者通过它对方，要跟接受的对方直接看到它的网页，这些东西应该是真实的。