利用每一个人的智慧

　　“解除他们的管理枷锁、官僚主义束缚和前进道路上的功能障碍。”

　　一个收集好点子的计划。

　　通用的首席执行官当然意识到了机构消肿的负面影响。他不能向雇员许诺一个终身的工作，他又不得不寻找一种方法来使他们比以前更努力地工作。

　　他需要使雇员觉得不是像机器一样超负荷的运转，而是企业的主人，是企业经营的直接参与者。怎样才能使他们有高度的归属感和责任感呢？他怎么向他们说明他们真的有不同于一般的存在价值呢？

　　他的解决办法是“倾力解决”计划--一项集中公司内外、上下各方面智慧去培植、收集并实施好点子的经营策略。韦尔奇认为，通过鼓励全体雇员参与，会有助于强化通用的业务，同时业务的良性发展又是保障就业机会的最重要的前提。

　　更快、更有生产效率和更有竞争力的途径是释放美国工人的能量、智慧和自信，他们迄今为止仍旧是世界上最有生产效率和创新能力的工人。

　　要想利用这些人的力量就要保护他们，而不是坐在他们头上，为他们松开束缚，解除他们的管理枷锁、官僚主义束缚和前进道路上的功能障碍。

　　从公司中剔除“老板因素”

　　“倾力解决”计划是杰克?韦尔奇为推动通用电气公司企业文化变革而采取的一项大胆的、雄心勃勃的10年计划。

　　这个计划的另一个目标，就是从通用中剔除“老板因素”。通过“倾力解决”计划，韦尔奇力求重新定义管理的传统概念，使倾听雇员的声音成为经理的一个必不可少的工作。同时该计划也赋予雇员以提出自己解决问题的想法的权利和责任。其目的是给予每一个人评价管理方式的发言权，并且防止老板们在决策过程中发号施令。

　　“倾力解决”计划有两方面的含义：

　　1.雇员必须能够面对面地向老板提出建议。

　　2.老板应该尽可能使雇员当场得到回复。

　　“倾力解决”计划入门

　　下面是实施“倾力解决”计划的七个步骤：

　　1.选择讨论的话题。

　　2.选择适当的功能交叉的组来解决问题。

　　3.选择一个“倡议者”，由他监控建议一直到实施。

　　4.由与会者们召开三天（或两天半）的会议，草拟出改善公司规程的建议。

　　5.和经理见面，由他们当场对每个建议作出决定。

　　6.必要时开会，使建议付诸实施。

　　7.让这一过程和这些话题和建议一起进行下去。

　　当杰克·韦尔奇启动“倾力解决”计划的时候，他就预料到如果成功的话，通用从中将获得巨大的收益。他所需要做的全部工作就是希望并虔诚祈祷“倾力解决”计划取得成功。

　　倾力解决

　　“倾力解决”例会寻找一切途径来改进公司的工作，无论事情多么微小。只要雇员能够提出来，它就值得“倾力解决”。

　　当我们除去很多无用的中间层和官僚主义后，我们开始更深入地注视这个组织，也听到了工作在第一线的人的声音，他们往往有一些如何使公司运营的更好的令人吃惊的想法。

　　我们开发这种创造性、更清楚的倾听这些想法……和把这些想法收集出来的愿望把我们引入了一个称作“倾力解决”计划的过程。

　　“倾力解决”计划有很多事情…会议…团队…训练…但是它的中心目标是培养一种文化，这种文化下，每个人的想法都有价值…每个人都是其中的一部分…领导是在领导而不是控制…教练而不是旁观。“倾力解决”计划是要开发存在于每个工人当中的创造力和生产力…世界上最具有创造性…但是不够恭敬…能量最充沛，但是独立…的劳动力。

　　一个领导应该去做的最重要的事情是去寻找、珍惜和培育每一个人的呼声和尊严，这才是最终的关键因素。