1. 欧莱雅概况

　　· 集团一直专注于其最初涉足的领域：化妆品

　　欧莱雅集团一直专注于化妆品这一领域，化妆品占整个集团销售额的98％。同时欧莱雅也在皮肤科医药公司(Galderma高德美)和医药集团赛诺菲-安万特持有10.41% 的股份。

　　集团利用其研发优势和专长，为全球男性和女性提供美容产品和服务，为满足生活之必需提供日常解决方案。

　　 欧莱雅的管理层特别稳定，从其1907年创立至今，一共有五位CEO： Eugène Schueller, François Dalle, Charles Zviak，Lindsay Owen-Jones（欧文中），及于2006年4月刚刚上任的Jean-Paul Agon (安巩)

　　· 欧莱雅的产品通过各种不同的渠道在全球销售

　　欧莱雅集团通过不同的渠道销售不同品牌的产品，公司主营源自不同文化背景的十八个全球性化妆品品牌。

　　o 发廊：巴黎欧莱雅专业美发，美奇丝，卡诗， Redken， Mizani

　　o 大众市场：巴黎欧莱雅，美宝莲，卡尼尔，SoftSheen·Carson

　　o 药房：薇姿, 理肤泉, Innéov, Skinceuticals

　　o 百货商店及香水店：兰蔻，赫莲娜，碧欧泉，植村秀，Kiehl’s，Giorgio Armani，Cacharel，Ralph Lauren

　　每种文化都有其自身的美的风俗，美的秘诀和审美观。欧莱雅尊重这些差异性和多样性，生产和提供满足消费者不同需求的合适产品。集团旗下有来自欧洲、美洲和亚洲的不同品牌，各自体现了世界各地不同的生活方式。

　　· 研发和创新是欧莱雅策略的核心

　　研发是欧莱雅成功的关键要素之一。集团有很强的研发能力，使其在过去的40年中开发出120多个分子。

　　研发团队在化妆品各领域设计生产新产品：染发产品、护发产品、护肤产品、彩妆以及香水。

　　· 增长模式

　　欧莱雅长期采取的战略，使其在2005年实现连续21年收益两位数的增长。

　　事实与数据

　　· 1907年，化学家欧仁.舒莱尔创立了欧莱雅。

　　· 拥有52403名员工。

　　· 2005年，销售额达到145.3亿欧元，较2004年增长6.5% 。

　　· 在超过130个国家开展业务活动。

　　· 旗下拥有18个国际品牌。

　　· 3.4 % 的公司销售额投入到研发中去。

　　· 拥有3157名研发人员。

　　· 欧莱雅是FTSE4 Good，Aspi-Eurozone和道琼斯等三大反映欧洲上市公司可持续发展指数的成份股。

　　2 – 人力资源

　　吸引和培养顶尖人才

　　欧莱雅在人力资源方面有四大重要的战略目标：吸引顶尖人才；推崇多样性；培养专业知识和人际沟通技巧；以及开发国际化、有价值和多样化的职业发展机遇。

　　吸引人才

　　· 欧莱雅以高质量的招聘为其绝对优先目标之一。集团在全球开展招聘，不仅为了满足即期需求，同时考虑到今后的国际发展和扩张。

　　· 人才的多样性是推动我们团队创造力和创新力的动因之一。不同背景的人有着不同的文化、风格、信仰、国籍、观点和经历，他们组成的经理人团队是欧莱雅集团的一笔真正的财产。欧莱雅不会要求员工收敛个性以适应一个固定的模式。

　　· 我们培养经理人的一个重要理念是男女平等。我们全球大约50％的经理是女性，不同部门的情况基本相似，从研发部、市场部到财务部都是这样，而且在高级管理层中的情况也是越来越如此。

