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从传统学习者到网络学习者，这个角色转换成功与否，是决定学生是否能够成为成功网络学习者的关键。在这个角色转变过程中，三个因素起到至关重要的作用：教育机构的引导、角色转换时机的把握以及学生自身的努力和投入。其中教育机构的引导与角色转换时机的把握是重中之重。由于学生对网络学习的适应过程与车主对新车的熟悉过程非常相象，因此我们把学生的角色转换期形象地称为磨合期。 在以往的教学和管理中，我们接到学生反馈的各种问题：没有合理的学习计划，错过了学籍变动的申请日期，课程作业不知道怎么上传，期末考试之前不知道还要进行在线预约等。这些问题极大地困扰着学生，进而通过学生论坛、助学热线、助学邮箱等助学体系进入到各部门的工作中，使助学支持与服务中心、课程设计与开发中心、测试中心甚至技术开发中心等部门的工作人员花费大量时间来解答或解决学生的问题。总结原因，就是学生从“传统学习者”到“网络学习者”的兑变不彻底或者失败，它造成的直接与短期影响使学生举步维艰，产生焦虑失望情绪和抱怨，同时从事支持与服务人员的工作量增加，焦头滥额；间接与长期影响造成学生中途流失，教育机构难以实现规模收益，同时支持与服务人员不堪重负，给机构管理造成困难，长此以往将导致网络教育声誉下降，再次面临生存问题。 回顾和反思以前的入学教育，我们发现存在的主要问题就是没有给学生足够的引导。因此加强磨合期对学生的引导，使学生顺利过度到网络学习者的角色成为课程设计与开发中心在2004年秋季新生入学教育设计上的重要任务。在总结以往问题的基础上，北外网院课程设计与开发中心在2004年秋季招生前策划了新生入学教育项目，目的在于通过引导式教学使学生尽快熟悉网络教育的环境，掌握网络学习者的基本生存技能，使学生成功度过磨合期，顺利上路。在设计中我们发现“拓展训练”这个词非常适合我们的想法，我们希望学生能够通过开学的几周有指导、有支持、有交流的活动实现对网络学习从陌生到熟悉、从需要人搀扶到独立行走的转变，因此我们将新生入学教育的名称定为“新生拓展训练项目”。 在对学生的引导上，我们采用两种引导方式，一是通过对学习过程和学习任务的设计进行引导，二是设计了虚拟教师这个引导者的形象，借助于系列助学活动引导学生。 在学习过程和学习任务的设计上，我们采用了两条线索，主线是时间线，在三周的每一天学生都有需要完成的学习任务，我们提出了详细的学习内容和建议完成的时间，并提供了学习资料位置等参考信息。第二条线是任务线，学生在三周中完成的学习任务是其整个网络教育学习的一个缩影，在这三周中，学生不但要了解网络教育的特点、英语学习的方法，熟悉北外网院的课程设置和学习流程，了解北外网院的考核要求与学籍条例，还要学会制定学习计划，熟悉北外网院的学习平台，掌握VOB、VOC等在线系统的使用方法，完成课程作业提交与学习记录卡提交的操作等。时间线和任务线交叉在一起，如每周都有不同性质的学习任务，其中第一周的学习任务主要是熟悉与了解，第二周与第三周的学习任务是实践与操作。每天的学习任务也是不同的，以第一周为例，周日到周五的分别为准备日，观念日，方法日，考核日，助学日，学籍日，总结日。经过这个密集的训练过程，学生对北外网院和网络学习不再有恐惧感，而且掌握了网络学习的各项基本技能，具备了“全人”的基本素质，培养了独立生存的能力，为以后的学习作好了充分准备。 考虑到学生在传统学习模式中对教师的依赖，我们设计了拓展教练”Prof.Guide”这个虚拟的引导者形象，通过拓展训练启动仪式，每周一次的拓展训练在线交流会和拓展训练论坛等一系列的助学活动来引导学生完成拓展训练。拓展教练这个角色的设计让学生有一定的心理安全感，在遇到问题的时候学生可以求助于拓展教练，同时也让学生逐渐适应网络学习中与教师“远在天涯、近在咫尺”的关系，即在网络学习中实际的老师并不存在或与学生实际接触较少，但是在网络上老师无处不在。这一系列的助学活动的设计，解决了网络教育中学生“归属感”的问题，让学生觉得置身于一个有老师、有同学的大家庭，不再孤单，不再无助。 在时间上，“拓展训练”选择了学生入学后的三周，这一时间是学生对网络学习新鲜感和好奇心与对引导的需求心理最强烈的时间，但也是最容易遇到问题的时期，因此我们决定抓住这个时期学生的心理特点与实际需求实施拓展训练项目。 为了了解拓展训练项目的效果，我们通过拓展日记、调查问卷以及录音采访等方式对项目进行跟踪调查中，我们通过学生各种形式的反馈以及分析后期学生在学习中的表现得出这次对拓展训练的尝试比较成功。同时学生的反馈也反映了项目在设计上的缺点和不足，比如项目的周期比较短，每天给学生安排的学习活动内容相对于建议的时间内容比较多，由于VOB系统承载能力有限，限制了学生参加在线交流会等等。这成为我们下一步修改和运做2005年春季新生的入学教育的宝贵的参考资料。 拓展训练项目已经列为北外网院网络教育的科研项目之一，项目总策划曹文老师担当该科研项目的带头人。2005年的新生拓展训练项目的策划目前已经由曹文老师完成，与2004年秋季的新生拓展训练计划相比，项目的周期也就是磨合期延长了，项目的内容更有了“人情味”，比如项目中加入了“亲情日”，因为我们发现，对于当前的网络学习者来说，他们的角色转变还意味着在自己的多种身份间不断切换：员工、丈夫、妻子、母亲、父亲等，是很多学员的日记和感想提醒了我们，因此在2005年春季的新生拓展训练中，我们希望新生能与自己的亲人分享成为网络学习者的感受，通过沟通增加亲人对他们参加学习的理解和支持。 我们相信2005年的新生拓展训练项目将更加精彩，我们也期望获得更多学习中心与同事的支持。
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