在全国很多地区，网校对于很多学生和家长来说，还是一个新鲜、未知的事物。 Sohu 调查显示，有 44.64% 的网友没有选择过网校的学习，有过网校学习经历的只有 34.07% 。而网校，作为远程教育的一种，想要普及，不仅要改进现存的种种问题，还要赢得社会的认知。

沟通，远程教育最大的困惑

　　不选择网校的原因， 42.96% 的网友选择了“学生和老师无法面对面交流，担心培训效果不好”。不仅是网校，国内外的远程教育都存在着这样的问题。那么，网校又是如何解决的呢？

　　北大附中网校教育研究院院长庞洪兰介绍，北大附中网校有着自己的特色，即通过三校为一体的服务模式来进行教育服务的。三校一体即教师进修学校、学生成长学校、家长培训学校。任何一个跟北大附中网校有关联的学生或者学校的老师，都可以被提供这样的服务。这种服务是利用远程加上面授的方式。远程教育方面，有定期内容呈现，主要体现方式方法的指导，还有不定期的走出网校进行面对面的服务，比如北大附中网校有40来个专职的演讲人员，分学科，分专题，包括全国著名的专家，家庭教育老师等。

　　四中网校黄向伟介绍，四中网校在教学过程中分网上和网下两块教学服务。在网上，通过视频和相应的技术支持，学生在看老师讲课的同时，随时都可以“举手”。在一个物理的环境里，学生不会担心提到一个比较简单的问题或者自己认为可笑的问题被别人嘲笑，压力可以完全释放。在网下，每年四中网校都会举办几十场讲座，由四中的老师去讲课。另外，还开展互帮互学的栏目，学生之间的互动性很强。

网校是虚拟的学校？

　　调查中，有18.09%的网友认为“网校是虚拟的，不太可靠”。那么，以网络传播为主要授课方式的网校，究竟究竟是虚拟的学校，还是真实可靠的存在？

　　黄向伟认为，网络虚拟环境，给我们带来很多过去难以想象的变化。网校定位是一个教育服务机构，整个网校功能设计、服务体系都是在网上完成，都是虚拟的。同时，网校有相应的服务老师，跟学生进行交流，学生也很愿意跟老师进行交流。

　　黄勇对于“虚拟学校”的担忧解释道：网上教育，实际上还是教育。网络只是一个通道，网络背后都是很现实的老师和学生。

实践课程，该怎样来实现？

　　对于动手能力强的科目，比如实验课程，在网络的虚拟空间里怎样实现，也是不少学生和家长担心的问题。

　　据介绍，网校一般都用媒体实验室，电脑可以做交互。很多实验用多媒体形式来实现，例如flash游戏实现实验过程。

沉迷网络，是参加网校的副作用？

　　网校，顾名思义，以网络资源实现在线教学辅导。电脑和网络是不可或缺的。这也成了许多家长担心和抵制网校辅导的原因——因为网校的学习给孩子配置了电脑，如果孩子却用来上不健康网站和沉迷于网络游戏，该如何是好？

　　北大附中网校教育研究院庞洪兰介绍，这就要加强学生的自主、个性化学习了。网上的学习跟传统的学习是互补的。至于家长的担心，北大附中网校还开设了家长学堂，给家长做一些方法上的指导，比如在家庭学习环境中怎么样引导孩子正确地上网。

　　101 网校校长黄勇支招：有可以防范的软件。在计算机插上以后，家长就可以无忧了，因为孩子只能上网校的网页。

网校会不会成为孩子丢不掉的拐棍

　　很多学生在接受了网校的学习后，逐渐产生了依赖心理。北京某中学初三学生马俊说，网校很方便，可以随时随地的学习，不会的问题也可以随时上问提问，如果换做请家教，总不好意思晚上 12 点有问题还打电话。一些家长却提出了担心，网校会不会成为孩子学习丢不掉的拐棍，让孩子觉得即使在课堂上不好好听讲，也能有网校弥补，舍本逐末。

　　101 网校校长黄勇说，个别的学生会有这样的想法。但网校的课和学校的课不一样，是学校课程的补充。学生不想去听学校的课，光听网校的课还是实现不了的。

家长：期待更加人性化的辅导

　　马俊，是北京某中学初三的学生。两年网校学习史，取得了一定的效果。妈妈李沫宁女士在欣喜的同时，也指出了网校的不足。而许多学生和家长也有着同样的感受。

　　马俊所学的网校，疑难问题的解答，是48小时内答复制。据李女士说，这个时间过长，孩子的疑问不能及时的得到解决。

　　回应：四中网校校长黄向伟介绍，48内小时答复是他们网校的底线。庞洪兰说，北大附中网校的答复时间在24小时内。

　　大多网校都有一个对每日提问数量的规定。有的网校规定每天只能提一个问题。学生们认为，这样的数量不能解决需求。

　　回应：101中学网校校长黄勇介绍，一般来说每日提问的数量没有规定，但是也有一个限制。因为学校创办初期，很多学生经常拿作业、卷子全部发上来，让老师做。所以才有了这样的限制。

　　针对这种情况，四中网校校长黄向伟给学生支招：建议学生有了问题，先搜索一下其他学生问的问题，这样很快就能找到答案。

庞洪兰：“以用户为本”是网校发展之道

　　对于网校的发展和完善，黄勇认为，网校发展分几个阶段，现在网校正处于第一阶段往第二阶段迈进的过程。第一阶段，主要是怎么通过网校来解决学生课外辅助，提高学习成绩的问题。在实践过程中，网校逐步发展，已经开始研究怎么补充学校的课程。另外一方面，网校希望通过网络技术，做到传统教育所做不到的。比如，个性化教育，分层次教育等。同时，三网合一，多网合一都是网校发展的方向。

　　庞洪兰认为，网校要完成自身内涵的提升，包括技术等方面。另外特别要强调“以用户为本”。把这种教育从学校延伸到家长，延伸到社会，我们做一些力所能及的事情。

(责任编辑：孙靖)