　　· 为吸引人才，欧莱雅的目标是在所到之处都成为最佳雇主。

　　· 2005年，据调研机构Trendence的调查，欧莱雅是欧洲商科学生心目中的首选雇主。在另一调研机构Universum 所作的类似调查中，欧莱雅排名第二。

　　以商业游戏来提高学生中的认知度

　　为挑选人才并提高学生对欧莱雅的认知度，欧莱雅创立了三项比赛：欧莱雅校园市场策划大赛，欧莱雅全球在线商业策略竞赛以及欧莱雅工业大赛。

　　· 2005年，来自125个国家和地区的36000多名学生注册参加第五届欧莱雅全球在线商业策略竞赛（L’Oreal e-Strat Challenge）。这是一项在线商业策略比赛，要求参赛者具有很高的企业家精神。如同一名公司高管一样，参赛的学生团队在2个月的时间里会面临如同真实生活中的各种情况和挑战。学生们必须考虑财务、市场营销、广告以及各种商业因素，比如定价策略、生产和研发策略等等，以便为他们所运营的虚拟的化妆品公司制定战略决策。这些参赛者必须都具备创造性和团队合作精神，随时准备承担风险，并展示他们的决策能力。

　　· 在欧莱雅校园市场策划大赛 (L’Oreal Brandstorm)中，来自目标学校营销专业的学生扮演一个产品经理的角色，通过与欧莱雅旗下一个品牌的营销团队和一家国际知名广告公司合作，设计开发一个产品系列。自1993年至今，已有超过11 000名学生参与了该项比赛。2005年，该比赛吸引了来自31个国家176所知名学府的4 000名学生。

　　· 欧莱雅工业大赛 (L’Oreal Industrial Ingenius) 是针对工科学生创设的比赛，是为工业部门设计的一项重要招聘策略，与上述两项比赛互为补充。该项比赛于2001年起始于中国，成为国际性比赛后的第二年，就有来自法国、德国、墨西哥、巴西、美国和中国的一百多名学生参与。

　　培养国际化、有价值及多样化的职业发展机遇

　　· 品牌和分销渠道的多样性、公司的全球化和业务的强劲发展等，使欧莱雅能够提供鼓舞人心的、长远的职业发展机遇。

　　· 在欧莱雅，员工的职业发展轨迹是很多样和灵活的，可以根据每个人的个人情况、表现和潜力度身定做。

　　· 快速承担责任。欧莱雅会很早就给那些出色的人才独立负责的机会，使他们不断面对新的挑战。

　　· 内部和全球范围内的流动性使我们最好的经理能够积累广泛的经验，为今后担任更资深的管理职位做好准备。这种流动性还有助于传承欧莱雅的专长。欧莱雅崇尚国际性的人才流动和不同国家间的相交融和促进，这有利于获得更加完整的管理经验。

　　以独到的培训方式支持业务培养人才

　　· 对于像欧莱雅这样重视内部提拔和长期职业发展的知名企业来说，贯彻于职业生涯始终的学习是公司竞争力的的一个关键要素。欧莱雅于1970年设立了集团继续教育部，使职业发展真正成为公司发展战略的助推器。

　　· 继续教育的任务是传承专业知识，分享经验，促进专业活动和组织结构中的改革，鼓励个人能力的发展，并且增强对企业文化的了解。这项重任由各个分公司的业务和职能部门及位于纽约、巴黎、里约热内卢和上海的管理发展培训中心负责执行。

　　· 欧莱雅已经与全球很多知名学府建立了合作伙伴关系。尽管如此，80％的培训仍由公司内部完成，以满足业务发展的需要。

　　以多种方式学习营销基础知识欧莱雅为初级产品经理提供营销基础知识的培训，这对他们来说是从业的基本工具。在六周的时间里，来自世界各地的初级产品经理通过网络和虚拟课堂来学习关于营销的最基本技能。这个培训计划以多种多样的学习方式为基础，将网络课堂与参与者上级经理的实际指导有效地结合在一起。

　　主要数据

　　· 拥有52 403名员工，其中包括15082经理。

　　· 53 %为女性， 47 % 为男性。

　　· 在2005年，从75个国家招聘了2027名经理。

　　· 与全球的140个大学密切合作。

　　· 80% 的培训为内部培训。

　　· 全球有4个管理发展培训中心（纽约、里约热内卢、巴黎和上海）。

(责任编辑：汪春)