《公务员人格特征与考核绩效及个体幸福感关系研究》完成，感到孤独、不安全的人最多

　　不能否认，公务员这个职业越来越“抢手”了。2005年全省公开招聘公务员，约4100个职位，吸引了17余万人，平均每个职位有近43人竞争。有些热门职位，甚至几百人争“抢”。然而，热门的背后也有难言之隐。公务员承受着繁重的工作任务和很高的公众期望值，其压力可想而知。

　　记者日前从市七医院获悉，由该院院长赵国秋牵头的课题《公务员人格特征与考核绩效及个体幸福感关系研究》已经完成，杭州公务员的心理精神状态如何；哪些事情让他们烦心，论文中都能找到答案。工作压力、人际关系（同事、领导）、窗口单位的社会压力等三方面是公务员经常要面对的课题。

　　发言：

　　不快乐者的烦恼

　　工作量责任制惴惴不安

　　我的工作压力主要是工作量大，我们单位很多事情都搞责任制，工作落实到每个人身上，非常清楚。有时候工作很多，没法在规定时间内完成，我就会很焦虑，晚上睡不着觉。每次遇到领导不满意我的工作，我心里就惴惴不安，明显感觉压抑得喘不过气来。（男28岁普通科员）

　　找不到协调方式脾气大

　　我和处室领导不太投缘，他的一些工作方法和处事态度我看不惯，所以工作起来很不愉快，有时候真担心他找机会给我“小鞋”穿。换部门不可能，让我向他妥协，我不愿意，怎么办？有段时间我经常失眠，胃口不好，还冲着妻子孩子发脾气。（男41岁政府机关副处长）

　　烦恼藏心里痘痘长在脸上

　　我去年刚刚通过考试当上公务员，亲戚朋友都以为我捧了个“金饭碗”，谁知道我有多少压力埃最郁闷的是，每当我在单位里遇到不开心的事，想找个人倾诉的时候，他们都很不理解，认为我是“身在福中不知福”，对我的烦恼不屑。所以我只有把烦恼藏在心里。我本来很白净的脸，自从当上公务员以后就经常长“痘痘”。（女29岁机关文员）

　　把脉：

　　孤独感、不安全感最强烈

　　第七医院的课题共调查了94名公务员，其中男性72人，女性22人，平均年龄39.53岁。在接受调查的公务员中，有心理问题的占近17％，这一比例与浙江省最近公布的全省精神卫生状况数据持平。

　　第七医院院长赵国秋分析，造成公务员群体心理问题的主要原因，除了现代社会生活节奏加快、人际关系复杂、竞争激烈等“大众化”因素外，还有一些“独有”的原因：公务员是很特殊的一个群体，由于连续的政策性和纪律性，不允许公务员在工作过程中出现任何差错，而具体工作的程序性又有着严格的工作轨道和规律性，再加上他们的前景发展有着许多不确定因素，同时社会公众对他们的期望值很高，所以他们所承受的压力远高于一般工作者。

　　调查发现，公务员的孤独感和不安全感比一般群体强烈。“唯唯诺诺，兢兢业业”，这是一名普通公务员形容自己的工作状态，并得到了很多公务员的认同。一些公务员说，由于担心自己的工作得不到领导的认可，工作时经常处于“心理恐慌”状态，看领导的脸色度日。赵国秋分析，这显然是心理问题的表现，只有明确自己的工作是对群众负责，对得起自己的良心，才能改变这种心态。

　　对策：

　　公务员需要心理支持系统

　　“左手拉着律师，右手拉着心理医生。”在西方国家，律师和心理医生是成功人士工作生活必需的“左膀右臂”。相比之下，在我国不少人仍戴着“有色眼镜”看待心理医生。

　　他建议，全社会要为公务员提供合理的心理支持系统，政府部门要把公务员的心理素质视为个人素质中的重点，把加强心理素质的培养和身体素质、知识修养的培养，摆在同等地位。多组织一些正规的学习机会，让公务员多掌握心理学知识，提高应对自身心理问题的能力。

(责任编辑：张艳)