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主持人说:各位网友大家好，欢迎参加教育访谈。今天是大学生见习就业行动系列访谈之四--万科篇。我们今天邀请到的嘉宾是万科企业股份有限公司人力资源总监兼人力资源部总经理解冻先生。欢迎大家踊跃提问，那么我想请您先介绍一下万科的企业文化。
解冻说:万科是国内最早一批的上市公司，去年销售房地产面积超过了114万平方米，万科给自己的定位要成为房地产行业持续的领跑者，也想成为一家百年老店，我们也为此不断努力。所以每年也在关注大学生的招聘，希望有优秀的毕业生能够加盟到我们的团队中间来。作为万科的企业文化来讲，我们强调的还是对人的尊重。对员工来说，就是强调人才是万科的资本，并且致力于培养职业经理，这是万科一贯的做法。
在内部管理过程当中也强调要用心尊重人，并且强调举贤避亲，用人为贤，同时在内部也是强调要致力于建设阳光照亮的体制，能够破除各种形式的官僚主义，给员工提供一个比较高效率的工作环境。同时也希望公司的员工通过在公司的工作，能够享受到一份健康和丰盛的人生，这些都是万科企业文化非常重要的一部分。
主持人说:在您谈到举贤避亲这个传统上，大家可能不是很了解，我们通过对万科的了解又知道，万科在历年人才选拔上都会有这样一个传统，您能对举贤避亲的传统有一个简单的介绍吗？
解冻说:万科作为国内新兴企业，在公司成立之初就提出了这样的观点。我们希望能够避免传统计划经济体制的一些缺陷，比如说：内部是裙带关系盛行，在做很多工作的时候，考虑的不是个人能力，而是考虑人际关系。作为万科来讲，为了保持企业的可持续发展，为了给年轻的同事创造一个更加宽松、更加符合个人发展需求的环境，所以在内部严格禁止一些高级经理的亲戚、孩子等在万科工作。
从这一点出发，我们要求每一个员工进公司的时候都要在招聘登记的时候申报在公司有没有亲朋好友，如果有是谁、叫什么名字都要事先申报清楚，公司会酌情考虑。如果不如实申报的话，将会作为虚假情况处理。通过这种方式，也可能使一部分水平的确比较高的朋友没法加盟到万科，但是通过这种方式，万科内部关系历来是比较简单的，这样就给年轻人提供更多的发展机会，相对来讲也是比较公平的。这就是我们的做法。
主持人说:除此之外能不能介绍一下万科在选拔人才方面还有哪些其他的标准？
解冻说:各位应届毕业生可能比较感兴趣，一方面来讲会强调专业和素质相结合。所谓的专业既包括我们在大学生招聘的过程当中，对某些专业是非常强调的，比如建筑专业等，我们肯定是要招建筑系毕业生的，这是对专业比较强调的一些岗位。另外对专业成绩也是比较强调的，一般都是选择相关大学里面最好专业中间学习成绩排名在前30％的同学。这并不是说我们要求学习成绩是最好的同学，但是最起码在专业里面能够排到前30％，这样基本上能够满足企业的要求。
但是除了专业成绩之外，我们对招聘的员工素质也是比较重视的，是不是具有开放的心态，因为房地产行业是一个团队的力量，所以非常强调团队意识和开放。另外房地产行业中间涉及的领域比较多，专业分工也比较多，所以必须有权宜的观点，还有高度的责任感。因为还有很多是一个人独立工作，一定要有高度的责任感。
还有要求不断创新、不断进步，保持领跑者的地位，要具备创新的素质。还有希望我们的员工能够具备独立思考、还能够解决问题。简单来讲，在素质方面就包括了这些。讲起来，我们在招聘员工的时候既强调专业，也强调素质，大概是这样的情况。
网友：在今年招聘计划中，万科计划招收多少应届毕业生？招生这些人整体分布是怎么样的布局？
解冻说:万科今年总共招聘50多位应届毕业生，在这之中既包括应届的研究生，也包括应届的本科生。这中间相当部分我们招聘的是跟房地产专业密切相关的专业，比如说刚才前面谈到的建筑学，城市规划、园林景观设计，也包括电梯、水暖等等这些专业。
除了这些专业之外，我们也招聘一些营销类专业的，招来以后在公司要成为销售人员做起，逐步成为销售骨干的，包括个别财务和人力里资源方面的同学，大概就是这样的分布。
网友：请问贵公司需不需要大专生？在招聘计划的时候，起点是什么？是以专科为起点，还是以本科为起点，还是以毕业生的素质为起点？
解冻说:我也留意到网上网友有问这些问题。这几年我们招聘招收的起点是本科以上的毕业生。为什么这样呢？一方面来讲，我们招聘的数量毕竟是有限的，我们才招聘50多个名额，到目前为止网上有将近两万个简历，应聘我们的专业。这其中也包括很多非常好学校专业非常对口的同学，选择的余地还更看重个人的素质。
在这个过程当中，我们也会从素质的角度来看待这个问题。第二个问题，更重要的一点我们招聘的学生要求落户都要落到深圳，因为集团总部在深圳。所有应届毕业生的接纳从人事局角度出发要求本科以上，具有学士以上学位的同学，从这个角度出发，这几年招聘更多考虑的还是本科以上的毕业生。
当然在万科的历史上，其实并不是唯学历认的，我们平时在社会上招聘的时候，如果他具备良好的专业素质、又有一定的工作经历的话，也可以进入万科工作。今年因为深圳市人事局的相关限制所以我们只能招聘大学本科以上，具备学士学位以上的学生。所以，我们校园招聘的起点也是本科的毕业生，这也是办理落户手续的需要。
主持人说:下面万科人力资源其他同事也在网上同时解答网友的问题，他的用户名是万科人力资源（过客），请大家注意。今年万科有没有实习生的计划？
解冻说:每年万科都会招募一定数量的实习生到公司来实习，当然我讲的不是今年，今年实习生的实习计划实际上已经执行完毕了。包括我们集团人力资源部前一阶段也招聘了上海的一位同学到我们这里来实习了将近两个月，下面一线公司同样也有一些实习生在相关公司工作。明年同样也会招募一定的实习生在公司工作。
