随着网络学习概念的普及，通过网络进行日常学习之余，学员对网校服务内容也提出了更多的需求。日前，记者从京城多家网校了解到，越来越多的网校在提供课本知识之外，纷纷聘请心理专家或导师为学生提供心理咨询或学习方法、社交等方面的辅导。

　　●学员需求变化，网校增加服务

　　清华网校心理专家介绍，青春年少、充满朝气的中小学生正处于生理与心理急剧变化和发展的特殊时期。这一时期，是心理冲突与矛盾最为激烈的时期，也是自我意识迅速发展的时期。这时候的青少年，由于身心发展的不成熟，需要特别关心和爱护。虽然他们自己对相应的知识有一定的了解，但是当一些事情发生的时候，依然会慌乱得不知所措，甚至发生激烈的冲突，比如与家长激烈争吵，对老师极易顶撞，与同学怄气等等现象。而这些心理上的不稳定不管是对他们的学业还是日后人生性格的形成都有着直接的作用。

　　四中网校的刘开朝副校长告诉记者，之所以开设导师制，是因为当今的学生面临两大问题，一是厌学，对学校和学习产生一种抵触情绪，提起学习就有一种知难而惧的思想。二是如今学生的学习压力大，学校惯用的疲劳战，使学生自然而然产生一些心理问题。

　　人大附中网校的首席咨询师陈军向记者介绍道，人大附中开设的导师制，是因为当今社会的发展，教育也在发生深层次的变化，原来家长所受的教育已经不能满足孩子的需要，现在的教育也超出了孩子岁数所能承受的范围，孩子跟家长之间关于教育的代沟也在逐渐拉大，更拉远了孩子和家长的距离。人大附中导师制对家长和孩子的学习、心理的双重辅导，拉近家长和孩子的距离，使他们更能相互了解，在了解的基础上促进学习。

　　●网校心理辅导三大优势

　　在采访中记者发现，有些网校是以特聘的心理专家在心理社区以咨询的方式开展心理辅导，有些网校则设导师为学生提供具体指导，学习导师主要负责学生的学习情况，心理导师主要任务就是让学生说出困扰自己的难题，苦闷和难解决的心理问题。有些网校的导师则主要包括指导学生怎样更好地去学习，指导家长怎样辅导孩子学习，并教会家长掌握资源均衡能力，在利用现有的社会教育设施上，更好地引导孩子学习成长。

　　作为我国第一家开设以关注中小学心理健康的网校，清华网校王冬云总经理表示，心理社区是网校的特色栏目，之所以选择网校作为传播途径开展心理辅导，是因为网校有三大优势：一是适合青少年的特点个性，青少年追求时尚个性，愿意接受新鲜事物；二是网络的时效性更强，心理社区里的内容更新速度快。三是交流的互动性，如果遇到问题大家可以及时提问，专家可以在线进行解答。

　　四中网校刘开朝副校长说，某些传统的学校也开设了心理咨询教室，心理方面的老师可以和孩子进行面对面地交流，比较能从动态上了解孩子的变化。但是，这种方式存在一定的局限性，一些孩子在面对老师的时候会产生一种惧怕心理，所以就不会说实话，把自己武装起来。网校开设的导师制在这方面就存在着较大的优势。

　　●心理辅导将是个慢热的过程

　　在网校发展过程中，心理辅导处于何种位置，四中网校的副校长刘开朝说，网校导师解决的是学生的实际问题，社会上对心理导师有实际的需求，而且随着学生压力的不断加大，心理导师的需求也会越来越多，只要整个社会的学习体制没有根本的变化，学生们的问题就会一直存在，设置心理辅导就会有市场。通过心理辅导，家长和社会对网络教育也会有更全面的认识。

　　清华网校王冬云总经理表示，在“心理社区”这个栏目推出之后，网校把重点放在了解决教育各环节中孩子、家长、老师间存在的心理和沟通方面的问题，而不是栏目及网校本身推广方面的事情。帮助孩子们解决了学习和生活中的困难，孩子、家长、老师对网校的服务认同，这些对网校的推广肯定是有好处的。但要得出效果，需要的时间相比起做广告来肯定长得多，这是一个慢热的过程。

(责任编辑：汪春)