书名：《转型》 作者：（美）琳达·霍尔比契 版本：中国财政经济出版社 2004年3月 定价：45.00元 “工作×店铺＝投资”，这是美国零售商巨擘西尔斯公司发明的劳动力公式。1992 年，在经历了持续数月的严重亏损后，公司新掌门人阿瑟·马锡内兹制定了一项翻身计划———与战略匹配的人力资源管理。虽然转型战略通常是在企业整体不景气的情况下才实施的举措，但马锡内兹认为当时非常有必要鼓励管理人员和员工全身心地投入到企业未来的发展中，而且翻身计划的目标直指世界级企业。

　　马锡内兹为西尔斯勾画的远景是“让商店成为引人注目的工作地点、购物地点和投资对象”，劳动力评估是这个远景三要素中最为关键的环节，并保证了战略转型并非昙花一现。

　　通过详细的分析，马锡内兹得出了两个重要的结论：其一，当员工认为个人的作用与企业的战略目标相联系时，对员工能力的发挥就会产生积极的正面影响；其二，员工对工作和企业的态度比其它任何评估对员工忠诚度培养以及客户服务水平提高的影响都要大。据此，西尔斯公司对员工进行了全面而系统的培训，帮助员工理解公司如何运作。通过提高员工满意度来建立客户满意度的双重努力，使西尔斯公司的收入迅速飚升，同时也提高了公司的市场价值。这便是著名的西尔斯公司业务翻身的著名案例，它收录在美国人琳达·霍尔比契的新作《转型：与企业战略匹配的人力资源管理》（以下简称《转型》）一书中，与该书其它精彩的案例一起传达的重要思想———战略转型：人力资源战略和企业战略联盟。对于变化环境中的中国企业颇有些借鉴作用。

　　我国人口众多、劳动力资源丰富，于是认为“三条腿的蛤蟆不好找，两条腿的人遍地都是”，“只要出得起高薪，就找得到人才”的企业管理者不在少数，甚至有些企业为装点门面，显示人才济济、企业兴旺的景象，不顾企业实际需要，“高薪”招聘一些不适合本企业发展的硕士、博士，从而形成“人才高消费”的局面；也有不少企业虽然认识到人力资源管理的重要性，但仍存在着一些误区，真正能够意识到“调整人力资源战略与企业发展战略相匹配”并付诸实践的企业为数并不多。

　　而在《转型》一书里，开篇便提出了“战略人力资源管理的需求”这一核心概念。按作者的表述，战略人力资源管理思想的主要原理就是使人力资源管理与企业战略有机地整合，而不是把人力资源管理孤立地作为某种优先战略，这样员工就会被有效地管理，组织的运作效率也能得到极大地提高。作者认为，运作层面上的人力资源管理关注公司的业绩，而战略层面上的人力资源管理更关注建立一种不可模仿的人力资源体系，从而创造企业的核心竞争力。

　　如果中国企业能够汲取书中提供的战略转型思想，并加以本土化运用，或许本书能够成为一块可以攻玉的“他山之石”。