实习生申请实习的渠道有网上申请的，因为有一些学校跟万科之间是有合作关系的，比如清华大学的建筑系、土木工程系等等，跟我们有合作关系，所以相对来讲他们参加实习的比例会相对多一些。另外一点，我想对大部分申请到万科实习的同学道个歉，因为万科毕竟还是一个小公司，我们目前面临想要申请同学的数量是非常多的，我们能够接待的能力也是有限的，所以每年实习生的数量也就是几十名，还不到一百名，所以也借这个机会跟各位说明一下。
网友：我非常喜欢万科的经营理念，我觉得万科的经营理念非常优秀，但是我是乌鲁木齐的毕业生，不知道在招聘的时候是否考虑地域的差别？
解冻说:其实今年的招聘，一方面会在全国在房地产专业比较优秀的学校会搞现场的招聘推荐，除此之外在网上还设置了一个“其它”专场。对于选择此项的同学来讲，我们可以根据这个同学的具体情况就近选择我们当地的分公司，通过简历筛选的，可以安排他去就近的分公司进行面试以及相应的笔试等。
事实上无论是在上海、南京还是在北京，我们在筛选简历的时候，除了有一部分是当地学生之外，也有一部分是外地学生投递的简历，也安排了相对离北京、上海、南京比较近的同学去现场参加这样的笔试和面试，这些都有安排的。
网友：我们大学毕业生往往缺乏工作经验，如何上手新的工作是经常遇到的问题，您认为毕业生应该怎样适应新的工作环境呢？
解冻说:我等了很长时间，终于看到有同学提出了这样一个问题，我早就想回答这个问题了。
我也是从应届毕业生过来，到社会到企业来参加工作的，我们每年都有大量的同学加盟到万科来，从我自己本人的成长经历和年轻同事的成长经历来看，我个人有几点建议，第一，对于每一位踏上社会的新鲜血液，一定对社会要有一个正确的认识，既不能过分地乐观，但也不能过分地悲观，要认清楚无论是社会还是企业，跟学校、跟家庭之间是有很大的差距的。
每一个人要想清楚自己从校园到社会，实际上一定是会有一个理想破灭的过程。一旦碰到这样的过程，不要去过分地悲观，不要过分怨天尤人，心理上一定要调整好。从另外的角度来讲，对于你所选择的企业，自己一定要有充分的信心，对自己也要有充分的信心。这是第一个建议。
第二个建议，作为大学生来讲，下车伊始，不要轻易去否定前面的事情，不要指手划脚，类似选择像万科这样公司的同学一定要认识到，万科能够保持平均每年40％以上的增长，能够发展到今天，有19年历史的企业，能够成为在中国房地产方面的领跑者，一定有它独特的，值得应届毕业生实习的地方，而作为我们来讲，如何在平时工作过程中，尽快熟悉、了解、理解公司的企业文化，实际上是非常非常重要的。
在这个过程当中，可以向我们周边的老同事学习，可以向自己的上司学习，来了以后要先摆出一个谦虚的态度，我当年大学毕业的时候，有一个很深刻的体会，在大学里面叫大学生是天之骄子，但是大学毕业生一旦毕业了，实际上就不是所谓的天之骄子了，就是社会上一个普通的从业者，所以心态的调整是非常重要的。哪怕这些老同事原来的学历没有你高，但是他一定有值得你学习的地方。所谓三人行必有我师，我想这当中隐含的道理已经是非常深刻了。
第三个建议，踏上社会以后，一定要找准自己可以做的事情，我给大家的建议是，最起码要比我的前任，同样的工作，前面已经有人在做了，我现在还做同样的工作，最起码要比我的前任要好半拍。就是比前面做的好，但是如果跟你的前人做的一样水准，就也没有体现出公司花那么大代价招聘你来的目的。作为大学生来讲最起码要做到这一点。要做到这一点有时候是只问耕耘，不问收获。要埋头扎扎实实做一些，适合你做的，前任没有做的事情。
既然前任没有做可能就是不容易出成绩的，你不如另辟蹊径去做工作。每个人其实都有他的特长，有他的优点，有他所短的地方，大学生一定要想明白自己长在哪里，扬长避短。如果这样做的话，很快有人会注意你，我想也奠定你在公司职业发展生涯中的一块基石。
网友：请贵公司谈一下大学生的培训计划？
解冻说:万科针对大学毕业生的集中培训叫新动力训练营，为期一个月，有大学生们熟悉的课堂学习方式，也有讨论实践，更有丰富多彩的游戏/拓展等训练方式；一个月集中训练后，大学生们会奔赴各地，到自己所属的公司开始岗位上的训练和学习。
比如，有一个月的客户接待实习，以了解我们的客户需求和我们所提供的产品和服务的质量；有进门的师傅--入职引导人带路指导；开始接受各种专业训练等。从此以后，作为一个工作者，新人们就开始了“学习是一种生活方式”的持续进步和不断学习的工作生涯。
主持人说:您刚才跟我们讲的很多毕业生应该怎样适应新的环境，还有新手如何上手这些工作。我知道您也是从基层做起，大学毕业以后在一个公司从基层做到总经理助理，到了万科以后也是从比较普通的职员做到今天的位置，很多同学想问在大学毕业之后，如何对自己的职业生涯进行定位，您能不能结合自己的经历讲一讲大学生如何对自己的职业生涯进行定位？
解冻说:说到大学生的定位问题，我在公司内部也经常以我职业生涯发展的经历给我们公司的新职员上课，这也就是所谓职业经理的发展之路。作为我个人来讲，第一，作为大学生当然要选择一个好的公司。我每年在招聘大会上都再三提醒各位同学，一定要聆听自己心灵深处的呼喊，你到底想要什么，这是首先自己要想清楚的。最怕入错行，只要入错行了这也是很痛苦的事情。
第二件事只要你选择了这个行业就要无怨无悔。不要选择了房地产，就想我放弃的去证券公司，选择了国内企业，就后悔说我放弃的去外企的机会，这样的话，你自己的心态没有调整好是没有任何好处的。
网友：请问万科今年会在那些城市举办招聘会?
