质量行动－－2005年资讯版第5期

　　■ 专家观点

　　影响远教质量的三个重要方面

　　严继昌/文影响远程教育质量的因素很多，我着重讲三个方面:第一，优质网络教育资源的到位率；第二，学习支持服务当中的交互性导学；第三，应用型人才培养中的实践性教学。

　　首先我们回顾一下现代远程教育的特征:一、现代远程教育因其没有时空限制，可以为学生提供更加广阔、灵活的学习空间。但同时由于学生和教师之间处于长期分离状态，容易产生心理上的距离，妨碍师生交流，影响学习效果，这是现代远程教育与面授教育一个不太相同的地方。第二、学校通过规划和准备学习资料，提供学习支持服务对学生学习产生影响。也就是说，学生所学习的知识不再直接来源于老师，更多与老师精心设计的学习材料进行交互。第三、通常借助更多的媒体，包括书本媒体、视听媒体和网络媒体，作为传递教学内容的载体，去实现师生间的沟通，这一点也是和传统教育不一样的。第四、我们提供和鼓励双向交流，鼓励学生通过交流来从中获益，这是远程教育的主要的方面。

　　现代远程教育和函授教育都是没有时空限制，都是自学为主的教育，但二者的根本区别在哪里？第一现代远程教育主要是提供更加丰富的多种媒体的教育资源，通过互联网随时为学生提供服务，这是函授做不到的。第二学生从学习的开始到学习结束，在整个学习过程当中能够及时得到服务，这也是函授做不到的。

　　在这些前提下，我想讲以下三个方面:

　　优质网络教育教学资源的到位率

　　学生能否便捷地享用到丰富的多媒体教育资源，这是提高网络教育质量的非常关键的因素。这里面有几个关键词: 1、要有丰富的优质教育资源。2、书本教材、视听教材、网络教材各有各的用途，不能偏废。针对不同的教学内容，不同的教学环节，不同的教学对象，要多种媒体教育资源综合应用。我们在这方面可能做的还不太够。3、保证每门课都要有优质的多种媒体教育资源，我讲的是每门课。因为我们国家发展是很不平衡的，人的学习习惯也非常不一样，如果只提供网上的教育资源，没有书本，没有光盘，没有卫星的辅助，很难达到良好的学习效果。4、要使远离主办学校的学生在当地能便捷地得到这些资源。因为我们的学生主要在外地，要通过各种措施保证学生能够及时得到优质的学习资源。

　　学习支持服务当中的交互性导学

　　由于各种原因，学生在学习过程当中从远程教育机构获得的信息往往是不完整的，同时从这个学习中心和那个学习中心，得到的教育信息也往往是不一样的。这种教育信息的不对称会影响到网络教育的内在质量，是我们远程教育发展中要重点注意克服的。解决这个信息不对称的问题，关键是要使教学双方信息沟通的渠道畅通起来，因此学生在学习过程当中能否得到一对一的、有针对性的、及时的服务就显得很重要。

　　1、要借助教学平台的自动化统计功能，加大对学生的学习状态和老师导学状态的测量，才能做到有针对性地导学和促学。因为我们的学生很多，如果由教师直接去了解每一个学生的学习状态是困难的。如果老师对学生的学习状态不了解，就很难做到有针对性地导学。

　　2、学生所提的问题，尽量能够在24小时内得到解决。学生在自学过程中遇到问题，老师要及时回复，如果不及时回复，时间长了，学生提的问题总得不到解决，他可能以后再也不提问题了，老师与学生沟通的渠道就断了，这个问题就很严重。因此要尽量采取一切措施，鼓励和保护学生参与交互的积极性，这一点在远程教育中显得非常重要。

　　3、要保证教师队伍的稳定，讲求适度的师生比，保证一对一的导学质量。如果我们的师生比为1:100，1:200，大家可以想象怎么能做到一对一的个性化的导学服务，以及有针对性的导学服务？

　　4、重视技术路线和平台建设。因为网络教育对技术的依赖性比较高，必须从学习支持服务的角度，从学生角度出发去考虑技术路线和教学平台的建设。不仅考虑让学生与学校的信息保持畅通无阻，同时还要充分考虑我们国家的经济和社会发展不平衡。也就是说，发达地区用互联网比较好，不发达地区，不排除用卫星的方式或者用别的方式。总而言之，要让不同地域的、经济发展不平衡地区的学生都能得到你的教育信息。

　　应用型人才培养当中的实践性教学

　　1、现代远程教育是培养以适应社会发展变化和岗位工作需要为导向，以具有一定信息素养和自我学习能力为特色的人才。更强调素质和能力的培养，以适应社会需要。

　　2、知识与能力方面，我们更侧重于能力培养；理论和实践方面，我们更重视实践的锻炼；学科完整性和社会需求方面，我们更加强调适应社会的需求。这些与普通高等教育有着明显的区别。

　　3、对应用型人才的培养要注重能力性考试。能力性考试比知识性考试更加难一些，它不容易受强化辅导的影响，对于记忆的要求也较低，而更多着眼于潜力、综合运用知识的能力，学会分析在工作当中遇到的实际问题。可能这种方式更受在职人员的喜欢，远程教育应该逐步地向能力型考试过渡。

　　4、应该大量使用案例教学。远程教育有一个很便利的条件，就是可以结合学生实际工作编写我们的案例，来丰富我们自己的案例库。大量的实践案例分析，对在职人员在实践中学以致用、提高分析问题和解决问题的能力非常有用处。

　　5、要创造更多的社会实践的机会。实践主要有两方面，一是基于课程内容的基本实验，这是我们远程教育的弱项，但是社会实践是我们的强项，多数学生都有工作背景，我们要扬长补短。

　　6、要特别注意开发在职人员的潜能，着力培养创新意识和创新能力。远程教育要着力培养三种智力:分析性智力、创造性智力和实践性智力。“扬长教育”对我们远程教育显得很重要，因为只有不断地挖掘和发挥他们的潜能，因势利导，才能让他们走向成功、成材。

　　7、学生在课程学习当中，能否按章节得到有效训练，也非常重要。我们现在是一门课一个学期做两三次作业，期末考试前交齐就让参加考试。但是按照教育规律来讲，学习知识应该是学一点，训练一点，掌握一点。所以我非常主张远程教育要“少吃多餐”。作业要经常布置，一个章节讲完以后根据知识点布置作业，但每一次作业量不要太多，这样学一点，训练一点，掌握一点。不要等到问题都积成堆，问题积成堆的时候就免不了要去抄，这对知识的巩固是很不好的。

　　最后，教育者的任务就是善于发现教育对象的优势，通过各种教育手段，激发学生的兴趣，调动学生的积极性和主动性，增强学生的自信心，使学生体验成功的喜悦，为学生将来的成功奠定良好的基础，这些与我们远程教育的质量都是关联在一起的。■

　　（本文根据全国高校远程教育协作组秘书长严继昌，在“高校网院现代远程教育教学质量控制与保证”研讨会上的讲话整理）