在职场被一些出版物日益“动物化”的今天，在一本书中将员工比喻为牛，将满意的员工喻为“满意牛”，抱怨的员工喻为“抱怨牛”，这多少看起来有点“跟风”之嫌。但是读罢《满意牛》一书，却真切地感觉到作者和出版者的匠心独运，他们为我们的管理理论和管理实践的词典中又增加了一则含意丰富、栩栩如生的词条。
是什么使一个企业取得空前的成功，而它的竞争对手却在瓶颈中挣扎，是敏锐的商业嗅觉，天生的运气还是有效的执行？
《满意牛》一书的作者这样告诉我们——在所有的商业实践中，以正确的方式对待员工，是企业管理中为数不多的成功定理之一。因为只有员工满意，客户才能满意；客户满意，股东才能满意——成功有时就是这样简单！
应该说，《满意牛》是一部孕育了管理思想的智慧之作，因其睿智的语言和精简有效的内容，一面世即迅速成为全美商业畅销书，正如美国ARAMARK公司总裁朱迪思·罗加拉所言，“这本书抓住了领导力的本质，阅读书中的准则并加以实践，一定会使你的事业和公司受益颇多。”
全书选取迪斯尼、默克、强生、花旗等公司作为“满意牛”企业代表，以60个经典案例为主线，通过分享全球顶级500强企业的成功秘诀，揭示了商业成功的经典法则。在列举大量因正确对待员工而大获商业成功的案例，以及因不谙此道而惨遭失败的企业之后，作者鲜明地亮出自己的观点——满意的牛才是忠诚的牛，善待员工必然会给企业带来更高的回报，因为——满意牛”产好奶。
不妨看一组数字，10年间，“满意牛”公司的利润增长是“普通牛”公司的4倍，“满意牛”公司的员工比“普通牛”公司多挣了400亿美元。以“世界500强”之一的西南航空为例，其在过去的23年中始终保持创记录的收入和可观的利润率，而环球航空、泛美航空、东航却背负着巨额的赤字，这足以说明——创造和支持一个满意度高的员工队伍，直接关乎企业成败。因为，“满意牛”创造财富的速度和“抱怨牛”毁灭财富的速度一样快。
作者以谈话式的、轻松诙谐的语言风格，精辟地分析了雇佣关系和“员工本位”的管理哲学，将那些看似复杂的商业现象和艰深的管理理念抽丝剥茧般地层层剥开，不徐不缓地一一道来，让读者在思考中有所顿悟。独特的观点成就了本书，“满意牛产好奶”、“满意的牛是忠诚的牛”、“领导者首先要喂饱自己的团队”、“满意的牛是被关注、被授权的”、“生产率源于人的因素，而非机器”等等，书中这样的珠玑之言俯仰皆拾，随处可见。
当然，作者并不是在寻找企业“利他主义”的楷模，而是主张“带着商业头脑去提供福利”。作者认为，花费宝贵的时间和精力来制造更大、性能更好的老鼠夹只会使鼠类更加狡猾，不如以积极的手段管理员工，反而会使他们“多产奶”、“产好奶”。通用电气总裁杰克·韦尔奇不是也说了吗——企业中80%的利润来自于“满意牛”。
读罢本书，许多商业的玄妙之处就象被置于显微镜下，变得通透明朗起来。透过这只“放大镜”，读者可拨开貌似繁杂的表象直抵商业根本。本书并不仅仅只是为那些高层管理者和企业老板而作，而是为所有期望将自己的管理推上巅峰的人士而作。阅读本书并加以实践，一定会为员工和企业的变化感到震惊，在不知不觉中企业已经步入良性的上升通途。
雇佣合适的人，让快乐的“满意牛”为你耕作！也许，在纷繁且不确定的商业环境中，《满意牛》会给你某种启示。