解冻说:啊，可能我对这个问题的回答是个让人遗憾的答案啦。万科今年在全国针对应届毕业生的招聘会共八场，已经在本月22日全部结束了。
我当年进万科的时候，一直记得我父亲给我的忠告，你参加工作以后，一定要夹着尾巴做人，因为当年我在学校里也是学生干部，当年也是比较自傲的，但是你参加了工作，你什么都不是，仅仅是社会的新人。所以一定要放弃自己以前天之骄子的思维定式，从使唤丫头开始，夹紧尾巴，先把自己的事情做好，在谈发展的问题。
作为我个人来讲，无论是在万科，还是在前面所在的公司，我当年来了以后，就是把自己等同于刚毕业的大学生，等同于社会普通的从业人员，把自己的工作一步一步地做好。也相信在做好的过程之中一定能够获得大家的认同。我简单谈谈我个人职业生涯的话这一点是非常重要的。
第二点，现在很多同学所学的专业并不是自己最喜欢的，甚至说所选择的工作岗位也不是自己最喜欢的，包括我刚进万科人力资源部的时候，我做的是传统行政上的工作，在这个过程中我会留意，在我们这个人力资源系统将来发展最重要的方向应该是哪个方向，从人力资源系统来讲，可能传统的劳资型的人事干部早晚要被淘汰，只有在人力资源方面有深刻的理解和认识，并且能够拿出自己新的想法，并且付之实现的人、职员才会在公司获得相应的发展前途。
在这种情况下我也是往这个方向去努力发展的，包括我原来本科是学无线电的，到了万科以后又考了一个MBA，研究人力资源管理方向。另外在具体工作当中，也避免原来传统劳资型人事干部的毛病，不断地在工作上既做好自己的本职工作，又能够不断提供新的东西进行创新。这样也使自己能够尽快脱颖而出。
网友：很多学生毕业以后，非常有能力，但是又有很强很强的个性，如果分配到公司以后，您那边是如何引导和培养这类学生的？
解冻说:其实万科很多现在的高层经理都是非常有个性的，作为万科来讲，我们希望看到大学毕业生的个性。因为万科到今年已经十几年的历史，我们时刻提醒自己要避免官僚，避免传统企业死气沉沉的方面，从某种角度来讲，我们引进大学毕业生，也是希望能够带来新鲜血液，但是所谓个性必须要符合公司的整体。
比如说上班要准时上班，不能说我也个性，晚上搞的很晚，不能按时上班，这是绝对不能允许的。但是你说我有个性，对问题有不同的想法，哪怕跟领导意见不一致，我们也是欢迎的。当然在这个过程中也要注意沟通的方式方法。
另外一点来讲，仅仅有个性还不会构成你的竞争力，反例就是，精神病人也是最有个性的，你的竞争力更多是在于你的专业水准和综合素质，比如说，人际能力、团队合作等。所有的个性必须在这两个前提之下，才有个性得以发挥的机会。否则你专业水平不行，跟人相处的能力又很差，仅仅说有个性显然是不受欢迎的。
网友：解总，我在网上看到万科职业经理核心素质，我想作为一个大学毕业生，公司会通过什么样的途径来培养我们这些素质？
解冻说:这个问题蛮有意思的，个人素质的培养能不能让公司来培养。我坦率讲，一个人的很多素质公司是很难培养的，这也是为什么我们在招聘的过程当中要进行相关的测试，笔试、测试，一轮又一轮。因为很多是跟同学在成长过程当中父母、家庭、学校、环境的影响是更加重要的。所以很多素质是学生在进入公司之前应该基本具备的。
进入万科之后当然也会有培养。比如说我们也会告诉大家，你应该在团队当中如何进行有效沟通，如何进行有效激励，在团队当中又如何把握住。也会通过比如，拓展训练这样一些形式，来告诉你，面对问题时，在一个团队中，可以采取什么样的解决方案。当然，你的一些选择，也可能会面临着失败，这些活动我们也在常年不断地举办。我还是强调仅仅靠一个企业，靠一个公司的力量显然是不够的。更多还是员工本人要意识到，包括同学本人要意识到，自己个人成长更多的是要靠自己，不要仅仅依赖于公司，公司提供的只是成长和学习的环境，但是也仅仅是一方面的帮助而已。
网友天下第一帅哥：我知道现在大学生就业形势非常严峻，但是我想绝不是我们大学生多的，您是如何看待这个自相矛盾的社会问题的？作为大学生应该从哪些方面从自身角度来解决社会问题。
解冻说:我印象当中今年是大学扩招的第二年，相对来讲大学毕业生的数字会比较大一些，面临的就业形势可能也会稍微严峻一些。比如，经常看到有报道说楼房有过剩，很多楼房有烂尾，但是同样好多楼房是供不应求的。作为应届大学毕业生来讲，我个人觉得有效供应仍然是不足的。
也就是说优秀的大学毕业生始终是社会稀缺的资源，不是多了，而是少了。关键是在毕业的时候我们具备不具备企业所要求的这些基本的素质，我觉得这是最根本的。这是我对这个问题的一个理解。
网友VIVIAN：如何真正落实企业文化，特别是在大公司，落实实在是一个很难的问题，资源相对浪费。
解冻说:看出来您可能是学企业管理出身的，作为大学毕业生对企业文化有这么好的认识，我觉得还是蛮欣慰的。作为企业来讲，在企业发展过程当中，确实企业文化的传承、落实始终是一件非常重要的事情。作为万科来讲，我们集团总经理就把这个事情作为他每年非常重要的工作来做。而且还会进行一个“沟通面对面”的活动。这项活动，我们已经连续开展有三年了，每年都会到各地的分公司做一个巡回的演讲，与我们的员工进行面对面的沟通。
