把“小事”做好，把好事做大，是成就“大事”的基础和秘诀。

　　《细节决定成败》一个引人注目的响亮书名，使人为之一振。有人可能不以为然，也有人可能认为是小题大做，说过了头。而我却认为，这是一本适时而出的好书，作者为我们提出了一个当前普遍存在而又被忽视的大问题。书中剖析了大量中外正反两方面的案件，对成功者的经验进行了集中概括，对受挫者的教训进行了深刻归纳。作者的分析是客观的，结论是实在的。读完该书应该能够引起我们对细节问题的高度重视。

　　“细节”是指细小的环节或情节。因其细小，人们常常自觉不自觉地忽视了它。有人往往因时间、精力有限而顾不上细节，更有一些人急功近利、好高骛远而对细节不屑一顾。其实，应该科学地、辩证地看待细节同整体、同大事、同战略决策的关系。不要只看到其细小、不足道的一面，更要看到种种大事都依细节而存在。因为任何整体都是由具体的小事构成的，任何战略决策都是对种种情况分析研究的结果。它们无一不是建立在细节之上的，在任何情况下都不要忘记这一点。作者为我们指出，因决策失误而造成的失败，就其决策失误来说是由于对细节的调研分析不到位造成的。当前，忽视细节，管理不到位是不少企业的通病。对此，作者指出：如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每个企业面临的重大课题。今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上下足功夫，才能全面提高市场竞争力，保证企业基业长青。

　　在高科技日新月异、经济全球化飞速发展的形势下，伴随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化管理的时代已经到来。细节成为产品质量和服务水平的有力表现形式。企业只有细致入微地审视自己的产品或服务，注意细节、精益求精才能让产品或服务日臻完美，在竞争中取胜。同样，如何处理好细节，从企业领导方面看，是领导能力与水平的艺术体现；从企业作风上看，是企业认真负责精神的体现；从企业发展上看，是企业实现目标的途径。

　　强势企业都是在细节的比拼上下了大功夫的。海尔公司总裁张瑞敏有一句名言：“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”他就是凭着这种做好每一件小事的执着，从细化管理入手把一个濒临倒闭的小厂，发展成为著名的家电企业。人们都知道瑞士手表靠精工细活，而享誉天下。而德国人严谨细致的作风更是广为流传。如肯德基决定在华投资设店，这些也都是基于对细节的决断。无数事例告诉我们，正是这种细心、细致，细工、细活，才导致了正确的决策，才造成了细巧的产品。也正是由于这种细小的差别，才是高精尖产品和高水准服务的独到之处。　[新华出版社出版]