旅游业市场营销

　　32开/平装/32元

　　作者：（美）劳乃尔·贝克勒

　　作者简介：

　　弗汉赛·维拉斯是欧洲突露斯大学旅游研究中心和服务经济学系的主任著名的国际旅游经济学教授，他为世界银行，世界旅游组织主持欧盟的旅游发展项目。劳乃尔·贝克勒是国际旅游顾问中心的主任为世界旅游组织等国际性机构和私人旅游公司从事欧盟旅游的旅游发展项目。

　　内容简介：

　　近年来随着对以战略联盟、商业边界的打破和新技术——特别是沟通和分销技术——进步为基础的全球战略的追循，旅游营销发生了根本性的变化。上述因素极大地促进了旅游产品的商业化。全球分销系统（GDS）和因特网成为当今工业化国家和发展中国家旅游营销的关键技术。

　　本书从三部分来探析国际旅游营销的变革。

　　第一部分从分析和战略范式到战略的实施和把产品纳入市场的技术。它提供了作为本书其它部分基础的营销理论。

　　第二部分主要关注当前影响旅游营销的特定问题。它解释了技术是如何影响旅游企业的运作方式以及与顾客的沟通方式的；还探讨了环境意识、人力资源战略和服务质量对旅游营销的影响。

　　第三部分展示了各个亚行业（sub-sector）——接待业、航空业、路线经营商、旅行社和旅游目的地等——对旅游业变革压力的战略反应。