这个沟通会我会和集团经理一道，到全国各地和我们一线的员工面对面的就公司未来的发展方向、公司的远景、基本的价值观进行宣讲和沟通，并且在沟通结束后，请员工在培训确认书上签字，表明自己已经进行了这样一个培训和沟通。另一方面我们也非常强调培训，每个员工进公司，我们要求在三天之内必须上我们自己内部的网络学院去了解万科发展的历史，了解万科的基本核心价值观，并且要进行考试。
第三点，除了这个之外，每个星期新职员还要脱产培训，一般对社会招聘脱产培训三天，对于应届毕业生脱产培训将近一个月。在这个培训的过程当中也是不断灌输和反复强调公司文化和基本价值段。除了这种宣讲、培训之外，我们还有公司内部从绩效管理角度推行均衡计分榜，把每个下属企业内部流程、内部员工培训的东西都作为考核公司的重要指标。第四点来讲，在内部有大量的机会进行内部双向交流。
目前在万科系统内，基本上一线公司的人力资源经理都是在总部工作过相当长一段时间，从中挑选出来优秀的同事派到一线公司去工作的。他们去了以后也就把历史上和集团现实发展过程当中，对于企业文化的理解带到一线公司中去。除了这些人力资源经理之外，一线公司相当部分的总经理、骨干人员也是经过这样的培训的。
当然内部还有非常好的万科周刊，在社会上也获得一定的声誉，内部还有非常广泛12条沟通渠道，通过这样的方式可以把企业内出现的问题第一时间让相关领导知道，也进行相应的解答，也进行文化传承，我们目前的做法基本上是这样的。
网友：我想问万科对人才界定的标准是什么？（
解冻说:可能很多人觉得人才是跟学历高低呀、职位高低呀挂钩的，比如一个保洁员和一个博士生比，就认为博士生是首选了。
但万科对人才的定义不是这样的。什么是万科的人才呢？就两条：一是愿意干，有万科需要的职业道德/素养和敬业精神； 二是能出色的完成好本职工作。所以，用这两条标准来衡量，在万科博士生和保洁员都是我们的人才！我们给予同样的尊重，同样的持续培养，同样鼓励他们在各自的岗位上追求卓越！
网友：咱说点儿实际的吧，工作以后的事我都懂，就是死活找不着工作。
主持人说:我突然想起来上周末的时候，您也去参加了人大模拟招聘会的活动，我看到很多同学在招聘现场表现非常紧张，到了现实生活中可能也是这样的，学生第一次找工作，面对人事经理的面试的时候表现的会非常紧张，不能完全发挥出来，您觉得面试官在面试的时候如何对这种情况进行一个选择以及筛选呢？
解冻说:我上次也是在人民大学参加了人民大学学生会和搜狐、21世纪人才报联合举办的大学生模拟的招聘会。这是我第一次去学校里观摩这样的活动，觉得挺有意思，人民大学学生会有那么大的能耐搞出那么大的动静来，水准也非常高，也感觉到搜狐和21世纪人才报对学生的一种关怀。坦率地讲，在那个会上我并不是非常赞成这样一种面试的形式。在万科我们面试的时候会跟应聘的学生双方都会处于一个比较舒服的环境，并且尽量提供一个宽松的、相互之间能够把心里话、把自己的真实目的表达出来的环境。
在那个会后，我跟人民大学学生会的干部也说过，作为学生来讲不用过渡包装自己，学生就是学生。只要把你清纯的面目展现出来就可以了，如果让自己刻意显得镇静和成熟，作为我们来讲，我们有时会觉得并不是非常合适的。都非常年轻，反而是老气横秋了，那我何必招募大学毕业生呢？我们可以到社会上招。我们希望看到的还是朝气和活力。如果以你的假象进入公司以后，大家看到的是假象，还是按照假象来对待你，最后难受的还是你和你的同事。
主持人说:在您历年对毕业生的招聘当中，您看到毕业生在面试的时候普遍会存在哪些不足？应该从哪几方面来注意这些不足？
解冻说:万科从2000年开始就进行院校大规模的招聘，应该讲我们的面试官也是阅人无数，如果讲不足的话，我个人觉得给我印象比较深刻的就是有些个别大学生明明说是电话通知的，把手机、BP机开着。到了同志的时候，个别同学就是联系不到，我们工作人员最晚的联系到晚上一两点钟，不停地给他打电话。像这种情况就是属于本人对这件事太不认真了。作为企业来讲，给面试官造成的印象是很不好的。你在面对就业这么重要的事情的时候，居然都不能做到认真负责，这样的一些现象是我们不希望看到的。
第二点来讲，如果作为应聘的同学，在面试的过程当中，尽量予以放松，回答也比较简短，又能真正把握住面试官问这句话背后的一些含义。有时面试官问的问题你可以稍微想一想再回答，能显得更亲切，也更坦诚一些。我想社会上有很多机构听说还有专门做面试培训的机构，我想更多的话题不妨留给他们作为生意来进行。
网友基地组织：现在很多企业说我们学生一级比一级差，眼高手低，您是怎么看待这个问题的？
解冻说:我没有这样的看法，也没有这样的感觉。如果有这样的感觉的话，今年我们去各地的高校招了。而事实上，今年8月份，已经有一支新毕业的大学生加入到万科中间了。有一些同事来了仅仅三个月，其中有个别已经表现出了非常优秀的才华。我并不认同这样的观点，我相信人类的进步一定是一个趋势，否则的话，这个社会就没有任何意义。所以我不认同这个观点。
事实上在今年招生过程当中，我也面试了很多同学，在这些同学当中作出取舍的时候我也非常痛苦，因为他们实在是太优秀了，所以我不认同这个观点。
网友ABC：在用人单位的眼中，你们对于一个有一两年工作经验的人和一个刚刚毕业的研究生会不会有什么区别？在这两者之间，如果在相同的待遇和要求下你们会比较看中哪一个？
