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■六西格玛
六西格玛其实是借自统计学的名词，意指每百万次操作，仅有3.4次的失误。换成企业的语言，这是近乎完美的绩效目标，也等同于拥有超强的竞争优势、超丰厚的获利。这几年被通用与摩托罗拉、花旗银行等顶尖企业加以引进，作为提高绩效的策略工具。
■平衡计分卡
根据调查，许多组织之所以遭遇挫败，原因并不在于没有策略或是策略的品质不够好，而在于组织缺乏贯彻策略之执行力。
平衡计分卡制度之所以备受重视，在于它提供了一套系统性的思想架构与方法，将组织整体的资源及行动聚焦在策略上，使策略具体行动化，进而发挥企业的整体力量，因而能持续地朝成功的目标迈进。
■职能管理
人力资源过去强调的是适才适所，并给予足够的训练与激励，如今更重要的是开发人力资本，形成企业的智慧资本。因此，职位设计不再只是人才经营的重点，而是强调能力与态度的衡量与增进，这就是所谓职能管理的重心。而且有好的能力还不够，还要有好的态度，在能力与态度的基础上，建立起企业的核心职能。
■价值链管理
价值链管理的精神建立在供应链管理之上，是对每个流程的价值加以认定，并做好管理。企业不仅可以以供应链控制成本，更能以价值链管理创造市场差异，形成优势价值，甚至进而提供一流的服务与产品，而其结果则让企业变得更快速、可靠、有弹性，并具有独特性。
■注意力行销
行销专家把4P改成4C，亦即把重视产品、价格、通路、促销等观念，转成重视顾客的需求、价值、便利与沟通上。除了把事情讲清楚、讲对时机与地方外，注意力行销的观念，强调的是要把行销重点，放在最能引起注意力的地方，因此行销更成为争夺注意力的竞赛。
■情绪资本
情绪资本包括“外在情绪资本”，即存在于顾客或外部相关人士的感受，譬如品牌价值、商誉等；另一部分则是“内部情绪资本”，即存在于企业内部员工的忠诚与感受等。
过去，大家普遍认为情绪是一时的，终将过去。情绪资本的概念则是强调情绪是会累积的，并形成资本，将影响企业的优势。因此如何与员工沟通，如何与顾客建立关系行销，如何建立起气氛、共同语言、文化，已成为企业在知识经济时代的关键性基础。
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