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接下来,公司又在此基础上展开了优秀素质推广活动。将先进典型所具备的特征推广到广大员工身上,从而迅速克隆优秀者。此前,很多业绩优秀的员工自己也并不清楚自己为什么能够做得好。公司有专门人员去分析优秀员工的行为特点,从中提炼出最核心的行为特征,以数字化模型制成标准。其他员工按照这些标准去学习提高。这种方法很奏效,很多平时业绩并不太好的员工,吸取了优秀员工的长处后,迅速提高。到了1998年,华为人力资源部门的员工已多达200人。人力资源管理渗透到了公司每一个部门和机构,就好象红军当年在三湾改编时做的那样:1927年9月29日,毛泽东率秋收起义部队到达江西永新三湾村,对当时不足1000人的部队进行了整顿和改编,在部队中建立党的各级组织,一直到班里。公司一级的叫人力资源部,各个部门里的机构叫干部部,比如在研发部,负责人力资源事务的叫研发部干部部。这种做法的好处是把人力资源与部门的业务紧密联系起来。 先僵化、后优化、再固化 华为在推行一系列引进的管理体系和管理规则时,采取的是“先僵化、后优化、再固化”的方针。这是一种非常实用的方法。如果还没有在引进的管理方法中进行实践,一上来就民主地让大家进行“优化”,一定会意见不一,因为每个人都有自己的经验,单凭过去的经验来套新的规则,会陷入形而上学。何况,华为又是高级知识分子密度很大的地方。任正非深知这一点。他在一次讲话中说:“华为员工很聪明,容易形成很多思想和见解,认识不统一,就容易分散精力。”另外,一个新的管理办法的引进,一定会触及到一部分人的利益,戳痛个别人。这些人在“优化”的时候,自然会千方百计地找出理由,坚持不懈抵触,越民主,越容易形成重重阻力,最后导致新管理的流产。这是一切软弱的改革者的软肋。但是,任正非也预料到“先僵化”会产生弊端。一个是形而上学,一个是教条主义。 管理变革三段论 1998年开始推行的任职资格考核,被任正非称作“管理革命的重点”。他在《不作昙花一现的英雄》中写道:“任职资格的推行不是机械唯物主义的、形而上学的推行,而是真正达到管理进步的真正意义上的推行。考核与薪酬体系是全世界最难的一项企业管理命题。管理变革中有个三段论:(1)触及自己的灵魂是最痛苦的。必须自己批判自己。(2)别人革自己的命,比自己革自己的命还要困难。要允许别人批评。(3)面子是无能者维护自己的盾牌。优秀的儿女,追求的是真理,而不是面子。只有不要脸的人,才会成为成功的人。要脱胎换骨成为真人。”任正非追求的管理进步,首先是员工心理素质的提高。实际上,许多中高级干部的确没有足够的心理准备。在考评五级干部时,仅仅用了三级的标准,干部们就已经满头大汗了,感到太难考了,就问任正非怎么办,任正非说,给你三年时间,一定要达到五级,你要努力去补这个课。那以后,高级副总裁一级的职位,只有两年任期。
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