▓ 第二节 张销民老师VS高露　　>>视频回放

　　张销民：下面进行第二场模拟面试，第二场邀请到高露同学，请您简单介绍一下自己。

　　高露：大家好，我叫高露。毕业于湖北荆州江汉学院，报考的学校是北京师范大学，专业是教育经济与管理。

　　张销民：下面开始第二场正式的模拟面试。高露同学，要报考北师大的教育经济管理专业，教育管理其实是一种比较特殊的管理，因为管理的组织和企业不太一样，一般谈的管理是对企业的管理，从你的理解，你认为教育管理和企业管理这两种管理最大的不同点在哪里？

　　高露：我认为最大的不同点首先是管理对象。教育管理是以整个国家的教育系统以及各级各类学校组织为管理的对象，而企业管理是以企业，因为学校跟企业不同，学校是一种事业性的单位，而企业属于盈利性的单位。这是第一点不同。其次目标不同，教育管理的目标是使教育资源得到合理配置，培养合格人才，全面提高教育管理的质量。而企业管理因为是盈利性质的，它的目标使整个企业的利润最大化，充分调动整个员工的积极性，充分为该企业服务，最终达到利润最大化。

　　张销民：组织对象不同，如果两种管理有相同性的话，你认为这两种管理的相同性在哪里？

　　高露：首先都要使资源得到充分和合理的配置。第二首先对学校来说，要充分调动学校的教师及其其他员工的积极性和创作性。对企业来说，他是要调动企业，公司员工的积极性和创造性。第三就是……

　　张销民：回答的挺好。下面问一个问题，教育管理，教育中的一个组织比如说大学，很多大学基本上都是这样的结构，有不同的院系，有不同的专业，同时学校有不同的职能部门，比如财务部，规划部，在组织行为学中有组织架构，组织行为学对组织架构有分类的，你认为大学属于哪种组织架构？

　　高露：大学属于扁平化的。

　　张销民：解释一下为什么是扁平化？

　　高露：比如说大学分教员室，教务组还有年级，大学又有像财务处这些部门，之所以说它是扁平化的，比如教育部门要管理的年级很多，管理的院所很多，扁平化结构有助于信息上下沟通，敏捷快速，能够更好地使上级领悟到下级的需求和一些细节事项，也可以使下级充分理解上级所做的一些决策，并且完善把它执行下去。

　　张销民：你知道在管理学中有一个激励制度，这是在企业界普遍应用的，通过激励主要是调动员工的积极性达到最大的绩效，你认为在一个学校管理中，学校面临的是教师，教师所做的工作可能和企业的员工有一定的不同性。我想听一下你的观点，你认为企业方面激励制度是否适用于学校的管理，如果学校的人力资源管理是否适用于学校管理或者教师队伍的管理，告诉我为什么？

　　高露：激励理论完全适用学校对教师的管理，因为在一个学校里，教育学生主要是教师，教师主要任务就是培养优秀人才，在现代社会来看，教师在工作岗位上，可能不仅在岗位上，而且在生活中会遇到一些挫折，会因为各种原因，比如说工资原因或者说家庭原因会受到挫折，此时教育管理者充分运用激励理论对教师的各种行为找出教师为什么会有挫败行为，比如说他在课堂上教学生的时候，有一种叫体罚，教师这种行为是因为出于自身的品性还是出于工资不令他满意或者说领导对他采取了一些消极态度，这些都有关系。弄清楚该教师为什么采取这样的行为。第二就根据这个挫败原因，然后采用谈话或者说发信或者说物质奖励、精神奖励，对该教师进行激励，使他在工作中更好地去关爱学生，把他的一些教学特长发挥出来，激发出他对课程的创新，对理论做一些创新。我之所以认为企业中的激励理论也适用于教师，可以说教师是学校的上帝，教师成为学校的上帝，教师才能更好的服务于学生，家长以及外界也会更加满意。

　　张销民：很好。我注意到刚才你回答这个问题提了一个概念就是关注教师的行为，包括你说要分析教师行为，以及教师不好的行为，当然你后来讲了一个教师是学校的上帝，这里面是有一点矛盾，下面有兴趣的问题在这里，知道管理学包括教育的管理中有一个很重要的组织行为的矫正理论，这个理论跟你刚才讲的，首先你应该知道这个理论，跟你刚才讲的有一个道理。下面的问题比如讲一个大学，大学里很重要的概念就是研究能力，实际上评判一个大学在相当程度上看这个大学的研究能力，具体到我们有一个大师讲了一句话叫大学之所以成为大学，不是因为有大楼而是有大师。在这里问你一个问题，管理学组织行为矫正理论是否适用于大学对教授进行管理，对教授进行研究的领域的管理，你认为是否是合适的？

　　高露：我认为是适合的。

　　张销民：解释一下什么是组织行为矫正理论。可以提示你一下，组织行为矫正理论是企业中的一个理论，这个理论的前提是认为人的行为是可以改变的，是可以矫正的，特别是当企业有一个目标，有一个设定目标的时候，当你发现员工的实际行为和企业的期望值之间出现差距的时候，企业就通过一系列的手段，通过一系列包括强迫、引导两种手段，让企业员工的行为，而且是作为团队整体的行为，向企业所希望的目标发展，最简单的例子可能在行为学上讲这个不太好，就像马戏团驯兽员一样，你做了这个动作就给你一块黄鱼，这个理论有人提出质疑，有人不叫矫正，叫组织行为操纵理论，这里要考虑一个问题企业员工和大学教授不同点，你理解这个理论，你认为大学可以用这个模式管理教授队伍或者管理教授的研究队伍，包括研究活动可不可以用这种理论？