解冻说:坦率地讲，这两类人不能放在一起来比较。我们是把这两类人刻意分开的，到大学招聘招的并不是看重经验，而是看重他基本的素质和发展潜力。招聘社会上的就必须来了以后马上就能上手，不仅是看中工作经验，还要看是在哪个单位工作，干的是什么事，在这个工作当中体现是哪方面的才华、业绩怎么样。
这些问题我问大学毕业生或者是研究生的时候，不会问他们这些问题。因为学生更多是在学习嘛，当然我们对那些本科毕业，工作了两三年，然后再来读研究生的，在同等情况下，在学校招聘过程中一定会优先录用。
网友：我是学财务管理的，我想问一下这个专业的就业压力大不大？
解冻说:坦率地讲，就今年万科招的财务管理方面的人来讲并不多，社会形势我就不是非常清楚了，我们招的不是很多。
主持人说:现在我们拿几个例子请解总做分析。这个网友是在欧洲留学，在学习国际经济专业，希望能够回国实习，希望能够把在欧洲学习的东西，结合到中国公司具体实践当中，不知道贵公司对于我们这些在国外留学希望回国进行实习的学生有没有具体的政策呢？
解冻说:坦率地讲，万科内部也有相当多一批同事是从国外留学回来的，包括我们集团总经理办公室的主任，也包括下面一些公司的部门经理或者是设计师，但是万科仅仅是一个国内的公司，我们还不是一个国际型的企业，所以对那位在丹麦留学、学电子商务的同学来讲，我到目前为止还没有适合他这个专业的实习机会，很抱歉，目前万科还比较小，我们会努力争取早日能够发展壮大以后，能够给海外留学回来实习也提供一些机会。
主持人说:我们现在留学大潮每年都在增长，随着这个大潮的增长，每年回来的学生其实也很多，万科每年对于留学生有没有这个招聘计划？
解冻说:目前没有到这个计划，没有刻意把学生分为是不是海归，主要是看是不是符合企业需要。
主持人说:从国外留学归来的学生会不会有优先呢？
解冻说:没有，一视同仁。关键还是看他本人的素质和专业。
网友想飞的鱼：现在大学生对于自身的定位已经开始出现前所未有的困惑了，一方面是大学的扩招，一方面是就业压力大，您是怎样看待这个问题的？
解冻说:其实我觉得这没有什么困惑，一方面来讲作为大学生一定要看到我们国家的形势正在往好的方向在快速发展，一定要相信天生我才必有用，这是一个大的环境。第二个环境我们国门开放的政策越来越开放，如果你在国内找不到工作，还可以到国外找工作。关键这个社会还不是一个供应问题，而是有效供应能量不足的问题。
如果你是天生我才的，一定不用担心找工作的问题。前一阵子我也在北京面试一些同学，那些同学当然也非常想来万科，但是也对自己充满的自信，我相信这些同学在当今社会当中已经具备了良好的竞争能力。作为大学生来讲不要到大学毕业那一年才开始想我要找什么工作，在进大学校门那一天就应该想了。只要你在这方面做好充分的准备，我相信找工作不是难事。
主持人说:您能讲一下万科的晋升机制吗？ 网友WAO：现在好多公司可以用本科生非要用研究生，可以用研究生非要用博士生，您是怎么看的？
解冻说:我非常乐意来回答这个问题，在这个问题提出的同时又有人会问我你们是不是会歧视博士，为什么对一些高校人员不招，记得有这样的一个皮鞋广告——皮鞋跟男人一样，舒服不舒服只有自己知道，作为万科来讲也是如此的。在招聘过程我们要求只要本科以上就可以了，并不要求一定是博士，我们更看重的是应聘的职员跟企业之间的吻合度。
当然对某些专业我们认为硕士在社会上的工作经验相对多一些，相等情况下可能硕士研究生来做规划设计这方面的工作相比本科生来讲会好一些，但是我们更多还是看具体岗位的要求。所以在万科来讲，应该没有什么太多的所谓人才浪费的问题。可以告诉各位，万科博士不多，虽然我本人也是在读博士，但是博士并不多。
网友风扬：现在有一些大学生在求职的时候往往比较集中学习一些面试技巧，您对这些有什么建议？
解冻说:其实我刚才已经回答过这个问题，我不认为面试技巧能够帮助这些同学应聘到一个好的公司，因为作为学生来讲过分包装自己，过分想让自己显得很老练不是他本来的面目，一个有经验的面试官是很容易看穿这些东西的。
更多的还在于你能否真实地表达自己的水平。靠包装，如果在婚姻上就属于骗婚，在工作上也是骗工作，这对他进入公司，长期发展是不利的。所以我倒是觉得没有必要去做这种过分的培训。当然看一些书我觉得也还是可以的。
网友会刷牙的鱼：现在的大学生找工作非常困难，但是又有学生非常喜欢在签约后毁约，您是怎么看待这个问题的？
解冻说:确实，特别是在前几年，我们也发现有一些毕业生已经跟万科签了约的，最后又不来公司报到，坦率地讲我对这个问题是比较愤慨的。企业到学校招聘学生是一个互相比较、博弈的过程，而在这个过程当中企业所说的每一句话，哪怕每一句话不是写在纸上说了就要执行，就不能变的。
我们要了这位学生实际上就放弃了其他学生，如果签约之后，特别是在临近毕业之前，这些学生提出毁约，公司再去找其他同学弥补他的空缺的话，实际上已经不太可能了。因为其他同学也已经找到相应的工作了，所以就给企业在用人计划方面带来极大的影响。坦率讲我在前几年曾经因为这个事情把这个学校第二年的学生全部封杀了。而且我公开点名谴责，告诉他们的师弟师妹为什么不到你这里来招，是因为你前一届同学签约之后毁约，实际上我是非常愤慨的。
