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网友:据说当导游是收入很高的,带一次团可以拿到很多小费,情况是这样的吗?导游的工资组成是怎样的?
郭京:这位网友可能对旅行社行业了解得不是很全面,对导游行业的期望值太高。考生一定要调整这种看法。旅行社行业是一个纯服务性的行业。我们国家要求,导游不许索要小费。如果客人愿意给,导游可以拿,但前提是服务到位,客人认同。不是说上团就一定有小费。
工资情况不很统一,各旅行社体制不一样,所以对导游的管理也不一样。比如中旅总社,现在属于国有大型企业,我们有一支专职导游队伍,按照国家规定给与导游最低工资(北京市要求每个人545元),上四险一金,这是最基本的。其余部分靠导游自己,多劳多得,根据工作量来衡量收入。
王平:工资由三部分构成,一、公司给的基本工资,二、上团补贴,三、小费(不固定部分)。
网友:旅游这个行业算不算是吃青春饭?毕业后在旅游行业黄金时段能有多少年?
郭京:这个问题不能绝对来看,要分岗位。比如说从导游来讲,他需要活力,需要体力,对于年轻人来讲更加占优势。因为旅行社的岗位是分好多种,可能在一般人来讲不了解旅行社的人来讲,一问假如说问我你在哪儿工作,我说我在旅行社。你经常带团吗?他们经常问我这个问题,要解释起来可能会很复杂。我要说我们旅行社的岗位首先有导游岗、外联岗、计调岗,这是经营部门,外联岗是要跟国外联系,根据客人需求我们提供报价,成团之后要把相应的计划传递到计调,要跟航空、饭店、餐饮落实这些计划。
这些工作可能相对来讲是属于后台案头工作,需要一些经验丰富的人,沟通能力比较强,还要有耐心有热心,这些对于年龄来讲没有需求,主要从业经验要丰富。但是这些人的要求一定需要有导游经验,才能了解客人的需求。
王平:年龄上没有特别的限制,不是说吃青春饭的。
干旅游的人干了几年都想转行,这是特性所决定的,因为它是服务的角色,人的热情、耐力是有限的,客人有不同的需求不同的要求,不是带一个团都很顺利,都很高兴。当你带一个团有时候一个团下来也是一肚子怨气。本身对这个行业没有年龄的限制。
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