北京仕达鸿教育科技发展有限公司总经理刘静发言

　　斯坦福英语培训中心是在座所有的培训机构里面最新的一个培训机构，我是想说，抱着多听一听大家的经验，感觉抱着学习的态度，大家能够做一个共同的交流。

　　我今天特别感谢北京晚报给了大家这么好的机会，一个平台，让同行的业界有一个非常好的交流机会，经验共享，可以把这个市场做得非常地好。

　　斯坦福英语培训中心在培训机构里面是一个非常年轻的一支队伍，我们正式开始从去年4月12号，公司才正式开始成立和营业。在做市场调研的过程当中，包括我们在目前的市场运作的过程当中，我们一直发现，北京的培训市场在入世也好，在奥运会的大的前提下也好，也是全国最大的一块市场，英语培训市场这块蛋糕。在我们没有成立培训中心之前，包括投资方也好，包括董事会也好，刚开始的时候有一种冲动，北京的英语培训市场这么大一块蛋糕，没准很容易能够成功或者什么样的一种态度，不是一种态度，而是一种感觉。但是在这之前，我们基本上跳出这个圈子本身，站到外面再去想一想的时候，会特别地特别地理性下来。

　　其实北京这个市场来讲，是一个非常非常理性化的市场，不是说以前的时候，包括北京的文化层次，所有的职员，包括员工文化层次非常高，他们冲动性、盲目消费型的趋势已经越来越小了，理性化占得越来越大。我们一直在想，我们开这个培训中心来讲，我们的立足到底是什么，我们想清楚这个问题之后，我们再来做培训。所以说，我们一直在想，一个培训中心的根和本，就是诚信、质量和服务，如果没有这三方面保证效果的话，北京现在很多培训中心，天天在开门，天天也有关门的，我们的生命力在哪里，我们到底是不是一棵常青树，在培训中心里面能不能像新东方成为一个常青树，从教育的责任感和使命感想教育的培训、质量、诚信，从服务的体系保证它的质量。从我们中心开业以来，首先我们引进了非常先进美国一家课件，引用了非英语母语国家的学员怎样学英语，我们毕竟不是母语国家的人，不能用母语国家的人来学母语的方法真正学英语，这里面有很大的文化差异的部分，我们也可以探讨学习的体会，包括课程开发的理念。我们采用人机对话和老师面授的方式，我们引进了人机互动的技术学英语，老师面授课，从开业以来到现在，一直保持一个礼拜两次教师培训，包括教法的培训，非英语和母语国家学英文学习技巧的培训，这样才能保证教学的质量。

　　晚报发通知的话，从价格的角度谈一谈英语培训市场，这只是单方面的问题。价格来讲，跟质量能够放在一起的，像刚才陈智先生提到的，做培训做英语培训也好，做任何的教育事业也好，跟卖一般的商品不一样，商品可能会谈到性价比的问题，培训事业到底谈什么，我们谈质价比，质量和价格共同生存，我们才能谈到，不能说我单纯提高价钱，价钱提高了，我的质量才能提高，价格降低了，也不能降质量。我们成本两百块钱的东西，非得降180，我天天撑着，那也不是常道。所以从培训中心成立以来，我们基本上寻求一种方法，在找到保证质量前提之下，有一个正确的学习方法。然后能够保证在诚信、质量的前提下，实现制定合理的市场价格，满足大部分人扩大我们的市场面，扩大市场容量。北京市场培训太热了，比如像华尔街有它的市场策略，毕竟是说，有那个收入层次的人还是占少数，虽然北京的平均收入水平比较高，会不会曲高和寡。一般的白领阶层，一般收入的人也好，他有没有机会尝到不是非传统模式之下的培训的一种效果，能够体验这样一种感觉，能够让自己有一个非常大学习英语的成功和乐趣。所以，我们一直本着在保证服务质量的基础上，制定合理的价位，让学生取得一个良好的效果。

　　从开业以来，其实我们培训中心现在有30％的回头客和再介绍的客源来公司，这一点让我们觉得非常欣慰的一部分。这种口碑的传播比其它的传播方式来得更有信誉度一些。比如我们公司在做集团客户培训的时候，有很多培训中心，培训主管经常说，刘总我可不可以我们的学员在你做培训之后，取得非常好的效果，因为性价比蛮好，今年的预算花完了，就是这半年或者八个月培训结束了，我们可以不可以申请比较优惠的价格，在您的培训中心继续培训，不是短训，这种事情发生的时候，其实我们是感觉到特别特别欣慰的一种状态。在斯坦福英语培训中心成立以来，诚信、质量、服务的部分是我们的宗旨。

　　谈到培训中心学术特点。我相信在前面的时候，同行都介绍了自己培训的特点。我们公司跟华尔街、派特森也有相同一种培训的模式，引进了非英语母语国家培训的部分，人机交流和面授。还有一些跟其它机构不同的地方，很多机构必须到中心去学，北京交通那么堵塞，从一个地方到另外一个地方，一个小时之内已经算是很近的了，所以怎样保证，因为刚才各位同仁讲到，学英语必须找到比较好的起点，有一个比较好的学习方法，坚持一段时间才能有效果，我们怎么样让学生有一定的时间，在地理位置造成比较大困难的时候，可能本身就是一种不方便，我们提供多媒体家庭学习的版本，这样的版本不是自学就好了，学习、教师、教学，老师永远是教学的灵魂，脱了老师的指导还不是很好的指导，我们提供多每听家庭学习的时候，这家软件公司提供非常好的软件管理系统，不断在哪里，任何一个时段的学习，我们老师监控到所有的学习记录，而且记录的结果和功能键的反应，反应出一个学生的学习方法问题，会做很好的指导，反应到学习效果的，上面授课之前，对这个软件进行非常好的分析，老师上面授课的时候，老师对学生有非常非常好的了解，今天才能保证比较好的质量。

　　北京晚报提供这么好的机会，因为晚报面对群体不光是青年段或者儿童段或者怎么样，是非常广阔的市场读者群，我希望通过晚报这个媒体，不光我们这一个培训中心，所有的培训机构本着为学生负责任的态度，并不是收钱了，我就不管了，都是说，我能够怎么样提供最好的服务，让你得到怎么样最好的效果为出发点，为所有的学员能够贡献我们的一点力量。