当然我相信每个同学毁约一定有他合理的道理，但是要记住我们已经是成年人，成年人进入了社会就一定要承担起相应的责任，也就是说里要承担起相应的后果。所以从这几年开始，我也采取了一些我们很不愿意采取的方法，如果你毁约的话，必须缴纳毁约金。你不缴纳的话，我也会不依不饶。像这些同学既然是他的选择，他也必须接纳选择之后带来的后果。当然我们也很高兴地看到，这样的学生是越来越少了。我一直认为，为公司招到合适的人选也是我的一份荣幸，对他们来讲也是一份幸运。
网友MIMI：能力是一方面，自我表现又是一方面，现在的工作要求你不只在本质岗位上要做好，而且要八面玲珑，请问您是怎样看待这个问题的？
解冻说:对于大学毕业生来讲，要做到八面玲珑是不可能的，那是人精。事实上如果大学毕业生过分八面玲珑，我是蛮害怕的，因为还没有进入社会就已经社会气息过浓了。作为在企业工作来讲，我们当然希望他要有能力。
第二希望他能够把这个能力表现出来，正如我前面所讲的一样，只要比你的前任能够快半拍就行了，也不要过分张扬，这对你个人没有太大的好处。对公司来讲也没有太大的好处，也就是说你很快就夭折了。所以对于八面玲珑的学生我是不认同的，到了50岁的时候八面玲珑，那是社会磨炼的结果，作为大学生来讲不要拔苗助长，拉着自己的头发想让自己升高一点，那是没有意义的。
网友风扬：一个大学生在选择企业的时候，是进入大企业好还是进入成长型的企业？
解冻说:我个人在当年大学毕业的时候应该是进入成长型的小企业。在这个成长型小企业中间，企业比较小，所以我能够获得更多锻炼的机会，整天跟老总摸爬滚打在一起，也使我在大学毕业不到两年就能够担任总经理助理这样一个职位非常重要的原因。小企业的好处就是你能够获得快速的成长，坏处就是我当上总经理助理之后，再往上空间是有限的。
第二个是接受的层面也是有限的，本科毕业五年之后就加盟了万科，相对来讲万科在当时也是属于有一定规模，但是相对来讲也是在快速成长的企业，我个人觉得来万科还是来晚了。因为来到大企业能够提供的资源是小企业所不能比的，我在万科所接受的层面是我原来那个公司所不能提供的。
在万科你可能是晋升最快的那一位，但也可能止步不前，就拿我本人为例，我92年进万科，在人力资源部做普通的一个岗位工作，由于我的工作业绩第二年就被公司提拔为人力资源部的主管，就是所谓的基层经理吧。
再过了两年，我就被提拔成经理助理，又过了一年我就提拔成副经理，在此期间我又到一线公司锻炼了一段期间，回来就提拔成人力资源部的经理，再过了几年就当了人力资源的总监，在万科来讲晋升的机制主要看你个人的水平和能力，只要你具备这个能力（当然评判的标准还是要看业绩的），公司在不断扩张的过程当中，我们实际上是非常需要那些职业道德比较好，专业水准比较高的同事。在这个过程中发展的速度是非常非常快的，最快的还不是我本人。
我举个例子是深圳公司的总经理，是94年大学本科的毕业生，来到万科之后先做设计师，在这个过程当中表现出专业上的能力和管理方面的能力，所以过了两年多，就提了主管，再过了一年多就当了他们设计部的经理，在99年的时候有一个机会来临就开始担任深圳公司常务副总监，2000年担任深圳公司的总经理，万科很多年轻人，包括我们集团的总经理，很多副总经理，目前年龄也就是三十四五岁、三十五六岁的样子，所以万科是非常适合年轻人发展的一个公司。
网友：如果，毕业生进入万科后，表现不好，会怎样？
解冻说:万科对所有的职员都一样，如果业绩不好，公司会跟他一起分析原因找出解决之道，提供培训和调岗的机会。如果持续业绩不好，也可能他个人会离开公司，寻求更好的发展；也可能公司会提出解约。也许此人离开了万科，找到了更适合的岗位和公司，就有优秀的业绩了。
主持人说:有很多公司非常强调结果导向，工作要求效率，万科在这方面是怎么做的？
解冻说:我们考核一个一线公司的经理人员要考核两个方面的指标，一个是结果，也就是业绩，第二是看他能不能带出一个团队来。如果作为经理人员仅仅是一年创造多少利润，但是这个团队是一团糟的话，实际上是不欢迎的。作为房地产行业来讲，因为是一个劳动密集型或者是智力密集型行业，所以既强调结果导向，也强调在这个过程中能不能培养很优秀的团队，另一方面来讲既强调结果，又强调在这个过程中企业文化是不是得到有效的贯彻，否则的话不讲途径、不讲手段来实现这个结果，这是我们不希望看到的。
网友小陆：请问你们在招聘时认为证书的价值大不大？是不是越多越好？
解冻说:其实也不见得，对于不同的专业可能对证书的要求是不一样的。比如说对会计专业的同学来讲，如果有注册会计师的证书，相对来讲还是会比较看重一些。当然对于大学本科毕业生来讲，最起码要有四级的英语证书，否则的话得不到学士学位证书。除此之外我们对证书一般不看。
因为现在证书也多了，还有证书的有效性，什么渠道来的，我们也没有这个能力去判定，所以证书不代表个人的能力，不代表个人今后发展的潜力。在万科内部来讲也是如此的，我们对职称一方面也重视，但另一方面也不是非常强调。包括王石董事长在内，他目前还仅仅是助理工程师。我们还是以你实际的能力、业绩为考察重点。
主持人说:有很多网友不一定是房地产专业，或者是和房地产相关专业的，有可能是学广告、学经济、金融方面的。
