本讲要点
引例：梁山泊英雄排座次
第一篇概念篇
第一节组织的概念和特征
第二节组织的分类
第二篇行为篇
第一节组织工作的内涵
第二节组织活动的原则
第三篇结构篇
第一节组织设计概述
第二节组织设计的部门化
第三节组织的层级化
第四节结构的类型
第四篇历史篇——行为科学与霍桑实验
知识库：有效的管理者
综合案例：年轻人的成长之路

　　图512

　　4种行为必须互相结合，才能够称得上优秀，如果某一种行为过多，其他行为几乎没有，那么就会出现负面评价。图513的4个黑角代表了四个方向上的极端行为带来的不良评价。无疑，最理想的是4种行为都具备，使自己的行动保持在行为图中间的区域，就可以成为“表现优秀者”。

　　图513

　　第一节领导概念

　　领导就是运用各种影响力带领、引导或鼓励下属为实现目标而努力的过程，领导者就是在组织中发挥领导作用的人。从领导的定义上，我们可以看到领导至少要有3个要素：一是领导者必须有追随者；二是领导者要有影响追随者的能力，这种能力或力量包括正式的权力，也包括个人所拥有的影响力；三是领导者实施领导的惟一目标就是达到组织的目标。

　　领导在企业活动中的作用我们可以从3个大方面来认识：

　　(1)在决策过程中起指向和决断的作用。一个组织在其存在和发展的过程中，不但需要一个明确的目标，而且还需要选择通往这个目标的道路，所以对组织来说一致性是非常关键的。如果大家的目标不一致，或者说虽然大家的目标一致，但是每个人努力的方式、方法都互相冲突，这样的组织就没法存在和发展。所以任何一个组织都需要有人能够深谋远虑、高瞻远瞩，为组织指明方向。管理者首要的任务也就在于此。不过一个人的力量还是有限的，所以一个企业关于目标和道路的决策，经常都是集体智慧的结晶，而领导者自己是居于这个智慧群体的核心位置的。当有多个方案可以选择、有各种声音争论的时候，领导者就要出面决定到底该选哪一个，并且为这个决定负全责。