乱收费应对策略与投诉方法

　　主持人：刚才说关于虚假广告的问题，魏主任参与很多相关文献的教育工作，关于教育乱收费工作，有哪些方面的表现呢？

　　魏红林：教育乱收费目前表现多的是在国办教育，因为国办教育的收费必须是通过相关部门相关机关批准的，而民办教育的收费是自主收费，实行备案制度。所以问题突出反映出来是国办，主要反映的重修费上，包括学校的补考费这些方面相对来讲是比较严重的，在其他的学生日常生活当中的书报卡等等这些方面也反映出来一些问题。从几个方面来说，还可以把这个叫做被迫性收费，比如相关的机关甚至有关政府下达相关的硬性的计划，比如说搞普法教育，搞其他一些学习或者相关的与某些工作或者任务要求，要求大家出一些钱，接受一些培训，买一些书、教材、报纸等等，这些存在也存在着不少。

　　主持人：刚才王律师说在学校收费的时候，要保留一个发票的证据，如果消费者碰到消费侵权行为的时候，除了保留发票的证据之外，还应该注意一些什么，还有举报教育乱收费的渠道有哪些？

　　王杰君：分成两部分来讲，第一是公办大学，公办大学的乱收费现在主要表现在收取补考费、重修费还有代收费，比如转系、转专业的，还有电影票钱等等，还有饮水机的钱等等这类代收费，把所有的票据留好，这是学生按保护自己的权益。现在最大的问题是民办学校的问题，正在接收北京的一个案子，这个案子在搜狐网的教育频道有一个报道，对于选择民办的学校，一定要从招生简章开始留好，包括招生简章，学校宣传的广告，学生交费的票据，这几方面能够留好，在产生权益被侵害的时候，维护自己的权益的证据基本上是充分的。

　　主持人：今年教育可以称得上是两会的焦点话题之一，很多代表针对教育乱收费的问题发表建议和提案，比如说有些代表说为了确保高招公平，提出了高教收费听证和收费情况逐步公开的建议，不知道二位感觉如何？

　　魏红林：我觉得这是政府逐步实现规划管理的发展方向。人大代表也好，政协委员也好都在关注这个问题，其实我们的教育行政管理机关在加强这方面的管理，比如说今年北京市教委对民办学校的评估就非常重视学校的虚假宣传，包括乱收费的问题，而且把这些问题作为评估的核心的重要的内容，合格的要发合格证书，不合格的或者基本合格的给黄牌，不合格的给红牌，这个从一个观念来讲，教育行政管理机关正在加大这方面的管理。同时我们一些学生或者家长可能在某些方面对一些渠道不太了解，比如您刚才提出的投诉这些情况的不了解，对我们的行政管理机关也好，对学校也好，产生了误会，这个误会也造成了不少的案件的发生。各个教育行政管理机关，各地的都有投诉电话，一般情况下登陆各地的教育行政管理机关的网站，包括我们中国教育维权网都有电话，投诉的渠道比较畅通。

(责任编辑：雷涛)