网友：您对跨专业找工作的人持什么态度？
解冻说:作为房地产行业来讲，其实是一个资源整合型的企业，除了我前面所谈到的建筑学等等这些跟专业要求非常紧密的专业之外，也有很多专业性并不是非常强的。可以告诉各位我本人是学无线电本科的，我的两个主要助手一位是学气象学的，一位是学心理学的，其实万科既重视专业，也并不是唯专业是用。需要重视的专业一定是非常重视的，对于其他通用性岗位并不是要求很严格、非常有局限性的，关键是你自己本人具备不具备做你想应聘那个职位的专业素质。
我们在这个过程当中也留意到，有一些非房地产专业的同学，在应聘万科职位的时候，几乎把所有不需要专业的职位全部写上去了，人力资源也愿意，物业管理也愿意，战略管理也愿意。。。反倒表明他并不是术业有专攻。如果你不是房地产专业出身的，但是确实对房地产开发过程中某一个专业特别感兴趣，又觉得具备一定素质的话，也可以根据这个情况选择一个领域来应聘，可能效果会好一些。
网友CCTV：很多企业口头上不歧视女生，但实际上还是存在这类问题，请解总真实回答万科在这个问题上的态度。
解冻说:我想告诉各位的是，我们在2003年已经报到的这批50多位大学毕业生中间，有超过三分之一是女生。我想这个数字很好地说明了万科不歧视女生。
网友VIVIAN：如何理解职业道德？
解冻说:我举一个例子吧，有一年到一个学校招聘学生，他们那个班有很多同学愿意到万科来工作，我当时就问他，你们班有很多同学，你个人觉得在这些同学当中有哪些人可能更合适到万科来，你推荐一下。他当时就推荐说我们班还有一个同学，他是学生干部，对万科又非常向往，我个人觉得他可能更适合来万科。我又问他推荐的同学，说你推荐一位看，他又推荐这位同学，我感觉到他们在面临就业这个问题的时候，他们俩之间仍然能够保持非常好的同学之间的情谊。
从大学生来讲这就是一种职业道德，就是我希望看到的这种职业道德。最后我请示了领导两个人都要了。当然我也同时看到有一些大学生，自己没有被录用，就说你录用的某某是很差的，很滥，我对这个就非常反感，我觉得这就是大学生的职业道德。
网友JAMES：我听说你们招聘的时候会有一些测试，请问你们通过这些测试能得到了解到什么问题？
解冻说:其实我们所说的测试是跟专业机构合作做的这样一个测试，我们希望通过这样的测试来考察应聘者在语言和逻辑应用等方面一些基本的素质，我们是从这个角度来考察的。这样的测试实际上是由专门机构提供的，而且在万科内部也做了大量的试验，也就是我们内部已经积累了大量的样本。
实际上是拿大学生测试的成绩和在万科工作的这些同事的成绩来进行比较，从而来判断他的水平来到万科之后到底是拉高还是拉低我们现有的平均水平。在平时招聘的时候也有人问，能不能告诉我到底测试什么东西，我当然不会告诉他测试什么东西，他也不用刻意做准备，只要把真实水平表现出来就可以了。我们所说的测试目前就是这样的，而且每年都会做一些调整。
网友WAO：现在好多公司可以用本科生非要用研究生，可以用研究生非要用博士生，您是怎么看的？
解冻说:我非常乐意来回答这个问题，在这个问题提出的同时又有人会问我你们是不是会歧视博士，为什么对一些高学历人员不招？我一直记得刘晓庆演的广告，做的是皮鞋的广告，说：“皮鞋跟男人一样，舒服不舒服只有自己知道”，作为万科来讲也是如此的。在招聘过程我们要求只要本科以上就可以了，并不要求一定是博士，我们更看重的是应聘的职员跟企业之间的吻合度。
当然对某些专业我们认为硕士在社会上的阅历相对多一些，相等情况下可能硕士研究生来做规划设计这方面的工作相比本科生来讲会好一些，但是我们更多还是看具体岗位的要求。所以在万科来讲，应该没有什么太多的所谓人才浪费的问题。可以告诉各位，万科博士不多，虽然我本人也是在读博士，但是博士不多。
网友风扬：现在有一些大学生在求职的时候往往比较集中学习一些面试技巧，您对这些有什么建议？
解冻说:其实我刚才已经回答过这个问题，我不认为面试技巧能够帮助这些同学应聘到一个好的公司，因为作为学生来讲过分包装自己，过分想让自己显得很老练不是他本来的面目，一个有经验的面试官是很容易看穿这些东西的。
更多的还在于你能否真实地表达自己的水平。靠包装，如果在婚姻上就属于骗婚，在工作上也是骗工作，这对他进入公司，长期发展是不利的。所以我倒是觉得没有必要去做这种过分的培训。当然看一些书我觉得也还是可以的。
网友会刷牙的鱼：现在的大学生找工作非常困难，但是又有学生非常喜欢在签约后毁约，您是怎么看待这个问题的？
解冻说:确实，特别是在前几年，我们也发现有一些毕业生已经跟万科签了约的，最后又毁约的，坦率地讲我对这个问题是比较愤慨的。企业到学校招聘学生是一个互相比较、博弈的过程，而在这个过程当中企业所说的每一句话，哪怕不是每一句话都写在纸上，但只要说了就要执行，就不能变的。
我们要了这位学生实际上就放弃了其他学生，如果签约之后，特别是在临近毕业之前，这些学生提出毁约，公司再去找其他同学弥补他的空缺的话，实际上已经不太可能了。因为其他同学也已经找到相应的工作了，所以就给企业在用人计划方面带来极大的影响。坦率讲我在前几年曾经因为这个事情把这个学校第二年的学生全部封杀了。而且我公开点名谴责，告诉他们的师弟师妹为什么不到你这里来招，是因为你前一届同学签约之后毁约，实际上我是非常愤慨的。