　　高露：听了老师这样的解释之后，现在认为是不完全适用。

　　张销民：为什么？

　　高露：学校的教授跟企业的员工有点不同的是学校的教授他的研究有更大的自主性，而员工在做一些行为的时候有企业的目标局限。教授所做的研究他的个性倾向更加大一些，虽然他们的主要目标是为了学校的发展，为了整个国家教育事业的发展，具体方法有很多。但是一个企业是为了企业而服务，只是单单为企业的利益而服务，而不是像教育，教育是整个国家应该是属于宏观系统的一层意思，但是企业属于微观层次。我之所以不完全合适，是当教授对他的研究出现偏差，比如说他的研究里面会出现一些比较过于激化的东西的时候，学校管理层会给予教师一定的提点，让他的大方向能够走到对学校有利的目标上。

　　◎◎精彩点评

　　张销民：大家发现这次的提问跟第一次提问的思维完全一致的，照样考察同学对很多理论知识的掌握与实践的结合。考察很多的独立思维的能力，考察她对很多问题有没有独特的方法，能不能利用这些理论知识解释具体的现象，这就是我们讲的一个研究生必须掌握的能力。这里再提几点面试中注意的技巧，刚才讲了面试的过程实际上是一个被面试者学员和考官互动的过程，在这里很大程度上是考官对同学主观判断的过程，这个判断过程中，首先大家注意留给考官的印象是比较重要的。这里有技巧性的东西，比如高露同学上来比较紧张，这就是底下缺乏练习，这就是人际沟通的能力，同学在底下找其他同学练习，熟悉环境。第二关于很多语言的组织。在考察一个研究生回答问题的时候，有一个评判标准，他对这个问题回答的一种紧凑度、关注度就是所答所问。在这里这是很多同学容易犯的错误，考官提出一个问题，同学的回答有时不着边际，有时讲的东西跟考官提出的问题相差很远，这是不太好的回答。在这里讲听清楚考官的问题，尽量使自己回答的概念能够和考官一致。这里教给大家组织语言的技巧，比如考官提出问题之后，同学上来讲这么一句话，对于这个问题说我是这么考虑的，把中间的话讲完之后，最后来一句这就是我对这个问题粗浅的想法，开头掐尾两句话，整体的印象让考官觉得你回答的内容跟他提出的问题好像是紧密相关的，当然中间回答的语言一定要好好组织，保证跟考官的问题相近度非常之大。其实这是语言的组织能力，会让人从心里觉得实际上跟着语言在回答，这是技巧性的概念。还有一个问题是我们这位同学一样的道理，组织一个回答语言的时候，我能听出这里有很多的回答，有书本上的概念，有书本上的术语，这个用得很好，但是还是一个问题，一定用得自然，不要让人感觉书上背出的语言的概念，同学背了很多的东西，这个东西一定要把他和自己的自然语言结合起来。最后一点，我想提出一个概念，可以想一下考官的心里，大家见到这个人，这个人可能作为自己的学生或者招到系做研究生，大家喜欢什么样的人，喜欢一个干练，各方面有独特的想法。这个在面试中得到表现。

　　大家要注意自己在面试中的神态，包括跟考官目光的接触，很多考生有一个问题就是面试的时候很紧张，从来不看考官，考官提出任何问题，目光都是低着。其实这是不太好的习惯，保持跟考官目光的接触，保持一定的微笑，其实这是一个人的神态，这可以让考官觉得你很舒服，觉得这个同学很干练，这个同学人际交流能力很强。后面还有一个问题在讲话中，自己的语言一定要尽量地组织简洁明了一些，不要加过多的口头语，很多口头语是说话的习惯，自己不知道而已。在别人听来是很不舒服的。很多同学回答问题总是做出很多哼的声音，在考官听起来你这个人没有自信心，会留下这样的印象。希望同学下去找一个人从侧面进行观察或者跟他进行互动，找不同的人让他听一听，听听你讲话中有没有很多毛病的存在。因为我们自己的习惯可能发现不了的，在底下找好友做一个对练，人平常发现其他人的错误是比较敏感的，通过这个提出建议。包括我们可以自己找社会上的问题，看自己和自己的专业理论进行一个解释。最后还是讲一点，面试不是笔试口答的过程，是考察考生的综合能力，组织语言的能力，跟人交流的能力，独立思维的能力，拿理论知识解释实际现象的能力，包括操作的能力，主要考察我们很多这样的能力。今天通过模拟面试，让大家对面试的过程了解，对面试中考察的重点包括程序各方面有一个了解。了解了之后，指出很多同学容易犯的错误，回去请大家按照这次模拟面试的的给大家提出的建议或者意见回去好好参考，做一个很好的准备，做一个很好的练习。面试的过程并不是很难的过程，只要同学在底下练习到，准备到，怀着非常大的自信心到考场上非常自信的面对考场，这个面试完全可以做到一考而过，给考官留下非常好的印象，考官觉得这个学生是非招不可的概念。这就是这次模拟面试想给大家提供的信息，关于专业课的模拟面试到这里结束。谢谢大家，谢谢高露同学。

　　高露：谢谢老师。

(责任编辑：高琨（无效）)