|
|  |
|
2001年MBA联考管理样题（分析题部分）
|
四、分析题（共10分）
高峰科技智能有限公司是一家生产电力自动化仪器仪表的公司。公司职工虽然只有400多人，但产品种类十分广泛--从普通的民用电度表到工业电网继电保护器。公司近年的各项经营指标都相当令人满意，销售额近三年持续增长，平均增长率达185%，净利润的三年平均增长率则达到120%。
公司创始人满军宁是一位有相当造诣的电力控制仪器工程专家，他曾在一家大型国有企业任总工程师近15年，后因该国企经营困难，满工主动辞职，在几乎一无所有的情况下创办了高峰科技智能有限公司，并亲任总经理。满总根据其经验，认为高峰公司要想立足市场，赢得竞争，关键是要加大新产品开发的力度和效率。原因很简单，随着我国国民经济的发展，电力事业可以说日新月异，无论是新建电网，如农村网，还是老网改造，还是城镇居民的用电方式变化，都使得与用电有关的元器件。仪器仪表的更新换代，以前所未有的速度进行。满总原来所在的国企就是因为新产品总出不来或过不了关，老产品又卖不掉而陷入困境的。
为保证新产品的开发力度，满总几乎倾注了他的全部精力，并逐步理清了两条基本思路：一方面，充分利用高校、科研机构的研究力量搞开发；另一方面，打服务牌，也就是不仅力求使产品能跟得上用户需求的发展，同时靠售后服务赢得用户信赖，特别是赢得各地供电局、发电厂等大型工业用户的信任和好感。事实上，高峰公司已越来越像一个研究生产型的企业组织，仅在1999年度，高峰公司就推出了3个大类，16个系列的新产品或改进产品，派出研究人员或技术人员500多人次到用户单位帮助安装调试产品或配合用户一起进行技术改造。
高峰公司的这一策略取得了显著的市场回报，但满总井未感到有多少轻松，他开始感受到运作这样的公司在管理方面面临的越来越大的压力。首先，随着外聘研究人员（其中不乏各类技术专家）的增多，协调他们的工作越来越复杂。以前，公司以项目招标方式外聘的专家学者人数不多，而且大部分都是满总认识或熟悉的人，双方在信任建立。分工合作。报酬费用等方面都不需要花大多精力来讨论磋商。现在不同了，不仅外聘人员增多，专业范围也随之扩大，不认识的人比例大力增加，组织协调工作难度也大为增加。
其次，公司的生产组织难度也大为增加。由于品种增多，而且常常都是单件，使得整个生产（包括原材料、协作件选购，工艺准备，加工，安装，调试等等）经常出现混乱，从而使得工作质量大为降低，甚至还出现一些员工根本就不知道该怎么样完成任务的情况。满总为此经常紧急安排培训，为相关人员讲课、辅导，帮助他们解决工作中的困难。他为此大力感叹：“我不仅要救水（解决研发问题），还要救火（解决生产问题）。”第三，当满总意识到高峰公司的管理将成为发展瓶颈时，他也开始花时间思考管理问题，并接触一些先进的管理思维和理念。比如他研读了有关学习型组织的管理文献后很受启发，也希望能由此推进公司的管理变革。但是他很快发现，公司的中层管理人员跟不上他的思想，更不用说基层职工了。这些情况使满总产生了深深的危机感。
问题：如果不进行管理方面的调整和改进，高峰公司可能会出现什么样的组织危机？该公司管理改进的策略应如何确定？
|
(
2000/09/22,10:28
) |
|