当然我相信每个同学毁约一定有他合理的道理，但是要记住我们是成年人，成年人进入了社会就一定要承担起相应的责任，也就是说里要承担起相应的后果。所以从这几年开始，我也采取了一些我们很不愿意采取的方法，如果你毁约的话，必须缴纳毁约金。你不缴纳的话，我也会不依不饶。像这些同学既然是他的选择，他也必须接纳选择之后带来的后果。当然我们也很高兴地看到，这样的学生是越来越少了。我一直认为，为公司招到合适的人选是我的一份荣幸，对他们来讲也是一份幸运。
网友MIMI：能力是一方面，自我表现又是一方面，现在的工作要求你不只在本质岗位上要做好，而且要八面玲珑，请问您是怎样看待这个问题的？
解冻说:对于大学毕业生来讲，要做到八面玲珑是不可能的，那是人精。事实上如果大学毕业生过分八面玲珑，我是蛮害怕的，因为还没有进入社会就已经社会气息过浓了。作为在企业工作来讲，我们当然希望他要有能力。
第二希望他能够把这个能力表现出来，正如我前面所讲的一样，只要比你的前任能够快半拍就行了，也不要过分张扬，这对你个人没有太大的好处。对公司来讲也没有太大的好处，也就是说你很快就夭折了。所以对于八面玲珑的学生我是不认同的，到了50岁的时候八面玲珑，那是社会磨炼的结果，作为大学生来讲不要拔苗助长，拉着自己的头发想让自己升高一点，那是没有意义的。
网友风扬：一个大学生在选择企业的时候，是进入大企业好还是进入成长型的企业？
解冻说:我个人在当年大学毕业的时候应该是进入成长型的小企业。在这个成长型小企业中间，企业比较小，所以我能够获得更多锻炼的机会，整天跟老总摸爬滚打在一起，也是我在大学毕业不到两年就能够担任总经理助理这样一个职位非常重要的原因。小企业的好处就是你能够获得快速的成长，坏处就是我当上总经理助理之后，再往上空间是有限的。
第二个接触的层面也是有限的。我本科毕业五年之后就加盟了万科，我个人觉得来万科还是来晚了。因为来到大企业能够提供的资源是小企业所不能比的，我在万科所接收的层面是我原来那个公司所不能提供的。
另外相对来说大企业比较规范，按照我本人的想法来讲我建议应届毕业大学生应该尽量进一家比较正规的大企业，这样你在大企业可以受到很多训练，哪怕你今后要离开这个大企业，你在社会上的身价、在社会上职业价值跟你在小企业也是不一样的。小企业出来的人家根本不认识你，现在经理满天飞，就跟我当年一样，你是总经理助理又何妨，我在万科做总经理助理那显然就是不一样的。
作为应届毕业生来讲，进大企业比进小企业，对于未来发展来讲可能好处更大一些。对于将来要单干来讲，也可以选择进小企业。
网友dove(过客)说:如果说我的接受能力很强，这算不算是一种长处？？
解冻说:我觉得算
网友：在万科招聘的时候会不会优先考虑党员？
解冻说:可以告诉各位的是我本人就是一个老党员，大学二年级我就已经入党了。在万科来讲，在招聘的时候更多看中的是你基本的素质，我前面谈到证书的问题我并不是太重视，对于党员的问题我们也不是把它作为一个必要的选择因素，我们并不是非常注意你是不是党员，是不是团员，我们更看中的是你在学校学习期间是不是愿意为大家做事情，在学校工作期间能不能给大家提供更多的帮助，你的同学对你评价到底怎么样。
我也知道现在在大学生中间也有很多非常优秀的党员，也有一些虽然不是党员，但是同样非常优秀，所以在这种情况下我们不会说因为你是党员就优先录用，也不会说因为你不是党员，就优先录用，都没有。我们更多看中的是个人具体的能力，而不是你的牌子。
我可以告诉各位的是我在集团之内还兼管党务工作，每年也在发展党员加盟到党的团队中间来，但是党员在万科不是一个行政待遇，包括所谓的党委委员、党政书记跟你的待遇也没有关系，我们关键是看你能不能起到党员所要求的，包括模范带头作用也好，为了国家发展也好，能不能把你的事情做好，在职业道德方面能不能起一个领导作用。
主持人说:因为时间的关系，我们的访谈不得不到此结束了，我知道很多网友还有问题要向解总来提问，希望大家关注后面几天搜狐和团中央举办的大学生见习就业活动，来关注其他的访谈，今天访谈可以结束了，请您做一下总结。
解冻说:非常感谢团中央、搜狐给万科提供这样一个可以跟大学生面对面进行沟通和交流的机会，也非常感谢在网上的各位朋友参与我们的活动。校园招聘是万科战略过程当中非常重要的环节，非常重要的活动，我们每年都会做下去，每年都会欢迎应届毕业生加入到万科当中来，除了通过搜狐这样的形式之外公司本身也有相应的论坛，也欢迎各位到那个论坛上看一看，我们的网址是WWW.VANKE.COM，大家可以到“新动力”论坛，这是我们专门为大学毕业生开辟的交流论坛www.vankeweekly.com/asp/bbs2，我们可以在那里见，谢谢各位。
主持人说:各位同学，欢迎您登录到搜狐网的招聘频道，加入到团中央和搜狐网共同举办的大学生见习就业行动中来，只要在那里投放你们的简历，就可以获得到名单中的名企见习就业的机会。谢谢大家，请大家继续关注我们这次活动。
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