运作管理（第4版）Operations Management（美）罗杰· G·施罗德 著韩伯棠 等译 ISBN:7-301-04622-716开 平装 650页 定价：59元辅助材料： 教师用书原出版社网址：www.mcgraw-hill.com

　　作者简介罗杰· G·施罗德(Roger G. Schroeder)： 明尼苏达大学柯蒂斯·L·卡森(Curtis L. Carlson)管理学院的运作管理教授。他以优异的成绩在明尼苏达大学获得了工业工程学学士学位；在明尼苏达大学获得了工业工程学硕士学位；在西北大学获得了博士学位。他到明尼苏达大学任教之前，在加利福尼亚州蒙特利的美国海军研究生院任教，在美国国防部部长助理办公室任分析员。施罗德教授得到了福特基金会、美国生产和存贮学会和国家科学基金会的资助，并公开发表了大量的研究论文。他现在的研究兴趣包括运作战略、技术管理、质量改进，以及世界级制造等。他是明尼苏达大学杰出教学奖的获得者。他还是很多公有和私有组织的顾问。施罗德教授最近被选为《生产和运作管理》杂志的编委。他曾是运作管理协会的主席。译者简介韩伯棠： 北京理工大学管理学院副院长，教授。

　　内容简介

　　 本书共分七部分，第一部分,结论，介绍了运作的职能、战略与产品设计；第二部分，质量管理与控制；第三部分，工艺过程设计，包括工艺过程选择一流分析、设备布置；第四部分，能力计划，包括预测、项目计划和进度安排；第五部分，存贮管理，包括物料需求计划；第六部分，员工管理，包括岗位设计、业绩度量与提高；第七部分，运作的全球化。运作过程中重要的决策职责由五种决策类型组成，即质量、工艺过程奖、资金、存贮和劳动力，每种决策类型都是书中一个主要部分的主题。

　　全书的内容安排突出了以下几个重点：⑴使学生所认识到运作是企业经营的一个主要职能领域，并让学生了解运作中的五个管理决策领域。⑵使学生们学习如何利用各种基础理论来改进运作决策，这些基础理论包括行为科学、定量分析、经济学和系统学。⑶用一个共同的概念框架来讨论制造业和服务业的管理决策。

　　特 色

　　 本书从广义的角度，综合考察了其他管理职能因素，而来讨论运作管理。本书是美国运作管理协会主席的代表作，本书重点是国际管理教育协会指定的内容。

　　目 录

　　第一部分 绪论

　　第1章 运作的职能

　　运作管理的定义＼运作管理的历史＼对运作管理兴趣的复活＼运作的职能＼生产系统的运作＼运作决策－一个框架＼决策框架的例子＼产品的生产者和服务的提供者＼运作中的重要主题＼要点

　　第2章 运作战略

　　运作战略的定义＼运作战略模型＼运作目标的强调＼运作战略的类型＼对外部因素的反应＼国际运作＼集中运作＼运作效力的阶段＼要点

　　第3章 产品设计

　　引进新产品战略＼新产品开发过程＼技术开发过程＼质量功能展开＼鲁棒(Robust)设计＼价值分析＼模块化设计＼要点

　　第二部分 质量管理与控制

　　第4章 质量管理

　　满足顾客的需要＼质量计划与控制的过程＼质量策略和战略＼质量管理的组织结构和全面质量思想＼戴明方法＼质量成本＼一次成功＼质量小组＼鲍德奇(Baldrige)奖＼要点

　　第4章 质量控制与改进

　　质量控制系统的设计＼统计质量控制＼抽样检验＼过程质量控制＼连续改进＼质量控制方法在工业中的应用＼要点

　　第三部分 工艺过程设计

　　第6章 工艺过程选择

　　工艺流程的特点＼按客户定单类型进行分类＼工艺过程选择决策＼产品－工艺过程战略＼垂直整合＼要点

　　第7章 服务运作设计

　　服务的定义＼服务的框架＼服务战略和服务产品的界定＼客户接触＼服务矩阵＼服务提供系统＼要点

　　第8章 技术选择

　　技术与管理＼技术与社会＼未来工厂＼未来的办公与服务＼技术选择＼要点

　　第9章 工艺流程分析

　　系统考试＼流程图分析＼信息流分析＼应用工艺流程分析＼工艺流程的建模＼要点

　　第10章 设施布置

　　间断型工艺过程的布置＼线型工艺过程的布置＼项目布置＼要点

　　第四部分 能力计划

　　第11章 预测

　　预测的框架＼定性预测方法＼时间序列预测＼因果关系预测方法＼计算机预测系统＼预测方法的选择＼在组织中使用预测＼要点

　　第12章 设施决策

　　设施策略＼设施策略分析＼设施选址问题＼单个设施的选址＼多个工厂和仓库的选址＼有竞争力的零售店的选址＼紧急服务选址＼要点

　　第13章 综合计划

　　决策选择＼基本策略＼综合计划成本＼有关成本的例子＼数学模型＼综合计划的应用＼综合计划的评估＼要点

　　第14章 运作进度安排

　　线型（连续）工艺流程＼间歇型工艺流程＼投入产出控制＼负荷＼排序＼调度准则＼计划和控制系统

　　第15章 项目计划和进度安排

　　目标和权衡＼项目中的计划与控制＼进度安排方法＼时间为常量的网络＼PERT网络＼关键路线方法＼优先图解法＼项目管理概念的使用

　　第五部分 存贮管理

　　第16章 独立需求的存贮

　　存贮的目的＼决策问题＼存货成本结构＼独立需求与依赖需求＼经济订货批量＼连续检查系统＼定期检查系统＼Q系统和P系统在实际中的应用＼存贮控制系统

　　第17章 物料需求计划

　　MRP 系统的定义＼MRP 和订货点系统＼MRP 的例子＼MRP 的组成部分＼MRP 系统的运作＼生产和存贮控制管理者的角色的变化＼成功的 MRP 系统＼谁能从 MRP 中收益？＼物料计划和控制的整合

　　第18章 准时制制造

　　准时制(JIT)的哲学＼JIT系统的组成部分＼平稳主进度安排＼看板(Kan ban)系统＼减少启动（即更换）时间和批量＼布置和设备＼对工人的影响＼供应商＼JIT的执行＼MRP和JIT的比较＼从JIT到基于时间的竞争

　　第六部分 员工管理

　　第19章 运作中的员工管理

　　员工管理的目标＼谁来管理员工＼员工管理的原则＼日本式员工管理＼人员与组织管理的新方法＼员工理念的形成

　　第20章 岗位设计

　　社会技术方法＼科学管理方法＼职位充实法＼新工厂设计

　　第21章 业绩度量与提高

　　国家生产率＼企业生产率＼运作业绩＼样板运作法＼直接劳动的工作度量＼工作取样法＼白领生产率的度量＼激励方案＼经验曲线

　　第七部分 运作全球化

　　第22章 国际化运作

　　全球运作＼重要决策与国际环境＼国际化战略＼产品及工艺设计＼技术转让＼选址＼外购＼国际化组织机构＼世界顶级竞争者